實用禮儀專項培訓(xùn)(ppt42頁)(已改無錯字)
2023-03-13 16:15:47 本頁面
【正文】 讓對方等候是很不禮貌的行為。216。 如果電話是在響了五聲后才接起，請別忘記先向?qū)Ψ降狼?“不好意思，讓您久等了 ”?！?/13/2023電話禮儀 認(rèn)真做好電話記錄 上班時間打來的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個電話都很重要，即使對方要找的人不在，切忌只說 “ 不在 ” ，應(yīng)做好電話記錄。 216。 電話記錄牢記 5W1H原則， when何時 ,who何人來電，where事件地點， what何事， why為什么，原因， how如何做。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。216。 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關(guān)，做好記錄是對同事的尊重，對工作的責(zé)任。216。 永遠(yuǎn)不要對打來的電話說：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。5/13/2023電話禮儀掛電話的禮儀v 通電話時，如果自己正在開會、會客，不宜長談，或另有電話打進(jìn)來，需要中止通話時，應(yīng)說明原因，告之對方： “ 一有空，我馬上打電話給您 ” ，免得讓對方認(rèn)為我方厚此薄彼。v 中止電話時應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰?“ 越位 ” 搶先。一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。216。 如遇上不 7識相的人打起電話沒完沒了，不宜說： “ 你說完了沒有？我還有事呢 ” ，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講：“ 好吧，我不再占用您寶貴的時間了 ”“ 真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會與您聯(lián)絡(luò)。 ”5/13/2023辦公室禮儀－個人風(fēng)度風(fēng)度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。5/13/2023辦公室禮儀n 著裝：男士不著印有大花、大方格的襯衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短褲、拖鞋，不能赤腳穿鞋。n 佩戴飾品：男戴菩薩女戴佛，男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項鏈，容易讓人誤解。女士不戴夸張首飾。n 禮貌用語n 不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不怪笑，不隨便稱呼別人外號言行端莊大方，精神要飽滿，有朝氣。5/13/2023辦公室禮儀n 勤洗澡、勤理發(fā)，面容清潔，牙齒潔凈n 勤洗手，勤剪指甲，指甲內(nèi)無污垢n 班前不抽煙、不喝酒，不吃帶刺激性味道的食物，避免有異味5/13/2023電梯禮儀216。 不要同時按上下行鍵。216。 不要堵在電梯口，讓出通道。216。 遵循先下后上的原則。216。 先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。216。 在商務(wù)活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。216。 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。216。 人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。5/13/2023靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:05:0204:05:0204:055/13/2023 4:05:02 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 五月 2104:05:0204:05May2113May211故人江海別，幾度隔山川。 04:05:0204:05:0204:05Thursday, May 13, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 五月 21五月 2104:05:0204:05:0
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