珠寶行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理與績效管理工作坊(已改無錯(cuò)字)
2023-02-13 16:23:45 本頁面
【正文】 效嗎？ ? 可 信 是否有穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)來源和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法來支持指標(biāo)？ ? 可衡量 該指標(biāo)是否能夠量化？是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)算公式？ ? 可低成本獲取 獲取數(shù)據(jù)的成本是否高于其帶來的價(jià)值？ ? 與公司戰(zhàn)略一致 該指標(biāo)是否能與某個(gè)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系？ ? 與整個(gè)指標(biāo)體系一致 該指標(biāo)是否與組織中上一層或下一層的指標(biāo)相 聯(lián)系？ KPI的有效性測(cè)試 66 測(cè)試工作表舉例 特性 是 / 否 說明可理解 是可控制 是可實(shí)施 是可信 是可衡量 否 衡量程序不嚴(yán)密可低成本獲取 否 收集數(shù)據(jù)的成本太高與公司戰(zhàn)略一致 是與整個(gè)指標(biāo)體系一致 是名稱：品牌知名度 含義：品牌為人們所知曉、了解的程度 67 指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)水平 很具挑戰(zhàn)性，但不現(xiàn)實(shí) 挑戰(zhàn)性大于可行性 具有同等的挑戰(zhàn)性和可行性 可行性大于挑戰(zhàn)性 非常可行，但不具有挑戰(zhàn)性 舉例 30天內(nèi)登上月球 月底前從 180kg減到 90kg 半年業(yè)績?cè)鲩L 100% 參加兩天績效管理培訓(xùn) 每天吃一只雞蛋 部門考核指標(biāo)制定流程 溝通與 審批 確定有關(guān) 信息 確定考核 指標(biāo) 找到關(guān)鍵 領(lǐng)域（ KPA） ?以 BSC為導(dǎo)向 ?以 SMART原則 為方法 ?充分考慮關(guān)鍵 業(yè)務(wù)與管理流程 ?明確內(nèi)外部客戶 關(guān)系 ?確定 KPI名稱 ?以部門主要職責(zé) 為前提 ?以部門年度目標(biāo)為 依據(jù) ?以帕雷托原則為 方法 ?確定計(jì)算方式 ?界定資料來源 ?各類指標(biāo)相對(duì)權(quán)重 ?考核頻率 ?與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通 ?與總工程師溝通 ?與相關(guān)部門溝通 ?報(bào)總經(jīng)理審批 69 個(gè)人目標(biāo)選擇的首要考慮因素 低 個(gè)人的控制權(quán)限及影響范圍 高 高 對(duì)于整個(gè)公司成功的影響力 起點(diǎn) 1 2 3 充分準(zhǔn)備 ?理念 ?方法 ?工具 ?知識(shí) 明確目標(biāo) ?制定指標(biāo) ?就指標(biāo)進(jìn)行交流 ?審核行動(dòng)方案 跟蹤管理 ?季度經(jīng)營研討會(huì) ?管理工具 ?考核頻率 績效反饋 ?溝通原則 ?溝通方法 ?面談方法 千萬不要忽視行動(dòng)方案（兩個(gè)例子） 71 案例分析 之二 —— 問題出在哪？ 72 起點(diǎn) 1 2 3 充分準(zhǔn)備 ?理念 ?方法 ?工具 ?知識(shí) 明確目標(biāo) ?制定指標(biāo) ?就指標(biāo)進(jìn)行交流 ?審核行動(dòng)方案 跟蹤管理 ?季度經(jīng)營研討會(huì) ?管理工具 ?考核頻率 績效反饋 ?溝通原則 ?溝通方法 ?面談方法 我們快到三壘了！ 73 季度經(jīng)營研討會(huì) —— 跟蹤管理的有效手段 案例分析之三 —— 介紹兩種實(shí)用方案 75 評(píng)估指標(biāo) 考 核 評(píng) 分 區(qū) 間 權(quán)重 % 資料來源 利潤指標(biāo)達(dá)成率 遠(yuǎn)超目標(biāo) 超過目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 未達(dá)到目標(biāo) 超過計(jì)劃 %30以上 超過計(jì)劃 %1029 完成計(jì)劃 177。 110% 完成計(jì)劃 90% 20 業(yè)務(wù) 管理部 考核指標(biāo)必須可衡量 ,且符合 帕瑞托（ Pareto） 原則 評(píng)分區(qū)域應(yīng)體現(xiàn)公司價(jià)值導(dǎo)向 ,正面激勵(lì)為主的方法常常是許多成功公司所采用的。 此外評(píng)分區(qū)間的連續(xù)性也是人們易忽略的細(xì)節(jié)問題 設(shè)立權(quán)重是 KPI方法的重要 特點(diǎn)。所有指標(biāo)權(quán)重的和應(yīng) 為 1。在此權(quán)重的確定是 關(guān)鍵。 資料來源是指何部門作為權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算某些考核指標(biāo)。它對(duì)考核效果的真實(shí)有效性影響巨大 ?考核指標(biāo)可分為結(jié)果指標(biāo)與行為指標(biāo)兩類 ?考評(píng)區(qū)間可是分段的，也可是連續(xù)的 ?權(quán)重的確定可采用專家評(píng)判法 ?財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)管理部、企劃部和人力資源部會(huì)是資料來源的主要管理部門 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 管理體系的一種表現(xiàn)形式 （結(jié)果指標(biāo)） 76 評(píng)估指標(biāo) 考 核 評(píng) 分 區(qū) 間 權(quán)重 % 資料來源 影響力與號(hào)召力 遠(yuǎn)超目標(biāo) 超過目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 未達(dá)到目標(biāo) 有非常強(qiáng)的影響力 與號(hào)召力，能夠?qū)? 周圍的人發(fā)揮極強(qiáng) 的領(lǐng)袖力量 隨時(shí)都能夠有效地 影響及引導(dǎo)同事及 下屬，同時(shí)能使他 人主動(dòng)服從 有相當(dāng)?shù)哪芰Γ? 時(shí)無法使他人主動(dòng)服 從，需要借用其它手 段 (如行政手段 ) 有一定能力，但多數(shù) 情況下不能使他人主 動(dòng)服從并需借用其它 方法 20 業(yè)務(wù) 管理部 考核指標(biāo)必須可衡量 ,行為指標(biāo)應(yīng)與資質(zhì)模型相關(guān)聯(lián) 評(píng)分區(qū)域應(yīng)體現(xiàn)公司價(jià)值導(dǎo)向 ,正面激勵(lì)為主的方法常常是許多成功公司所采用的。 此外評(píng)分區(qū)間的連續(xù)性也是人們易忽略的細(xì)節(jié)問題 設(shè)立權(quán)重是 KPI方法的重要 特點(diǎn)。所有指標(biāo)權(quán)重的和應(yīng) 為 1。在此權(quán)重的確定是 關(guān)鍵。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 管理體系的一種表現(xiàn)形式 （行為指標(biāo)） 77 請(qǐng)結(jié)合所在部門實(shí)際設(shè)計(jì)三個(gè)績效考核指標(biāo) ? 以結(jié)果目標(biāo)為例 ? 可選擇個(gè)人、部門或公司目標(biāo) ? 小組討論評(píng)出代表 ? 推選代表對(duì)本組方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng) ? 體會(huì)？ 78 起點(diǎn) 1 2 3 充分準(zhǔn)備 ?理念 ?方法 ?工具 ?知識(shí) 明確目標(biāo) ?制定指標(biāo) ?就指標(biāo)進(jìn)行交流 ?審核行動(dòng)方案 跟蹤管理 ?季度經(jīng)營研討會(huì) ?管理工具 ?考核頻率 績效反饋 ?溝通原則 ?溝通方法 ?面談方法 關(guān)于考核頻率 79 ? ? 概念與模型 ? 目標(biāo)管理簡介 ?
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