iso9000標準八項質(zhì)量管理原則培訓(xùn)(已改無錯字)
2023-02-06 17:19:04 本頁面
【正文】 2/5 － 38－ 檢驗：告知已發(fā)生的事件 1過程 終端 產(chǎn)品 分 類 PONC1 PONC2 PONC3 太遲 —— 缺缺已經(jīng)產(chǎn)生 會遺漏一些缺陷 不能生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品 工作準則 企業(yè)現(xiàn)狀 解決方案 AQL 零缺陷 讓步接收 不折不扣 馬馬虎虎 一次做對 凡不合格項都有原因、則必須針對原因加強 預(yù)防 2023/2/5 － 39－ 質(zhì)量管理的基本原則三 工作準則必須是零缺陷 ， 而不是 “ 差不多就好 ” 一 、 錯誤不可怕 二 、 不接收錯誤 三 、 所有錯誤解決后 任何一個微小的缺陷 ， 將會放大 ， 使其顯得觸目驚心 ， 模塊的零缺陷 每個人的 “ 絕不從我手中放過 ” 是一種心態(tài) 2023/2/5 － 40－ 質(zhì)量管理的基本原則三 不允許差錯 （ 第一次就把事情做對 ） 我們允許差錯 ， 就會： ?不采取措施預(yù)防再次出錯 ??！ ?再提要求就不會被嚴肅對待 ??！ 第一次就做對 ！ 工作準則就是一種方法，它使公司能夠幫助個人認識到：千千萬萬個活動的每一個活動的重要性。 企業(yè)的實況 ， 多年以來都是靠這種傳統(tǒng)的智慧在商界左拼右殺的 ， 因此 ， 涌現(xiàn)出許許多多的 “ 救火 ” 專家 ， 修補能手 ，以及說服別人妥協(xié) ， 尤其是讓客戶讓步接收的外交家 。 2023/2/5 － 41－ 質(zhì)量管理的基本原則三 零缺陷的行動 第一次就把事情做對 。 仔仔細細制定要求 與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求 報告錯誤時無需害怕 預(yù)防工作是質(zhì)量管理的準則 避免雙重標準 2023/2/5 － 42－ 第一次就把事情做對 用正確的方法，第一次把事情做對 第一次把事情做對也是有代價的，也就是用小的代價，避免事后補救而化費更在的代價。 預(yù)防是第一次把事情做對一種有效的方法 習慣是第一次把事情做對的大敵 2023/2/5 － 43－ 中國人在日本學的最快的一句話： “差不多就好” 日本人在中國學的最快的一句話： “馬馬虎虎” 我們把： “差不多就好”、“馬馬虎虎” 掛在嘴邊時： “認真 =冒 傻氣” “執(zhí)著 =認死理” 我們追求中庸之道：用肚皮去感知， 不用頭腦去分析。 是認真執(zhí)著，還是“馬馬虎虎”，實際上就是用什么工作哲學看事情和做事情的問題。 2023/2/5 － 44－ 仔仔細細制定要求 把注意力集中到識別和確認要求，了解和改進過程上，從而設(shè)定有效的目標以符合已達成的要求。因為要求和過程越清楚，越有可能把事情做“對”，要求和過程越明確，才越有可能“第一次”就做對，否則，做得越多，代價越大；做得越累，成本越高。這正是“缺陷預(yù)防”的態(tài)度，也正是“零缺陷”管理的心態(tài)， 2023/2/5 － 45－ 預(yù)防工作是質(zhì)量管理的準則 在新產(chǎn)品開發(fā)的策劃中就必堅持預(yù)防準則 使用適當?shù)馁|(zhì)量工具 在生產(chǎn)、管理過程中尋求預(yù)防工件的切入點 2023/2/5 － 46－ 避免雙重標準 果你認為人非圣賢豈能無錯 ， 錯誤不可避免 ， 那么 ， 對工作和生活抱持 “ 雙重標準 ” 也就無可厚非 。 如果你認為醫(yī)生 、 護士也是人 ， 不可能不犯錯誤 ， 那么 ，你就會在婦產(chǎn)科執(zhí)行這樣的政策：我們的護士將會每天失手摔掉 5個嬰兒 ， 不過 ， 我們正在改進 ， 將每天只摔 3個嬰兒 。 如果你是制造降落傘的 ， 你認為不可能第一次就把事情做對 ， 那么 ， 降落傘升天的時候 ， 恐怕生產(chǎn)者也該打點行裝下地獄去了 。 2023/2/5 － 47－ 質(zhì)量管理的基本原則四 質(zhì)量是用不符合要求的代價 （ PONC） 來衡量 ， 而不是用指數(shù) 不符合要求的代價 符合要求的代價 無失誤運作的成本 2023/2/5 － 48－ 質(zhì)量代價 重新加工 非計劃停工 加速趕工 報廢 /浪費 非計劃的服務(wù) 非計劃超時 計算機重啟 區(qū)分貨品好壞 庫存過多 產(chǎn)品變質(zhì) 處理抱怨 罰款及其它懲處 返工 呆帳 重復(fù) 曠工 質(zhì)量管理的基本原則四 2023/2/5 － 49－ 6 、持續(xù)改進 持續(xù)改進是組織的一個永恒的目標。 企業(yè)的戰(zhàn)略目標應(yīng)當是進行持續(xù)改進，從而提高企業(yè)的業(yè)績，使相關(guān)方受益。 持續(xù)改進涉汲企業(yè)所有的部門。 持續(xù)改進必須面向過程 (生產(chǎn)過程、
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