【正文】 標(biāo)用戶外呼遷移入網(wǎng)圣誕節(jié)短信搶購禮券網(wǎng)吧聯(lián)盟合作試點街舞大賽、籃球大賽校園活動贊助、捐資助學(xué)最受歡迎歌手、全明星入網(wǎng)送德克士代金券同城聊友平臺及見面會注： 紅色實體表示目前所開展的各類營銷活動，及活動所覆蓋的相關(guān)渠道； 空白虛線表示目前尚未開展?fàn)I銷活動的相關(guān)渠道。與手機大賣場聯(lián)盟人十大特征 直銷渠道客戶經(jīng)理直銷人員實體渠道自辦營業(yè)廳合作營業(yè)廳品牌店特許營業(yè)廳指定專營店商家聯(lián)盟核心賣場業(yè)務(wù)合作商SP廠商電子渠道 10086網(wǎng)上營業(yè)廳短信營業(yè)廳專屬網(wǎng)站48用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！目前甘肅動感地帶空白渠道的機會點展示推廣新業(yè)務(wù) 提升忠誠度與歸屬感促銷宣傳 業(yè)務(wù)辦理 服務(wù)提升 促銷宣傳 業(yè)務(wù)辦理 服務(wù)提升發(fā)展新用戶、拓展目標(biāo)用戶促銷宣傳 業(yè)務(wù)辦理 服務(wù)提升n 聯(lián)通新勢力大賽n 開通動感網(wǎng)及虛擬社區(qū)n 江蘇移動開通 12530彩鈴網(wǎng)站，推出 “彩鈴之家 ”、n 掌上營業(yè)廳彩鈴業(yè)務(wù)專區(qū)，舉辦 “送彩鈴拿大獎 ”等 n 移動博客網(wǎng)： “139”、 “中國移動博客網(wǎng) ” 等n貴州移動支持 “一村一名大學(xué)生工程 ”n貴州電信為大學(xué)生提供暑期勤工儉學(xué)機會n發(fā)展自我發(fā)展渠道n浙江臺州移動開展 “親子在線 ”n江蘇常州啟用彩信折扣優(yōu)惠券n2023年 7月，中國移動的 “手機錢包 ”用戶已突破千萬舉例注： 紅色實體表示目前甘肅所開展的營銷活動，及活動所覆蓋到的各形式渠道； 空白虛線表示目前甘肅尚未開展的營銷活動及相關(guān)渠道。直銷渠道客戶經(jīng)理直銷人員實體渠道自辦營業(yè)廳合作營業(yè)廳品牌店特許營業(yè)廳指定專營店商家聯(lián)盟核心賣場業(yè)務(wù)合作商SP廠商電子渠道 10086網(wǎng)上營業(yè)廳短信營業(yè)廳專屬網(wǎng)站49用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！地市動感地帶營銷推廣活動大事記 – 蘭州注： 綠色表示針對動感地帶全網(wǎng)用戶開展的活動 黃色表示針對校園用戶開展的活動 藍色表示針對社會青年用戶開展的活動 50用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！地市動感地帶營銷推廣活動大事記 – 武威注： 綠色表示針對動感地帶全網(wǎng)用戶開展的活動 黃色表示針對校園用戶開展的活動 藍色表示針對社會青年用戶開展的活動 51用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！n 甘肅移動在品牌n 感知、網(wǎng)絡(luò)維護等n 方面的優(yōu)勢大于其n 在渠道上的優(yōu)勢；n 需要在現(xiàn)有渠道上n 豐富各類營銷活動n 形式和內(nèi)容，吸引n 和引導(dǎo)用戶；并急n 需開拓自身的空白n 渠道，搶占更大市n 場；n 甘肅聯(lián)通的渠道n 優(yōu)勢體現(xiàn)在渠道分n 銷力量和靈活的終n 端優(yōu)勢；n 甘肅電信的原有n 渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢較明n 顯；甘肅省內(nèi)競爭對手營銷活動現(xiàn)狀n 宣傳活動：姚明作為健康形象宣傳n 校園合作： “ 新勢力杯 ” 籃球賽、贊助校園社團活動、新生開學(xué)系列活動、聯(lián)通 (甘肅 )新業(yè)務(wù)研發(fā)中心在蘭州理工大成立 n 低資費和資費促銷，吸引消費者：n 基站通業(yè)務(wù)、短信網(wǎng)間促銷 n 集團大客戶直銷n 終端補貼： C網(wǎng)贈機業(yè)務(wù)n 與各類商家聯(lián)盟合作：酒吧、卡拉廳、國美等手機賣場等n 。聯(lián)通n 促銷活動： “ 零元贈機 ” 、 “ 購靚機，贈話費 ”n 網(wǎng)上營業(yè)廳：彩鈴?fù)茝V活動等n 新業(yè)務(wù)推廣： “ 炫鈴 ?炫圖創(chuàng)意大賽 ” 、 “大富翁 ” 、 “ 短信訂閱狂 ” n 校園活動：高考資訊、 “ 校園 ” 活動n 捆綁促銷： “ 全家福 五星惠 ”n 。小靈通營銷活動概況 依托渠道n 實體渠道n 社會渠道n 直銷渠道n 商家聯(lián)盟n 實體渠道n 自我渠道n 電子渠道差異分析52用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！基于現(xiàn)有渠道上開展的營銷推廣活動的成果分析牢牢把握大學(xué)生 吸引保留社會青年嘗試開拓高中生n 開始嘗試與知名休閑服裝、人氣網(wǎng)吧、快餐連鎖等商家合作推廣，讓用戶真正感知和享受到動感地帶特權(quán)，為未來的 M值積分打下很好的基礎(chǔ)n 尋找我的 80年代、情人節(jié)情侶計劃等特殊階段性活動，很好的和資費、服務(wù)等結(jié)合，滿足了用戶特殊心理和個性化需求，能成功吸引部分目標(biāo)用戶n 新生報到和大學(xué)開學(xué)時的集中活動，使目前大學(xué)校園內(nèi)品牌優(yōu)勢明顯，用戶感知度較高n 贊助校內(nèi)活動，捐資助學(xué)，拉近企業(yè)、學(xué)生和校方的關(guān)系n 通過 10086溫馨外呼，成功遷移蘭州市內(nèi)目標(biāo)用戶 5000人，保證各品牌區(qū)隔，提高了品牌純度n 街舞、籃球大賽和同城聊友見面會等創(chuàng)意性活動，豐富年輕人娛樂生活，搭建年輕人的互動平臺，對品牌宣傳起到很好作用n 減免停機保號每月 10元費用，開通新業(yè)務(wù)可免費補卡，入網(wǎng)送話費等促銷活動，吸引用戶全網(wǎng)性活動針對性活動53用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！基于現(xiàn)有渠道上開展的營銷推廣活動的問題概述均衡性：無論現(xiàn)有或新增市場，學(xué)生市場和社會青年市場發(fā)展不均衡，使動感地帶已成為學(xué)生卡的代言；社會青年市場基本處于空白狀態(tài)；精確性：缺少科學(xué)系統(tǒng)性的市場調(diào)查和分析，沒有真正挖掘、把握各類用戶需求，活動開展缺少實效性，大都停留在表面，沒有起到真正發(fā)展用戶的作用；外呼遷移活動僅靠年齡和短信量為劃分依據(jù)，缺乏穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性；多樣性：目前的營銷推廣活動對象、形式、活動場所等相對集中，支撐各項營銷活動的渠道發(fā)展相對單一；難以滿足用戶多樣的需求；系統(tǒng)性：對外開展活動時缺少主題，影響用戶感知；對內(nèi)組織活動時缺少一個整體、系統(tǒng)的規(guī)劃和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來支撐，增加了各地開展和評估活動的難度；持續(xù)性：除了集團公司和特殊階段性活動，其他活動的開展均缺少持續(xù)性，對各類用戶的品牌感知、新業(yè)務(wù)的消費習(xí)慣和品牌忠誠度等方面均產(chǎn)生影響。1234554用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營銷推廣活動問題點分析 1 – 均衡性 社會青年市場大學(xué)生市場中學(xué)生市場社會青年市場 大學(xué)生市場針對大學(xué)生市場n 品牌建設(shè)與發(fā)展的重點關(guān)注對象；n 圍繞高校建立渠道支撐體系（品牌店的建設(shè)等）；n 品牌資費的設(shè)計主要針對對象；n 營銷推廣與促銷活動的主要對象；針對高中生市場n 沒有開展大規(guī)模、有針對性的活動；n 在嘗試性營銷過程中受到來自學(xué)校和家長的雙重阻力；n 暫無針對性資費，現(xiàn)有資費的認(rèn)可度不高，例對學(xué)習(xí)n 型產(chǎn)品的開發(fā)為空白；n 存在因終端門檻而產(chǎn)生的入網(wǎng)壁壘；針對社會青年　市場n 社會青年選擇動感地帶原因受渠道營銷的影響不大；n 大多目標(biāo)用戶和潛在用戶認(rèn)為動感地帶是大學(xué)生專屬品牌；n 缺乏適合于社會青年需求特點的新業(yè)務(wù)；n甘肅移動動感地帶渠道營銷在大學(xué)生市場中效果顯著，在中學(xué)生市場和社會青年市場中缺少有效的營銷手段55用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營銷推廣活動問題點分析 2 – 精確性 目前，甘肅移動對市場的判斷缺少科學(xué)系統(tǒng)性的市場調(diào)查、細(xì)分和分析流程： 針對各目標(biāo)用戶，公司缺少系統(tǒng)有效的溝通調(diào)查； 現(xiàn)有和目標(biāo)市場中，沒有針對各類市場做深入地需求挖掘（物質(zhì)和精神）和精確地細(xì)分； 需求把握不夠精確，使很多營銷活動缺少方向性和實效性。所謂 “ 看場面很激動，關(guān)鍵時刻沒人動 ” 的尷尬局面；場面氛圍很好，但沒真正起到發(fā)展用戶的作用； 非精確的判斷和執(zhí)行會造成人力物力投入和回報不成正比，影響內(nèi)部積極性，易產(chǎn)生惡性循環(huán)；目前，外呼遷移活動主要以年齡和短信量作為劃分依據(jù)，存在用戶群不穩(wěn)定的風(fēng)險（蘭州）： 隨時需要回訪和持續(xù)開展類似活動，易造成被動局面； 對內(nèi)部資源有一定占用，且未從根本預(yù)防和解決問題；56用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營銷推廣活動問題點分析 3 – 多樣性 n 活動對象缺乏多樣性；n 主要集中在大學(xué)生市場，缺少對社會青年市場的特別活動；使不具校園規(guī)模的地區(qū)發(fā)展遇到瓶頸；n 活動形式缺乏多樣性n 大學(xué)校園內(nèi)活動主要以開學(xué)新生接待宣傳、提供贊助等為主；n 新業(yè)務(wù)體驗促銷限于資費和品牌店等，用戶感知較弱； n 入網(wǎng)送話費發(fā)展新用戶效果尚好，但加重了用戶對資費的敏感和依賴；n 　品牌活動集中于娛樂性促銷，缺少對其他形式的實用活動的嘗試；n 活動時間缺乏多樣性n 目前重點關(guān)注大學(xué)生市場，每年新生報到和開學(xué)是新增用戶發(fā)展的高峰，也是活動的高峰；n 支撐各項營銷活動的渠道缺乏多樣性n 主要集中在自有和社會渠道，由此受自身發(fā)展和社會渠道不規(guī)范因素等限制，影響了宣傳推廣的效率和效果；n 缺少對一些空白渠道的拓展，如電子渠道、直銷渠道等；n 缺少對商家聯(lián)盟渠道的完善與豐富，如目前在蘭州有 2家試點網(wǎng)吧，但模式較單一，影響面較小，短期回饋行為影響活動效果； 宣傳活動喜好需求舉例：n 蘭州用戶n 武威用戶數(shù)據(jù)來源：動感地帶用戶外呼問卷57用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營銷推廣活動問題點分析 4 – 系統(tǒng)性 渠道營銷推廣活動的系統(tǒng)性n 應(yīng)以集團公司的品牌營銷發(fā)展策略，結(jié)合本省動感地帶營銷實際發(fā)展?fàn)顩r，制定全省統(tǒng)一營銷發(fā)展規(guī)劃，注意營銷規(guī)劃的系統(tǒng)性 n 在確定營銷規(guī)劃的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確省公司、市分公司以及營銷活動執(zhí)行人員的具體職責(zé)，建立自上而下的營銷活動管理流程，對渠道營銷n 缺少系統(tǒng)性主題營銷活動；目前活動主題主要圍繞資費優(yōu)惠，降低了用戶對動感地帶品牌的感知度