社交禮儀培訓課件(ppt42頁)(已改無錯字)
2023-02-06 13:08:56 本頁面
【正文】 往下跳海 。 ” 于是 , 船長親自出馬 。 說來也怪 , 沒多久 , 這些實業(yè)家們都順從地跳下海去 。 “ 您是怎樣說服他們的呀 ? ” 大副請教船長 , 船長說 : “我告訴英國人 , 跳海是一項運動 。 對法國人說 , 跳海是一種別出心裁的游戲 。 我同時警告德國人 , 跳海可不是鬧著玩的 ! 在俄國人面前 , 我就認真地表示 : 跳海是革命的壯舉 。 ” “ 你又怎樣說服那個美國人呢 ? ” “那還不容易 ” ,船長得意的說 :“我說已經(jīng)為他辦了巨額保險 。 ” 案例 善用情感 “同樣一句話 ， 從不同人嘴里說出來 ， 具有不同的含義 。 ” ——黑格爾 美國社會心理學家哈特曼曾做過一個實驗：在一次選舉前，他為同一個黨準備兩份內(nèi)容相同的宣言。其中一份是用理性思辨的方式寫成的，另一份是用濃厚感情寫成的。然后，他將這兩份宣言同時印發(fā)出去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在散發(fā)感情色彩濃厚的宣言的地方，選民投票贊成的人數(shù)比散發(fā)理性思辨色彩的宣言地區(qū)多。 與人交往中 ， 適當?shù)毓ЬS與贊美可令對方無限喜悅 。 贊美的態(tài)度要懇切 贊美的語言要得體 贊美的內(nèi)容要具體 贊美的頻率要適度 贊美的時機要恰當 適當?shù)墓ЬS與贊美 “你是世界上最最真誠的人 ” “ 你是世上最大公無私的人 ” “ 你是世界上最漂亮的小姐 ” “你穿上這身衣服，至少年輕了 5歲！ ” “ 你的眼睛看上去很像某某明星的 ” 眼睛，似乎比她更加嫵媚 語氣誠懇 、 態(tài)度和善 、 面帶笑容 、 語速緩慢 可以幽默地說 “ 不 ” 可以用轉(zhuǎn)移話題的辦法暗示 “ 不 ” 可以用替代方案說 “ 不 ” 誘導對方自我否定 學會拒絕 在一次記者招待會上 , 有位外國記者向當時的陳毅外長提問 :“貴國已成功發(fā)射了兩顆 人造衛(wèi)星 , 請問第三顆何時發(fā)射 ?” 陳毅外長爽朗地一笑 : “第三顆人造衛(wèi)星何時發(fā)射 , 您等著看公告好了 !” “ 您等著看公告好了 ! ” 美國成功學大師卡耐基有一次不得不拒絕一個于情于理都不應(yīng)拒絕的演講邀請，他是這樣對邀請者說的：“哎呀，很遺憾，我實在是排不出時間來了，對啦，某某先生也講得很好，說不定是比我更適當?shù)娜诉x呢?！? “某某先生也講得很好 ” 學會傾聽 一個好的談話者就是一個好的傾聽者 。 古語道 :“愚者善說 , 智者善聽 。 ” 善聽的人不僅能得到朋友的信任 ， 而且容易受到器重 。 根據(jù)美國俄亥俄州立大學一些學者的研究 ， 成人在一天時間里 ，有 7%用于交流思想 。 在這 7%的時間里 ， 有 30%用于講 ， 高達 45%的時間用于聽 。 人長著兩只耳朵卻只有一張嘴 少說多聽：言多語失，喧賓奪主 小李向一位顧客推銷汽車 ,交易過程順利 。 當客戶正要付款時 ,另一位推銷員跟小李談起昨天的足球賽 ,小李一邊說笑 ,一邊伸手接錢 ,不料顧客卻突然掉頭而去 ,連車也不買了 。 后來才明白 ， 客戶付款時 ， 談起自己的兒子考上了大學 ， 而小李卻和同伴談球賽 。 這次失敗的根本原因 ，是小李沒有認真傾聽顧客談?wù)撍约鹤畹靡獾膬鹤?。 案例 讀萬卷書，行萬里路 聽君一席話，勝讀十年書 與名人、專家交談時，應(yīng)當注意以下幾點： ，誠心誠意
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