國(guó)際知名品牌酒店介紹講義課件-資料下載頁(yè)
2025-02-06 20:32本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)業(yè)布局等因素也是 JW萬(wàn)豪必須考慮的問(wèn)題。 如果某個(gè)城市的酒店市場(chǎng)空間巨大，萬(wàn)豪會(huì)依據(jù)不同的定位同時(shí)進(jìn)駐多個(gè)酒店品牌，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)。以北京為例，萬(wàn)豪既擁有頂級(jí)麗思卡爾頓、 JW萬(wàn)豪等品牌，又有著面向中檔次消費(fèi)人群的萬(wàn)怡酒店。萬(wàn)豪在中國(guó)下一步發(fā)展的建議關(guān)于品牌u萬(wàn)豪雖然是全球酒店業(yè)的一艘航空母艦，但它目前在中國(guó)的知名度似乎沒有希爾頓和香格里拉那么高，所以有必要盡快打響在中國(guó)消費(fèi)者心目中的品牌印象。u可以考慮的實(shí)施方法：252。 在中國(guó)市場(chǎng)投放企業(yè)形象廣告，加大關(guān)聯(lián)品牌知名度；252。 面向不同層次的客戶，推廣各類營(yíng)銷活動(dòng)；252。 經(jīng)常性參與當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)。萬(wàn)豪在中國(guó)的成功之處三、細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)顧客需求推出新產(chǎn)品和服務(wù) 萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)充分運(yùn)用了營(yíng)銷學(xué)的 STP戰(zhàn)略，即市場(chǎng)細(xì)分（ Segmentation）、選擇（ Targeting）和定位（ Positioning）戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略歸根到底是圍繞著細(xì)分市場(chǎng)來(lái)設(shè)計(jì)和開發(fā)的，清晰的品牌戰(zhàn)略來(lái)自于清晰的 STP戰(zhàn)略。 在 “ 市場(chǎng)細(xì)分 ” 這一營(yíng)銷行為上， “ 萬(wàn)豪 ” 可以被稱為超級(jí)細(xì)分專家。 在高端市場(chǎng)上， RitzCarlton（波特曼 ?麗嘉）酒店為高檔次的顧客提供服務(wù)方面贏得了很高的贊譽(yù)并倍受贊賞； Renaissance（新生）作為間接商務(wù)和休閑品牌與 Marriott（萬(wàn)豪）在價(jià)格上基本相同，但它面對(duì)的是不同消費(fèi)心態(tài)的顧客群體 ——Marriott 吸引的是已經(jīng)成家立業(yè)的人士，而 “ 新生 ” 的目標(biāo)顧客則是那些職業(yè)年輕人；在低端酒店市場(chǎng)上，萬(wàn)豪酒店由 Fairfield Inn衍生出Fairfield Suite（公平套房），從而豐富了自己的產(chǎn)品線；位于高端和低端之間的酒店品牌是 TownePlace Suites（城鎮(zhèn)套房）、 Courtyard（庭院）和 Residence Inn（居民客棧）等，分別代表著不同的價(jià)格水準(zhǔn)，并在各自的娛樂和風(fēng)格上有效進(jìn)行了區(qū)分。在品牌細(xì)分的同時(shí)，萬(wàn)豪還細(xì)分顧客的需求，針對(duì)性地推出新產(chǎn)品和服務(wù)，從某種意義上說(shuō)， “ 萬(wàn)豪 ” 的專長(zhǎng)并不是旅館管理，而是對(duì)顧客知識(shí)的獲取、處理和管理。萬(wàn)豪在中國(guó)下一步發(fā)展的建議關(guān)于市場(chǎng)u未來(lái) 10年，萬(wàn)豪在中國(guó)的業(yè)務(wù)將繼續(xù)增長(zhǎng)。二、三級(jí)城市應(yīng)該是萬(wàn)豪業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)地區(qū)，萬(wàn)怡作為一個(gè)中檔水平的品牌，可以考慮成為在該類地區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的品牌。u可以考慮的實(shí)施方法：252。 爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹С?，追逐政府顧客資源；252。 加強(qiáng)跨業(yè)務(wù)單位合作，比如旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等；252。 進(jìn)一步強(qiáng)化代理商網(wǎng)絡(luò)，包括酒店、旅游、會(huì)務(wù)等。萬(wàn)豪在中國(guó)下一步發(fā)展的建議關(guān)于服務(wù)u堅(jiān)持細(xì)分市場(chǎng)的傳統(tǒng)，提升酒店服務(wù)質(zhì)量，分析各類顧客新提出的需求，不斷完善產(chǎn)品體系和服務(wù)體系。u可以考慮的實(shí)施方法：252。 建立、培育萬(wàn)豪在中國(guó)的 VIP顧客群體；252。 通過(guò)酒店管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)記錄中國(guó)顧客的消費(fèi)習(xí)慣和特殊需求；252。 繼續(xù)完善管家式酒店服務(wù)和秘書服務(wù)。萬(wàn)豪在中國(guó)下一步發(fā)展的建議關(guān)于人才u逐步實(shí)現(xiàn)酒店管理人才的本土化，詳細(xì)規(guī)劃酒店管理人員的發(fā)展計(jì)劃，增強(qiáng)酒店員工的歸屬感；推出本土化的情感管理模式，適應(yīng)中國(guó)儒家文化下的人才管理理念。u可以考慮的實(shí)施方法：252。 建立適合本土管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃；252。 在各項(xiàng)管理制度實(shí)施中考慮中國(guó)式的情感管理；252。 考慮以長(zhǎng)期激勵(lì)方式留住酒店管理人才。萬(wàn)豪在中國(guó)下一步發(fā)展的建議中國(guó)是人口大國(guó)，也是需求大國(guó)。作為世界領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)，萬(wàn)豪應(yīng)進(jìn)一步開拓中國(guó)市場(chǎng)，培育各類消費(fèi)群體，成為中國(guó)酒店版圖上重要的一環(huán)。 萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)公司 MarriottThinking of you! 全心為你！全心為你！謝謝各位！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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