【正文】 其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 .04 .54 .03 .53 .02 .5針對薪酬吸引力的評價，按所屬事業(yè)部劃分，液態(tài)奶和冰淇淋事業(yè)部打分較低；按工齡劃分， 210年工齡的員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調查，羅蘭 ?貝格分析 對 薪酬有吸引力 指標的評價（按所屬事業(yè)部） 對 薪酬有吸引力 指標的評價（按工齡） 薪酬有吸引力 主要發(fā)現(xiàn) ? 薪酬有吸引力是指能夠提供有吸引力的工資獎金 ? 液態(tài)奶和冰淇淋給出的評價較低 ? 210年工齡的員工給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 45 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 5其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 .04 .54 .03 .53 .02 .5針對薪酬體系公正的評價，按所屬事業(yè)部劃分，總部和液態(tài)奶事業(yè)部打分較低；按工齡劃分，新員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調查，羅蘭 ?貝格分析 對 薪酬體系公正 指標的評價（按所屬事業(yè)部） 對 薪酬體系公正 指標的評價（按工齡） 薪酬體系公正 主要發(fā)現(xiàn) ? 薪酬體系公正是指工資獎金體系公正、合理 ? 總部和液態(tài)奶給出的評價較低 ? 新員工給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 46 目標 實現(xiàn)可能性 問卷表明伊利集團員工對企業(yè)未來報有較高的期望，并相信企業(yè)通過努力能夠實現(xiàn)目標；員工對伊利未來成為非乳業(yè)的多元化公司持反對意見 資料來源：企業(yè)問卷調查，羅蘭 ?貝格分析 d 對伊利公司 未來的價值取向 的評價 對企業(yè)未來的價值取向 的總體得分為 ，反映出員工對企業(yè)未來總體的期望較高 1) 按 1分最差， 5分最好的標準進行評分 對 企業(yè)未來的價值取向 中國乳業(yè)第一品牌中國大陸管理最先進的乳品公司中國持續(xù)盈利能力最強的乳品公司中國規(guī)模最大的乳品公司伊利的產(chǎn)品研發(fā)方面居于國內領先地位受人尊敬和有吸引力的雇主成為進入其他非乳品業(yè)務領域的多元化的公司47 C. 對伊利集團企業(yè)文化建設的建議 48 定義伊利集團新的企業(yè)文化內涵的建議 49 訪談和問卷調查都表明伊利集團的企業(yè)文化是一種家庭式的企業(yè)文化，面臨著向更先進企業(yè)文化轉變的壓力 孵化器 制導導彈 家庭 艾菲爾鐵塔 集體主義 關系導向 業(yè)績導向 ? 共同創(chuàng)造 ? 臨時準備并調和 ? 參與對新事務的創(chuàng)造 ? 通過熱情進行管理 ? 接受新的主意而不是否定它 ? 地位來自于創(chuàng)造和增長 ? 專家和專長受到重視 ? 隨目標變化而及時調整方向 ? 業(yè)績導向的獎賞 ? 目標管理 ? 建設性意見被充分利用，錯誤及時被承認和得到改正 ? 地位來自于對公司貢獻的大小 ? 缺乏團隊合作 ? 激烈的權力斗爭 ? 追求平等而不是公平合理 ? 企業(yè)內只有一個英雄（家長） ? 抵制變革 ? 主觀管理 ? 重視面子，維護權威 ? 地位取決于與領導（家長）的關系 ? 人是資源 ? 規(guī)則和程序可以改變 ? 職位可以不斷提升 ? 根據(jù)崗位描述進行管理 ? 地位來自于遠距離但有權威的上級 個人主義 企業(yè)文化模型 伊利 50 劇烈變化的外部世界要求伊利家庭式的文化必需向更先進更有效的文化模式轉變 隨著社會的發(fā)展和競爭環(huán)境的變化， 伊利集團 也必需隨之變革自己的企業(yè)文化 社會的動態(tài)性和復雜性 向信息社會轉變 價值觀演變 ? 生活方式日趨多樣化 ? 客戶期望不斷升高 ? 競爭進一步加劇 ? 員工背景日益多樣化 ? 組織機構和決策程序的進一步復雜 ? 全球化進程加速了信息的流動 ? 互聯(lián)網(wǎng)等技術使更多的人能夠接觸到豐富的信息 ? 決策需要建立在對大量信息處理的基礎上 ? 從過去服從于企業(yè)轉為尋求個人自由 ? 從在乎物質激勵到尋求自尊和自我實現(xiàn) ? 更多的選擇帶來自我意識的提高 ? 國家和民族自豪感的增強 解決方案： 文化變革 制導導彈文化 關系導向，追求平等 維持現(xiàn)狀，重視面子 任務驅動，業(yè)績導向 團隊合作，開拓創(chuàng)新 家庭式文化 51 建立伊利集團新的企業(yè)文化的基礎是伊利集團的戰(zhàn)略和組織、現(xiàn)有企業(yè)文化及領導人的愿景和理念 伊利集團現(xiàn)有文化 新戰(zhàn)略 伊利集團新的企業(yè)文化 新組織 領導人理念 52 戰(zhàn)略選擇 組織文化 匹配 創(chuàng)新 創(chuàng)新的行為 伊利集團新的企業(yè)文化必須和新的公司戰(zhàn)略相匹配 53 戰(zhàn)略選擇 組織文化 創(chuàng)新 開放 自由 包容 支持 伊利集團新的企業(yè)文化必須和新的公司戰(zhàn)略相匹配 舉例 54 伊利集團新的戰(zhàn)略目標是建設 ―中國乳品行業(yè)的第一品牌 ‖，其具體內涵是市場價值第一，即保持銷售收入、自由現(xiàn)金流和利潤的動態(tài)平衡 ? 利潤 ? 銷售收入 ? 單純追求銷售收入第一、利潤第一或者是自由現(xiàn)金流第一均不可能創(chuàng)造最大的市場價值 ? 只有保持銷售收入、利潤和自由現(xiàn)金流三個重要子目標之間的有效動態(tài)平衡，才有可能實現(xiàn)最高的市場價值 公司市場價值 ? 自由現(xiàn)金流 55 新的戰(zhàn)略目標對組織調整提出了相應要求，同時也對新的企業(yè)文化提出了要求 伊利新的企業(yè)文化要素 戰(zhàn)略對組織的要求 戰(zhàn)略目標 建設中國乳業(yè)第一品牌： 銷售的快速增長 贏利能力的提高 ? 保持對市場的快速反應速度以維持較高的增長水平 ? 提高組織的創(chuàng)新能力以支持產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和維持贏利水平 ? 有效地控制成本以提高利潤率 ? 積極創(chuàng)造協(xié)同效應以優(yōu)化資源配置 1. 速度和效率 2. 創(chuàng)新 3. 成本意識 4. 團隊合作 56 目標 現(xiàn)狀 客戶導向反應速度注重成本業(yè)績導向決策科學創(chuàng)新能力團隊合作尊重個人開放性適應變革包容性接受沖突調查發(fā)現(xiàn)伊利目前企業(yè)文化中在尊重個人、接受沖突、客戶導向等文化要素上存在明顯欠缺，需要在新的企業(yè)文化中予以改善 資料來源：企業(yè)問卷調查，羅蘭 ?貝格分析 評價指標 評價值 1） 尊重個人 接受沖突 客戶導向 反應速度 包容性 對伊利公司現(xiàn)有企業(yè)文化的評價 評價中得分最低的 5個指標 企業(yè)文化現(xiàn)狀的總體得分為 a b c d e 1) 按 1分最差， 5分最好的標準進行評分 57 目標 現(xiàn)狀 問卷調查也表明伊利集團目前管理人員在創(chuàng)新能力、正直誠信等方面存在較大差距，需要通過文化改進來促進以上能力的提高 資料來源：企業(yè)問卷調查，羅蘭 ?貝格分析 評價指標 評價值 1） 創(chuàng)新能力 正直誠信 專業(yè)技能 解決沖突能力 溝通能力 對伊利集團管理人員能力的評價 評價中得分最低的 5個指標 伊利集團管理人員的總體得分為 1) 按 1分最差， 5分最好的標準進行評分 領導魄力應變能力創(chuàng)新能力 ( 現(xiàn)狀）主動性專業(yè)知識和技術應對壓力正直誠信確立工作重點團隊建設能力解決沖突的能力溝通能力質量意識親和力成為員工的表率和榜樣i ii iii iv v 58 根據(jù)伊利新的戰(zhàn)略和組織以及現(xiàn)有文化特點，羅蘭 .貝格建議伊利領導人采用以下核心價值觀作為公司文化的內涵 ―伊利集團就是伊利人以及他們堅信的核心價值觀 ” 伊利集團核心價值觀 忠誠 /誠信 效率 團隊合作 創(chuàng)新 伊利人 服務 59 核心價值觀（ 1） ? 伊利人愛崗敬業(yè)，提倡創(chuàng)新，忠誠誠信， 團隊合作，效率， 服務 ? 我們吸引和招聘杰出的、有抱負的，有各種專業(yè)技能的管理技術人才 ? 我們?yōu)閱T工提供培訓和職業(yè)發(fā)展的機會，我們選拔、提升和獎勵員工的主要標準是他們的業(yè)績表現(xiàn) ? 我們堅信 公司成功與失敗的決定因素在于發(fā)揮員工的巨大力量和才能 忠誠 /誠信 效率 團隊合作 創(chuàng)新 伊利人 服務 60 核心價值觀（ 2） ? 持續(xù)成功的唯一道路是不斷創(chuàng)新； 我們挑戰(zhàn)陳規(guī)，努力發(fā)現(xiàn)新的方法去滿足消費者的需求，我們極為重視重大的、全新的產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 消費者是我們創(chuàng)新的源泉，滿足消費者需求的過程應是一個創(chuàng)造和完善的過程 ? 伊利人永于探索，敢做別人不敢做的事 ? 我們不斷進行自我評估，鼓勵創(chuàng)造性思維，不斷改進工作流程和提高技術研發(fā)水平 忠誠 /誠信 效率 團隊合作 創(chuàng)新 伊利人 服務 61 核心價值觀（ 3） ? 我們和員工、客戶、供應商、政府以及我們生活的社區(qū)有著共同的目標，與所有為實現(xiàn)公司宗旨作出貢獻的各方建立和諧友好的關系 ? 我們的各個部門之間互相信任、緊密合作，作為一個團隊以最大化公司利益為目標，充滿自豪地共同取得成功 忠誠 /誠信 效率 團隊合作 創(chuàng)新 伊利人 服務 62 核心價值觀（ 4） ? 伊利人對企業(yè)，對團隊，對同事高度忠誠 ? 提倡講真話， 反對假話，空話、大話、套話。 ? 我們始終努力去做正確的事情，我們誠實正直，坦率待人；我們的業(yè)務運作恪守法律的文字規(guī)定和內涵精神 ? 我們堅信，不講誠信，其道不正，不講誠信，其財不遠 ? 我們在采取每一行動，做出每一次決定時始終堅持公司的價值觀和原則；我們堅守并履行我們的承諾，對公司忠誠，對客戶真誠，對同事坦誠； 忠誠 /誠信 效率 團隊合作 創(chuàng)新 伊利人 服務 63 核心價值觀（ 5） ? 我們以最快的速度對消費者的需求、對外部市場的變化、對公司內部的問題采取有效行動 ? 我們積極進取，在工作中爭取最高的職業(yè)標準，并努力把我們所做的任何事情都做到最好 ? 成本是成功之本，省錢就是賺錢 ? 節(jié)儉曾是我們成功的原因，也將繼續(xù)促動我們未來的成功 ? 提倡務實，反對官僚主義 忠誠 /誠信 效率 團隊合作 創(chuàng)新 伊利人 服務 64 核心價值觀（ 6） ? 我們注重與消費者、分銷商、供應商之間相互提供優(yōu)質快速的服務，創(chuàng)造共贏局面 ? 我們同時也提倡集團不同部門之間、不同事業(yè)部之間、總部與事業(yè)部之間、上級與下