國際知名品牌酒店介紹講義課件(已改無錯(cuò)字)
2023-02-25 20:32:06 本頁面
【正文】 出一個(gè)新的品牌，當(dāng)新增加的特性能創(chuàng)造一種新的東西并能吸引不同目標(biāo)顧客時(shí)，就會(huì)有產(chǎn)品或服務(wù)的提升或新品牌的誕生。該品牌不會(huì)沖擊原有品牌，而新的顧客能夠接受這種新產(chǎn)品或服務(wù)并愿意為此支付更高的價(jià)格 。 萬豪公司宣布開發(fā) “彈性套房 ”這一品牌的做法是一個(gè)很好的案例 萬豪 VS希爾頓、香格里拉萬豪 VS希爾頓、香格里拉 希爾頓、香格里拉等這樣單一品牌公司通常將內(nèi)部質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)延伸到許多分市場(chǎng)上；而 “ 萬豪 ” 則偏向于使用多品牌策略來滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。與 “ 萬豪 ” 相反，希爾頓飯店采用的是單一品牌戰(zhàn)略，并且在其所有次級(jí)品牌中都能見到她的名字，如 “ 希爾頓花園旅館 ”等。 這兩種不同的方式反映了他們各自不同的營銷文化： 一種是關(guān)注內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一種是關(guān)注顧客需求。 像 “ 希爾頓 ” 這樣單一品牌企業(yè)的信心是建立在其 “ 質(zhì)量承諾 ” 之上的，公司可以創(chuàng)造不同用途的次級(jí)品牌，但主品牌會(huì)受到影響。 一個(gè)多品牌的公司則有完全不同的理念 —— 公司的信心建立在對(duì)目標(biāo)顧客需求的了解之上，并有能力創(chuàng)造一種產(chǎn)品或服務(wù)來滿足這種需求。顧客的信心并不是建立在 “ 萬豪 ” 這個(gè)名字或者其服務(wù)質(zhì)量上，其信心基礎(chǔ)是 “ 旅館是為滿足顧客的需求而設(shè)計(jì)的 ” 。萬豪在中國的品牌麗思卡爾頓酒店： 水療服務(wù) ，高爾夫場(chǎng)地，會(huì)員俱樂部，豪華公寓，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心。全球首屈一指的頂級(jí)豪華連鎖酒店公司。萬豪酒店及度假酒店： 遍布全球多個(gè)旅游熱點(diǎn)，為各地旅客帶來極盡難忘的住宿體驗(yàn)。殷勤親切的服務(wù)和完備周全的設(shè)施，贏得每位旅客掌聲。 JW萬豪酒店： 酒店當(dāng)中的悠閑氣息，寧謐，純樸，滲透著豪華瑰麗的況味，令您從此對(duì)尊貴享受有了新的定義。 萬豪在中國的品牌獨(dú)一無二的風(fēng)格，有著難以言喻的吸引力。就好像 萬麗酒店及度假酒店 ，坐落于世界各大名市的中心位置，毗連旅游景點(diǎn)，加上各式各樣美食相伴，為您帶來一次畢生難忘的旅游體驗(yàn)。 萬怡酒店 深切了解商務(wù)人士的需要，度身定設(shè)稱心服務(wù)。酒店內(nèi)的每項(xiàng)設(shè)施均經(jīng)過細(xì)心的挑選，務(wù)求能迎合您的要求。世界第一酒店特許經(jīng)營品牌， 華美達(dá)酒店將酒店經(jīng)營的理念體現(xiàn)在各個(gè)方面，包括品質(zhì)保障、成熟的酒店管理經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)等多方面。 萬豪在中國的版圖萬豪國際集團(tuán)于 1989年在香港開設(shè)擁有 602間客房的香港JW萬豪酒店，這是萬豪在亞太地區(qū)的第一家酒店。萬豪國際在中國和香港通過 JW萬豪酒店及度假酒店（豪華酒店）、萬豪酒店及度假酒店、萬麗酒店及度假酒店、新世界酒店（優(yōu)質(zhì)酒店）、萬怡酒店（中高價(jià)酒店）和萬豪行政公寓（長租酒店）等 6個(gè)品牌管理著 22家酒店，提供超過 8,789間客房。萬豪國際還通過華美達(dá)國際酒店及度假酒店這個(gè)品牌在中國管理著 11家酒店、提供 3,175間客房 到 2023年底，萬豪在中國區(qū)管理的酒店將突破 37家，提供 13,237間客房。 萬豪在中國的版圖北京萬豪 ：大氣、豪華 重慶萬豪 ：霸氣、現(xiàn)代三亞萬豪 ：浪漫、澄靜萬豪在中國的成功之處一、基于多品牌組合模式的迅速擴(kuò)張 作為全球著名的酒店管理公司，萬豪（ Marriott）國際酒店集團(tuán)（下稱萬豪）通過多個(gè)品牌在世界各地管理或以專營權(quán)經(jīng)營酒店，包括 JW萬豪、麗思卡爾頓、萬麗、萬怡等知名酒店品牌。 正是基于多品牌組合的模式，萬豪在中國的擴(kuò)張顯得更為迅速。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前萬豪在中國已開業(yè)的酒店數(shù)量有 45家左右，并且約有 25家新酒店正在建設(shè)之中。 以萬豪所進(jìn)駐的城市來看，除了北京、上海、廣州等一線城市外，萬豪在中國的酒店布局已遍布重慶、天津、武漢、蘇州等城市，并進(jìn)一步擴(kuò)展至深圳、南寧、沈陽、寧波、杭州等地。萬豪在中國的成功之處二、綜合考察城市需求，搶占市場(chǎng)空間 萬豪國際集團(tuán)旗下?lián)碛嗅槍?duì)不同層次消費(fèi)者的眾多品牌，包括豪華品牌 JW萬豪、高端品牌萬豪和萬麗、中高端品牌萬怡以及面向高檔次旅客的高端品牌萬豪行政公寓等。綜合考察城市需求，來確定這個(gè)市場(chǎng)能否達(dá)到酒店品牌開設(shè)的基本要求。 以 JW萬豪酒店為例，由于該品牌定位為五星級(jí)酒店，目標(biāo)人群在于吸引高端人群入住，因而在對(duì)進(jìn)駐城市的考察中，需要考慮所在城市的人均收入情況和人均 GDP的增長速度是否有能力支撐起五星級(jí)酒店的生存空間。同時(shí)，城市的商務(wù)環(huán)境、交通發(fā)達(dá)程度、人口規(guī)模和
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