禮儀培訓(xùn)教材(ppt53頁(yè))(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-06 12:42:55 本頁(yè)面
【正文】 己形象與人格 ? 道歉應(yīng)有事實(shí)依據(jù)。認(rèn)錯(cuò)不宜夸張， 不應(yīng) 大包大攬錯(cuò)誤，否則會(huì)給酒店帶來(lái)不必要的損失 服務(wù)忌語(yǔ) ? 不 尊重之語(yǔ)（老東西、聾子 … ） ? 不 友好之語(yǔ)（你買得起嗎、裝什么大款） ? 不 耐煩之語(yǔ)（煩死了、還讓不讓我吃飯） ? 不 客氣之語(yǔ)（你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)） 服務(wù)人員禁止使用服務(wù)忌語(yǔ) 回顧 問(wèn)題 答案 禮儀是生活的外套 禮儀是輕松的習(xí)慣 禮儀是成功的鋪墊 讓我們 感謝參與， 預(yù)祝大家有一個(gè) 更加成功的未來(lái)！ 祝：大家工作愉快！ 身體健康 ! 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 13:36:2813:36:2813:362/4/2023 1:36:28 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :36:2813:36Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:36:2813:36:2813:36Saturday, February 4, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :36:2813:36:28February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時(shí) 36分 28秒 13:36: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 1時(shí) 36分 :36February 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 36分 28秒 13:36:284 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時(shí) 36分 28秒 下午 1時(shí) 36分 13:36: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 13:36:2813:36:2813:362/4/2023 1:36:28 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :36:2813:36Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 13:36:2813:36:2813:36Saturday,
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1