【正文】 傳統(tǒng)的樹(shù)形組織研發(fā)部事業(yè)部總經(jīng)理市場(chǎng)部 銷(xiāo)售部總經(jīng)理研發(fā)部總經(jīng)理市場(chǎng)部 銷(xiāo)售部產(chǎn)品事業(yè)部 行業(yè)事業(yè)部①②December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 46產(chǎn)品創(chuàng)新的組織 （第二代 19802023）o 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì) 華為 IPD: 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程：n 建立面向客戶(hù)的全流程，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，有效管理需求變更，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期；n 制定準(zhǔn)確的計(jì)劃并監(jiān)控，及時(shí)了解項(xiàng)目狀況，并采取糾正措施；n 有助于降低溝通和澄清理解偏差的成本。研發(fā)部總經(jīng)理市場(chǎng)部 銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 47另一個(gè)硅谷 大家熟知的硅谷企業(yè)的背后秘籍o 在 sv150上榜的科技公司中n 絕大部分有產(chǎn)品總監(jiān)n 80%有主管產(chǎn)品的執(zhí)行副總裁或高級(jí)副總裁、副總裁n Yahoo和 Netflix有首席產(chǎn)品官 CPOn Google主管產(chǎn)品的有一位總裁、一位高級(jí)副總裁和四位副總裁o 研發(fā)和測(cè)試工程師與產(chǎn)品部門(mén)人員比例 15~10:1December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 48矩陣式產(chǎn)品創(chuàng)新組織 （第三代 2023以后）產(chǎn)品 研發(fā) 生產(chǎn) 質(zhì)檢 市場(chǎng) 銷(xiāo)售 客戶(hù)總經(jīng)理PM1PM2PM2PM3December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 49硅谷軟件巨頭 O公司 Portal部門(mén)產(chǎn)品管理組織資深產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總監(jiān)ＶＰ， Portal部門(mén)資深產(chǎn)品管理總監(jiān) 市場(chǎng)總監(jiān)產(chǎn)品工程師（６０人）產(chǎn)品經(jīng)理（５人）產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總監(jiān)Application Server產(chǎn)品管理總監(jiān)Application ServerDecember 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 50產(chǎn)品組織中的角色o 主管產(chǎn)品的副總裁：產(chǎn)品戰(zhàn)略o 產(chǎn)品總監(jiān)：產(chǎn)品大類(lèi)o 產(chǎn)品線經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理：一線o 產(chǎn)品經(jīng)理的其他帽子： product champion, program manager, project manager, development managero 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的其他成員： PMM, Technical PM, Sales Engineer, Presale Engineer 產(chǎn)品副總裁產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品線經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 51產(chǎn)品創(chuàng)新組織的建立 – 一人、一組、一部門(mén)o 以盈 /虧責(zé)任的最小單位為主體建立產(chǎn)品創(chuàng)新管理組織n 整個(gè)公司為盈 /虧單位，則建立以產(chǎn)品副總裁 /產(chǎn)品總監(jiān)為首的產(chǎn)品管理部，下轄產(chǎn)品總監(jiān) /產(chǎn)品經(jīng)理等n 事業(yè)部為盈 /虧單位，則建立以產(chǎn)品總監(jiān)為首的事業(yè)部產(chǎn)品管理部，下轄產(chǎn)品經(jīng)理等o 產(chǎn)品管理部的責(zé)任不是管理創(chuàng)新，而是全面促進(jìn)創(chuàng)新、服務(wù)于公司創(chuàng)新o 創(chuàng)業(yè)時(shí)期的小企業(yè)n 可能暫時(shí)沒(méi)有專(zhuān)職產(chǎn)品管理人員，通常創(chuàng)始人負(fù)擔(dān)了產(chǎn)品管理任務(wù)。但是全面充分了解產(chǎn)品創(chuàng)新管理的流程非常重要。n 一旦創(chuàng)始人或公司高層無(wú)暇顧及全面的產(chǎn)品創(chuàng)新管理事務(wù)，則要立即任命專(zhuān)職產(chǎn)品經(jīng)理，以免影響產(chǎn)品運(yùn)作甚至企業(yè)最終競(jìng)爭(zhēng)力。 o 推薦形成路徑：產(chǎn)品經(jīng)理 〉 產(chǎn)品組 〉 產(chǎn)品管理部門(mén)December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 52產(chǎn)品部門(mén)的職責(zé)o 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，按照市場(chǎng)趨勢(shì)和技術(shù)進(jìn)步，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略o 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的引入、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、支持等產(chǎn)品全生命周期中各項(xiàng)事務(wù)的組織、完成和協(xié)調(diào)o 尋找新產(chǎn)品機(jī)會(huì)，完成產(chǎn)品商務(wù)計(jì)劃書(shū)o 了解市場(chǎng)需求，制定產(chǎn)品路線圖并傳達(dá)給產(chǎn)品研發(fā)實(shí)現(xiàn)部門(mén)o 支持營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的行銷(xiāo)活動(dòng)以達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)o 作用：n 新產(chǎn)品增多，開(kāi)發(fā)時(shí)間縮短，技術(shù)先進(jìn)，貼近市場(chǎng)需要o “ 好產(chǎn)品會(huì)自己銷(xiāo)售自己 ”December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 53產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)o 負(fù)責(zé)產(chǎn)品全生命周期的管理，推動(dòng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力o 了解所轄領(lǐng)域的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，收集產(chǎn)品創(chuàng)意o 制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式o 決定產(chǎn)品市場(chǎng)定位和產(chǎn)品路線圖o 編寫(xiě) MRD，切實(shí)定義來(lái)自客戶(hù)的產(chǎn)品需求o 緊密聯(lián)系工程技術(shù)部門(mén)，監(jiān)督協(xié)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度o 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定上市計(jì)劃，協(xié)助準(zhǔn)備些銷(xiāo)售工具o 回訪客戶(hù)以深入了解產(chǎn)品滿(mǎn)意度和新的要求o 負(fù)責(zé)產(chǎn)品下市安排December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 54產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)和績(jī)效考核o 素質(zhì)：n 挖掘客戶(hù)需求的技能n 扎實(shí)的技術(shù)背景n 了解市場(chǎng)n 項(xiàng)目管理和溝通能力n 追求完美的用戶(hù)體驗(yàn)o 財(cái)務(wù)指標(biāo)：n 單個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和利潤(rùn)目標(biāo)n 產(chǎn)品線總銷(xiāo)售額中新產(chǎn)品所占的比例o 非財(cái)務(wù)指標(biāo)：n 新產(chǎn)品的個(gè)數(shù)n 市場(chǎng)份額的維護(hù)和增長(zhǎng)n 對(duì)產(chǎn)品的顧客滿(mǎn)意度December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 55產(chǎn)品管理部門(mén)出現(xiàn)的原因o 技術(shù)創(chuàng)新速度加快o 產(chǎn)品周期縮短o 全球化n 組織分散化，外包n 低成本競(jìng)爭(zhēng)者增加o 結(jié)果n 每項(xiàng)產(chǎn)品都需要自始至終的全周期管理，以加快創(chuàng)新，提高成功率n 產(chǎn)品上市快，新產(chǎn)品銷(xiāo)售貢獻(xiàn)大n 公司在快速變化的市場(chǎng)中不僅能夠立足，而且?jiàn)Z得先機(jī)o 最早的產(chǎn)品經(jīng)理： PG 1931年 camay香皂的產(chǎn)品經(jīng)理o 高科技產(chǎn)品經(jīng)理：技術(shù)與市場(chǎng)的靠近的產(chǎn)物December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 56產(chǎn)品部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系o 研發(fā)部門(mén)n 專(zhuān)心負(fù)責(zé)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)和提高，建立符合公司戰(zhàn)略的技術(shù)優(yōu)勢(shì)n 以清晰明確的產(chǎn)品市場(chǎng)需求為輸入，輸出高技術(shù)的符合需求的產(chǎn)品實(shí)體或設(shè)計(jì)n 注重技術(shù)含量、技術(shù)深度、質(zhì)量、開(kāi)發(fā)進(jìn)度o 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)n 專(zhuān)心負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣事務(wù)n 以明確的市場(chǎng)定位為輸入，向目標(biāo)市場(chǎng)輸出準(zhǔn)確地產(chǎn)品形象和行銷(xiāo)活動(dòng)o 銷(xiāo)售 /業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)n 專(zhuān)心負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售定額的完成n 以清晰的產(chǎn)品目標(biāo)和能力為輸入，輸出成交客戶(hù)o 公司高層n 專(zhuān)心負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃（市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、區(qū)域、人力、融資）n 大客戶(hù)關(guān)系n 公司組織管理，績(jī)效評(píng)估December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 57以產(chǎn)品管理為中心的運(yùn)作產(chǎn)品管理后勤 廣告研發(fā)服務(wù)財(cái)務(wù)顧客 調(diào)研購(gòu)買(mǎi)高層生產(chǎn) 銷(xiāo)售法律December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 58產(chǎn)品管理十大平衡術(shù)Profitability VisibilityLong term goal Short term objectiveOpportunities Return of InvestmentBuild BuyTechnology driven Market drivenInternal oriented External orientedLeader CoordinatorPeople friendly Process friendlyPatch ReleaseFunctionality UsabilityDecember 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 59創(chuàng)新型企業(yè)的組織特點(diǎn)o 面向過(guò)程，而不是任務(wù)建立組織o 層級(jí)扁平化o 由流程的領(lǐng)導(dǎo)人而不是部門(mén)經(jīng)理來(lái)實(shí)施過(guò)程o 根據(jù)顧客的滿(mǎn)意度確定流程性能并不斷改善o 團(tuán)隊(duì)是組織功能實(shí)現(xiàn)的基本模塊，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神o 管理與自我管理相結(jié)合o 獎(jiǎng)勵(lì)和培育有多方面綜合能力的員工December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 60創(chuàng)新型企業(yè)的企業(yè)文化 – 學(xué)習(xí)型組織o 公司上下有一致的愿景o 開(kāi)放、互信、合作、支持、交流的團(tuán)隊(duì)精神o 信息共享、無(wú)等級(jí)觀念、充分授權(quán)o 注重學(xué)習(xí)：組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)利益協(xié)調(diào)、個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步o 企業(yè)現(xiàn)象：很多并發(fā)活動(dòng)，有活力，有創(chuàng)造沖動(dòng)o 中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：n 如何打破部門(mén)利益壁壘？n 心理因素？n 辦公室政治？n 朋友的敵人是我的敵人？ December 2023 版權(quán)所有 北京普羅信科技有限公司 61目錄o PIE卓越產(chǎn)品創(chuàng)新體系基礎(chǔ)篇n PIE體系的構(gòu)成和形成n 創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng) – 創(chuàng)新的需要n 創(chuàng)新概念和分類(lèi)：技術(shù)進(jìn)步就是創(chuàng)新嗎？n 產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品屬性分層和產(chǎn)品的內(nèi)涵n 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程n 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力評(píng)測(cè) PIE能力成熟度模型o PIE流程篇 – 硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新八段法n 如何像硅谷企業(yè)一樣源源不斷地開(kāi)發(fā)出熱銷(xiāo)產(chǎn)品？ n 產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)技能：o 創(chuàng)意開(kāi)發(fā)和判斷篩選方法o 業(yè)務(wù)模式分析o 客戶(hù)模型o 開(kāi)發(fā)里程管理方法o 購(gòu)買(mǎi)者模型o 客戶(hù)回訪最佳實(shí)踐 o PIE組織篇n 產(chǎn)品創(chuàng)新模式發(fā)展到第三代n 產(chǎn)品創(chuàng)新人員職責(zé)、素質(zhì)模型和績(jī)效管理 n 產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)及公司其他部門(mén)的互動(dòng)關(guān)系