市場營銷導(dǎo)論1(已改無錯(cuò)字)
2023-02-25 23:09:41 本頁面
【正文】 叫 ”蝌蝌啃蠟 ”，被接受狀況可想而知．于是可口可樂專門負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的出口公司，公開登報(bào)懸賞 350英磅征求譯名。當(dāng)時(shí)身在英國的一位上海教授蔣彝，便以 ”可口可樂 ”四個(gè)字擊敗其他所有對(duì)手，拿走了獎(jiǎng)金。2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 40可口可樂 公司發(fā)展 目前公司總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球 48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項(xiàng) (可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三 )?？煽诳蓸吩?200個(gè)國家擁有 160種飲料品牌，包括汽水、運(yùn)動(dòng)飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經(jīng)銷商 (包括 Minute Maid品牌 )，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過 40%的市場占有率，而雪碧 (Sprite)則是成長最快的飲料，其它品牌包括伯克 (Barq)的 root beer(沙士 )，水果國度 (Fruitopia)以及大浪 (Surge)。 2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 41可口可樂品牌2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 42可口可樂廣告招貼2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 43產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該把主要精力放在自己的產(chǎn)品上，精益求精。 為此，出現(xiàn)了這些企業(yè)太迷戀于自己的產(chǎn)品而不顧消費(fèi)者的需求，稱他們患上了 “營銷近視癥 ”。 過分重視產(chǎn)品的質(zhì)量、特色，而忽視消費(fèi)者的需求，企業(yè)同樣無法成功。 2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 44索尼公司 索尼公司 或者索尼株式會(huì)社， 簡 稱索尼，日本 東 京 為 企 業(yè)總 部。索尼公司是世界上民用 /專業(yè)視 聽 產(chǎn) 品、游 戲產(chǎn) 品、通訊產(chǎn) 品和信息技 術(shù) 等 領(lǐng) 域的先 導(dǎo) 之一。它在音 樂 、影 視 、 計(jì)算機(jī) 娛樂 以及在 線業(yè)務(wù) 方面的成就也使其成 為 全球 領(lǐng) 先的個(gè)人寬帶娛樂 公司。 公司由擅 長 公關(guān)手腕的盛田昭夫與 擁 有技 術(shù)研 發(fā) 背景的井深大共同 創(chuàng)辦 于 1946年 5月。2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 45例：索尼退出美國 PDA市場 商務(wù)通已很少人知道推銷觀念 推銷觀念認(rèn)為，如果聽任自然的話，消費(fèi)者和企業(yè)客戶不會(huì)足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)推銷和積極促銷他們的產(chǎn)品或服務(wù)。 早期的企業(yè)，非渴求品的企業(yè)，以及一些產(chǎn)品過剩的企業(yè)常持有這種觀點(diǎn)。 持有這種觀念的企業(yè)基于以下不正確的假設(shè)：顧客聽了好話就會(huì)喜歡這種產(chǎn)品，就會(huì)去購買，即使上當(dāng)也不會(huì)怎樣，甚至以后還會(huì)購買。2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 46上門推銷2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 47營銷觀念 營銷觀念出現(xiàn)于 20世紀(jì) 50年代中，它是對(duì)前面觀念提出了挑戰(zhàn)。與以產(chǎn)品為中心以及 “制造和銷售 ”哲學(xué)不同，它是以顧客為中心以及 “感覺和響應(yīng) ”哲學(xué)。營銷用 “耕種 ”代替了 “獵取 ” 營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 48營銷觀念下的一些口號(hào)發(fā)現(xiàn)欲望并滿足他們熱愛顧客而非產(chǎn)品任你稱心享用（漢堡王公司）您就是主人（聯(lián)合航空公司）人是第一位的（英國航空公司）顧客是上帝顧客是我們的衣食父母2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 49營銷觀念基于四個(gè)主要支柱目標(biāo)市場公司為之服務(wù)的市場顧客需求 整合營銷公司所有部門都服務(wù)于公司的市場營銷利潤率2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 50推銷觀念和營銷觀念在營銷過程中比較出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 終點(diǎn)工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過銷售獲得利潤 目標(biāo)市場 顧客需要 整合營銷 通過顧客滿意獲得利潤 推銷觀念營銷觀念2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 51顧客觀念 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 終點(diǎn)個(gè)別顧客 顧客需要和價(jià)值一對(duì)一整合營銷和價(jià)值鏈通過捕捉顧客份額、忠誠和生命周期價(jià)值獲得可持續(xù)的利潤增長 企業(yè)為不同的顧客提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)、信息2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 52社會(huì)營銷觀念社會(huì)營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定諸目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或者提供消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競爭對(duì)手更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供所期待的滿足。社會(huì)營銷觀念是考慮了社會(huì)、個(gè)人和企業(yè)的三者利益。2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 53CSR(CorporateSocialResponsibility) 競爭理論創(chuàng)始人邁克爾 ?波特（ Michael E. Porter）將 CSR分為兩類，一類是反應(yīng)型的，如公益捐助、妥善處理廢物排放；一類是戰(zhàn)略型的，其著眼點(diǎn)是尋找能為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值的機(jī)會(huì)，例如價(jià)值鏈上的創(chuàng)新（如豐田推出油電混合動(dòng)力車普銳斯）、對(duì)競爭環(huán)境的投資（如微軟和美國社區(qū)學(xué)院協(xié)會(huì)的合作），以及企業(yè)在核心價(jià)值主張中考慮社會(huì)利益（如全食超市強(qiáng)調(diào)其食品的天然、有機(jī)和健康），使社會(huì)影響成為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。2023/1/28 市場營銷導(dǎo)論 1 54福特公司企業(yè)公民 福特汽 車 一直奉行 “企 業(yè) 公民 ”準(zhǔn) 則 。 2023年，福特汽 車 向上海市十萬名一年 級(jí) 的小學(xué)生 贈(zèng)
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