禮儀培訓(xùn)教材(ppt53頁(yè))-閱讀頁(yè)
2025-01-28 12:42本頁(yè)面
【正文】 一定照辦、隨時(shí)為您效勞、我知道了、很高興能為您服務(wù) ? 謙恭式 的應(yīng)答用語(yǔ)： 當(dāng)客人表示贊美和夸獎(jiǎng)時(shí) ,員工可禮貌回答“謝謝”、“您過(guò)獎(jiǎng)了”、“我很高興您喜歡我們酒店”、“謝謝，很樂(lè)意為您服務(wù)”、“您太客氣了”、“這是我們應(yīng)該做的” ? 諒解式 的應(yīng)答用語(yǔ)： 不要緊、沒(méi)關(guān)系 道歉用語(yǔ)注意事項(xiàng) ? 在自己工作中不慎出錯(cuò)、失言或考慮不周時(shí)，應(yīng) 誠(chéng)懇致歉 ， 不應(yīng)欺瞞躲閃 ? 道歉應(yīng) 適度 ，讓對(duì)方明白你內(nèi)疚的心情和愿意把工作繼續(xù)做好的愿望即可，不應(yīng)沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨，反而招致反感 ? 道歉 不可過(guò)分 自謙，低三下四，只須表示“對(duì)不起”，態(tài)度誠(chéng)懇即可，否則會(huì)令人感到虛偽，有損自己形象與人格 ? 道歉應(yīng)有事實(shí)依據(jù)。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :36:2813:36Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 :36:2813:36:28February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 下午 1時(shí) 36分 :36February 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 1時(shí) 36分 28秒 下午 1時(shí) 36分 13:36: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:36:2813:36:2813:362/4/2023 1:36:28 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 13:36:2813:36:2813:36Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時(shí) 36分 28秒 13:36: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 36分 28秒 13:36:284 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :36:2813:36Feb234Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時(shí) 36分 28秒 13:36: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 36分 28秒 13:36:284 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1