【正文】 性的信任為柔性管理情境中組織與成員間平等、互信的關(guān)系打下了基礎(chǔ)，但柔性領(lǐng)導(dǎo)與下屬的信任關(guān)系不能局限于這一較為低級(jí)的信任水平。 36 三、第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者是指擁有極度的個(gè)人謙遜和強(qiáng)烈的職業(yè)意志的領(lǐng)導(dǎo)者。擁有這種看似矛盾的復(fù)合特性的領(lǐng)導(dǎo)者往往在一個(gè)企業(yè)從平凡到偉大的飛躍中起著催公劑似的促進(jìn)作用。 37 三、第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所依據(jù)的理論思想是，一個(gè)品行無私的、尊重下屬、且具有頑強(qiáng)意志的領(lǐng)導(dǎo)者，必能帶領(lǐng)同仁勇往直前，實(shí)現(xiàn)最佳的組織績效。他們是是謙遜的個(gè)性(personal humility)與強(qiáng)烈的專業(yè)意志 (professional will)看似矛盾的混合，他們是頑固的、無情的，然而，他們又是謙遜的。他們對自己的公司充滿熱情，雄心勃勃，但是又絕不允許絲毫個(gè)人的自負(fù)成為公司發(fā)展的桎梏。對于公司來說他們功勛卓著，但是，他們自己卻將所有的貢獻(xiàn)歸功于同仁、屬下以及外部幫助，或者用他們的話說，“純粹是運(yùn)氣”。第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)的是一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，在這支隊(duì)伍中，員工們思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，積極配合他的決策和領(lǐng)導(dǎo)。 38 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí) 第五級(jí)：五級(jí)執(zhí)行官：通過個(gè)人謙遜性格和職業(yè)意志的復(fù)雜結(jié)合，建立企業(yè)長期的持續(xù)健康發(fā)展。 第四級(jí)：高效的領(lǐng)導(dǎo)者：對于目的的工作可以投入充沛的精力，顯示出專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，激勵(lì)整個(gè)集體追求的績效標(biāo)準(zhǔn)。 第三級(jí)：能干的經(jīng)理：組織人力、物力，并使其得到充分，有效的利用，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。 第二級(jí)：具有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)成員：投身集體項(xiàng)目和其他成員高效合作。 第一級(jí)：高素質(zhì)的員工：用才智、知識(shí)、技能以及良好的工作習(xí)慣為公司創(chuàng)造價(jià)值。 39 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí) 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者位于能力層次的頂部。任何人并不需要從下往止依次經(jīng)過每一個(gè)階層才能到達(dá)頂部，但一名真正意義上的第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備其他四個(gè)更低層次的技能和能力。 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與中級(jí)管理者和普通員工在承擔(dān)的責(zé)任、企業(yè)中的作用和貢獻(xiàn)大小是無法比擬的。經(jīng)營者以企業(yè)整體業(yè)績向董事會(huì)負(fù)責(zé)，而普通職工的收入多少取決于其勞動(dòng)效率 ，二者屬于兩個(gè)不同的層級(jí)，其收入具有不可比性。因而不能單純以 薪酬 數(shù)量來評定 CEO高薪的合理性。 從五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的特性分析發(fā)現(xiàn)，謙遜 +職業(yè)意志 =5級(jí)，五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者具有雙重性格：謙虛而執(zhí)著，羞怯而無畏。 40 四、互動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo) 互動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo) (interactive leadership)是指領(lǐng)導(dǎo)者偏愛自愿參與的、互助協(xié)作的過程，領(lǐng)導(dǎo)的影響力來自于人際關(guān)系，而非職位權(quán)力和正式的權(quán)威 (Rosener,1995) 。 互動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，所有組織成員的關(guān)系緊密交織在一起，突破傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)的權(quán)威 式領(lǐng)導(dǎo) ，而建立一個(gè)人人互助、受尊敬的工作環(huán)境?；?dòng)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)最小化的個(gè)人抱負(fù)和努力開發(fā)他人的潛能，而這種領(lǐng)導(dǎo)方式在女性領(lǐng)導(dǎo) (feminist leadership)中最為常見。 學(xué)術(shù)界討論互動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)者與互動(dòng)式管理的出發(fā)點(diǎn)都集中在強(qiáng)調(diào)女性特質(zhì) (femininity)是互動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢之處，因而互動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)有女性領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢 (female advantage)之說(Helgesen,1990)。 41 這表明，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下，組織和組織管理發(fā)展的新趨勢日益明顯，在一些組織管理領(lǐng)域出現(xiàn)了女性化傾向 (feminine orientation)或者說是柔性化管理傾向，這說明互動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方法在這一發(fā)展過程中有著不可替代的作用。 出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是：一是在實(shí)際工作中女性領(lǐng)導(dǎo)者只有表現(xiàn)的更好才能取得與男性領(lǐng)導(dǎo)者同樣的職位；二是女性更適合于柔性化的管理；三是如果女性領(lǐng)導(dǎo)采用傳統(tǒng)的命令控制管理風(fēng)格，會(huì)受到下屬的抵制。 42 五、電子化領(lǐng)導(dǎo) “電子化領(lǐng)導(dǎo)” (eleadership，或 E to Eleadership)一詞是在 2023年衍生自一些管理咨詢公司，尤其那些與電子商務(wù)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的行業(yè)。其后有研究顯示，在信息與通訊技術(shù)為中介的環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用電子技術(shù)與下級(jí)溝通的方式與行為與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)行為比較，確是有差別。至今，電子化領(lǐng)導(dǎo)仍未有一個(gè)正式的定義。 以我們的觀點(diǎn)而言，電子化領(lǐng)導(dǎo)不單是一個(gè)憑個(gè)人能力或努力便能實(shí)現(xiàn)的概念，應(yīng)是通過機(jī)構(gòu)中各團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)地不懈努力發(fā)展而成的能力，以期在特定的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景、使命、領(lǐng)導(dǎo)變革和組織革新。 43 一般來說，電子化領(lǐng)導(dǎo)與“電子信任” (econfident，或 econfidence)一詞有密切的關(guān)系，或者說電子信任是由電子化領(lǐng)導(dǎo)歸納出來的概念。當(dāng)組織通過一個(gè)以信息與通訊技術(shù)為中介的環(huán)境建立起有效領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，組織以及所有的成員都可以稱得上具備了“電子信任”或具有了“電子能力” (epetent)。在虛擬環(huán)境條件下的領(lǐng)導(dǎo)行為，基于組織的遠(yuǎn)景及使命，每個(gè)組織都可以訂立一套適用的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)跨距離的、強(qiáng)而有效的電子化領(lǐng)導(dǎo)，組織也要為電子化領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)一套相關(guān)的自我評估工具，以測試領(lǐng)導(dǎo)者是否在跨距離的電子溝通方面方面實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)能力，而使員工具備了電子信任的狀況。 44 從某種意義上說，電子化領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)與虛擬環(huán)境的出現(xiàn)直接相關(guān)。當(dāng)今，許多人在家里或其他很遙遠(yuǎn)的地方上班，他們通過信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與辦公室聯(lián)結(jié)起來。遍布世界各地的員工與工作團(tuán)隊(duì)由于不能與領(lǐng)導(dǎo)者碰面，領(lǐng)導(dǎo)者只能遠(yuǎn)距離地對員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，常常是通過網(wǎng)絡(luò)或電子郵件與員工進(jìn)行交流。這種新興的工作方式和由此產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)方式給組織的領(lǐng)導(dǎo)者帶來了新的挑戰(zhàn)，電子化領(lǐng)導(dǎo)方式就應(yīng)運(yùn)而生。 電子化領(lǐng)導(dǎo)的行為目標(biāo)重在領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對培植企業(yè)ｅ價(jià)值的決心與布局。其主要領(lǐng)導(dǎo)行為包括： (1)創(chuàng)造、傳播并推動(dòng)企業(yè)ｅ化愿景； (2)能培育或延攬人才，并能塑造共識(shí)及建立虛擬團(tuán)隊(duì)； (3)準(zhǔn)確擬定流程及執(zhí)行路線；(4)能持續(xù)不斷地創(chuàng)新、精進(jìn)。 45 六、倫理領(lǐng)導(dǎo) 倫理領(lǐng)導(dǎo) (moral leadership)是指以道德權(quán)威為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者是出于為正義與善的責(zé)任感與義務(wù)感而行動(dòng)，因而也獲得成員為正義與善而做事的響應(yīng)，表現(xiàn)優(yōu)秀且持久 (Sergiovanni,1992)。 倫理領(lǐng)導(dǎo)的概念被大多數(shù)人相信與接受，其主要的原因在于人們相信領(lǐng)導(dǎo)者之所以做出合乎倫理的選擇，那時(shí)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的正直與善良。這是千真萬確的，但這并不是問題的全部所在。合乎倫理的或不合乎倫理的決策和領(lǐng)導(dǎo)行為通常反映的是領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為模式。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的倫理問題，不僅僅的個(gè)人的事情，它同樣也是組織面臨的問題