瓶頸(已改無錯(cuò)字)
2023-02-03 22:53:26 本頁面
【正文】 節(jié)，我們這些員工都在二十四小時(shí)的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？ 他們?cè)诩姨栝_ PARTY，我們這些員工看著一對(duì)對(duì)的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。 你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，一級(jí)主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手上拿著糖果，到每個(gè) FORMOSA的加油站，若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時(shí)，拍著他們的每個(gè)員工說：來！休息十分鐘，慶祝聖誕節(jié)?！? 這位工會(huì)代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。 接下來我們講 LEADERSHIP，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御，中國(guó)大陸江澤民在推動(dòng)「三講」：講政治、講學(xué)習(xí)、講爭(zhēng)氣。網(wǎng)路上就出現(xiàn)反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認(rèn)認(rèn)真真走過場(chǎng)」；這些都是表面功夫，反正老闆要我們認(rèn)認(rèn)真真走過這個(gè)場(chǎng)子嘛！ 「問題出在前三排，根本還在主席臺(tái)」，各位，這是一個(gè)在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學(xué)的校長(zhǎng)講，我們中原大學(xué)是否可蓬勃發(fā)展，是我們一級(jí)主管的責(zé)任，因?yàn)閱栴}出在前三排，所以管理學(xué)第一章第一句話很有趣 「瓶頸永遠(yuǎn)發(fā)生在瓶子的上方」 ，發(fā)生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個(gè)單位治不治不能怪部屬，要怪主官，若那個(gè)主官怪部屬，那個(gè)主官就不是好主官。 證嚴(yán)法師說過一句話：每一個(gè)人的希望就是要有心願(yuàn)，小時(shí)後我們都有心願(yuàn)，有心就有福，有願(yuàn)才有力，所以形成了一句話叫「心福願(yuàn)力」，有心才會(huì)有福報(bào)，有願(yuàn)才會(huì)有力量。 最近我剛做完一個(gè)研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學(xué)生的價(jià)值觀，其中一個(gè)問題叫中國(guó)三願(yuàn)，八Ｏ％的大陸學(xué)生皆相同，第一願(yuàn)北京申奧成功，第二願(yuàn) APEC順利舉行，三願(yuàn)年底順利加入 WTO；反觀臺(tái)灣的大學(xué)生，第一願(yuàn)希望這學(xué)期所選修的課程皆能順利過關(guān)，第二願(yuàn)與女朋友天長(zhǎng)地久，我們的大學(xué)生是該好好反省了。我就回來告訴我的學(xué)生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競(jìng)爭(zhēng)者，海爾今年的營(yíng)業(yè)額四百八十億人民幣，所以他時(shí)常講，臺(tái)灣這些家電器廠像聲寶、東元營(yíng)業(yè)額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，臺(tái)灣這些廠商都要扒著海爾的大腿；早期臺(tái)灣宏 ?眱雃釵 W但在進(jìn)軍大陸後卻節(jié)節(jié)敗退，代之而起的聯(lián)想，曾有百分之四十三 ?六的市場(chǎng)佔(zhàn)有率，過去是臺(tái)灣下單給這些工廠去做，現(xiàn)在顛倒回來，聯(lián)享下單回臺(tái)灣來做零附件製造；過去是臺(tái)灣的企業(yè)壓榨大陸企業(yè)的廉價(jià)勞工，臺(tái)灣還不覺醒，臺(tái)灣還不自省，那只有在半夜被驚醒；所以這四個(gè)策略很簡(jiǎn)潔，願(yuàn)景引來注意，尊重加深信心，溝通加強(qiáng)意義，立場(chǎng)導(dǎo)致信任；以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會(huì)贏得信任， 從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點(diǎn)四十分，最?？吹降氖勤w鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時(shí)常下令把所有門封閉起來，抓到人就問，十二點(diǎn)才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴(yán)格要求部屬， 他以身作則，吃飯跟大家一起排隊(duì)，更可怕的是，他公私分明到用公務(wù)車若牽涉到私人用途，便會(huì)交代司機(jī)將其中耗油里程數(shù)換算成油資，從他的薪資裡扣除；從這裡就可以看出這個(gè)人之所以贏得信任，是因?yàn)樗牧?chǎng)，很清楚
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