b2c電子商務(wù)運作模式與應(yīng)用策略(已改無錯字)
2023-02-09 02:25:13 本頁面
【正文】 模式是目前電子商務(wù)中發(fā)展較快的模式之一。 一、 B2C電子商務(wù)模式下的典型運作方式 5．網(wǎng)上贈與模式 是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，它是指企業(yè)借助于 Inter的全球廣泛性優(yōu)勢，向網(wǎng)上的用戶贈送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場份額。 企業(yè)通過讓消費者使用該產(chǎn)品，從而讓消費者下載一個新版本的軟件或購買另外一個相關(guān)的軟件，從而實現(xiàn)收益。也有些企業(yè)為消費者提供免費軟件，而這一免費軟件是有免費期限的，過了這一期限后，消費者就需要購買產(chǎn)品的序列號才能獲得該項服務(wù)，這也是企業(yè)實現(xiàn)收益的一種模式。這種電子商務(wù)模式一般用于軟件公司和出版商。 二、基于 B2C的電子交易市場 1．企業(yè)與消費者間的 EM運營模式 傳統(tǒng)的企業(yè)與消費者間的交易模式由于企業(yè)規(guī)模的不同而實現(xiàn)交易的方式也非常不同。到了電子商務(wù)時代，交易主體能夠利用多種電子化的手段，建成自己的 Inter和 Extra，把自己產(chǎn)品的采購、生產(chǎn)和銷售相互協(xié)調(diào)起來，從而有能力直接處理分散、大量的外部交易，使原來進(jìn)入市場的交易壁壘不復(fù)存在，交易主體相互之間隨時可以建立越過中間商的直接交易渠道。 企業(yè)與消費者間的 EM根據(jù)交易主體的不同交易資源、能力、規(guī)模和需求，分為不同層次的市場交易組織，如表 62所示。 二、基于 B2C的電子交易市場二、基于 B2C的電子交易市場二、基于 B2C的電子交易市場 2． EM 運營特征 通過電子化的手段， EM運營商能提供一個方便進(jìn)入的虛擬環(huán)境，在更大程度上聚集生產(chǎn)企業(yè)的商品購買力和消費者的購買力，建成網(wǎng)上電子商場。 消費者在電子商場內(nèi)利用搜索工具方便地查找需要的商品，不能快速響應(yīng)消費者需求的生產(chǎn)企業(yè)將快速地被淘汰出商場；網(wǎng)上商場為消費者提供論壇等交流工具，消費者相互溝通和共享某一商品的信息；消費者在電子商場內(nèi)形成規(guī)模優(yōu)勢 ,及時為自己設(shè)計有利的交易方式。 總之，在 EM運營商的協(xié)助下，交易的主導(dǎo)權(quán)正在逐漸從生產(chǎn)企業(yè)那里向消費者那里轉(zhuǎn)移。二、基于 B2C的電子交易市場 3．基于 B2C的 EM運營商 （ 1）網(wǎng)上電子商場營運商 （ 2）網(wǎng)上專賣專營店營運商 （ 3）網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運商 （ 4）網(wǎng)上外包資源營運商三、 B2C電子商務(wù)盈利模式表 6—3 B2C 電子商務(wù)盈利模式第四節(jié) B2C電子商務(wù)應(yīng)用策略● 一、確定有價值的企業(yè)戰(zhàn)略定位● 二、選擇適合網(wǎng)上銷售的商品● 三、制定合理有效的交易價格和管理模式● 四、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷渠道的關(guān)系● 五、強(qiáng)化信息化的促銷與溝通手段 ● 六、提供個性化服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高顧客滿意度 ● 七、逐步提高供應(yīng)鏈管理的能力 ● 八、充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)的整合優(yōu)勢● 九、充分利用信息技術(shù)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平一、確定有價值的企業(yè)戰(zhàn)略定位 開展 B2C電子商務(wù)究竟能為企業(yè)經(jīng)營帶來多少價值，這直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略定位，是企業(yè)開展 B2C電子商務(wù)時首先必須考慮的問題。 不同的企業(yè)都有各自的經(jīng)營特色，尤其是那些開展 B2C電子商務(wù)的傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)，在經(jīng)營管理、營銷渠道、物流配送、人力資源等方面具有明顯的優(yōu)勢。但是從戰(zhàn)略管理的角度看，要實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與在線業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，企業(yè)必須在上述方面以及技術(shù)開發(fā)、經(jīng)營創(chuàng)新等許多方面進(jìn)行研究，確定其相對于 “ ． COM企業(yè) ” 的競爭優(yōu)勢來源，以制定有效的經(jīng)營策略，使其能通過開展B2C電子商務(wù)獲得更多的商業(yè)價值。二、選擇適合網(wǎng)上銷售的商品1．書籍 2．軟件 3．電腦整機(jī)和配件 4．特色禮品 5．增值信息 6．百貨日雜 7．家用電器三、制定合理有效的交易價格和管理模式 在買方市場條件下，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的價格也是由供求關(guān)系即市場決定的。但是與前者相比，網(wǎng)上市場的定價機(jī)制發(fā)生了變化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客在市場供求關(guān)系中，由過去的被動選擇地位提升到主動選擇地位，消費者的需求引導(dǎo)著企業(yè)的生產(chǎn)，顧客主導(dǎo)定價也成為網(wǎng)上銷售的基本定價機(jī)制。這是企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的價格時需充分考慮的因素。 在具體的實施過程中，許多傳統(tǒng)營銷的價格策略在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中被廣泛應(yīng)用，如聲譽(yù)定價、品牌定價、競爭定價、差異化定價以及特殊產(chǎn)品的特價策略等，另外也有一些傳統(tǒng)的價格策略在網(wǎng)絡(luò)市場中得到了創(chuàng)新。如低價策略、競價策略、定制定價、免費價格策略等等。四、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷渠道的關(guān)系 在 Inter出現(xiàn)之前，生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商和市場中介機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起各種面向廣大消費者的渠道協(xié)作關(guān)系。 B2C電子商務(wù)的興起，意味著市場渠道的延伸和拓展，有可能對原有的渠道關(guān)系造成沖擊，因此需要企業(yè)對此進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)。 在有些場合，網(wǎng)絡(luò)渠道可與原有渠道相互促
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