【正文】 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 3）替代品威脅 替代品 功能與現(xiàn)有產(chǎn)品相類(lèi)似的產(chǎn)品，如豬肉與牛肉、面包與蛋糕等，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的威脅受如下因素的影響 ?替代品種類(lèi)和數(shù)量 越多－威脅越大； ?替代品功能相似度 越高－威脅越大； ?消費(fèi)者轉(zhuǎn)變費(fèi)用 越低－威脅越大。 4）客戶(hù)討價(jià)還價(jià)能力 客戶(hù)要求產(chǎn)品價(jià)格更低廉、質(zhì)量更好、服務(wù)更周到，從而加劇現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。 ?客戶(hù)集中度 越高－砍價(jià)能力越強(qiáng)－競(jìng)爭(zhēng)越明顯； ?客戶(hù)對(duì)企業(yè)依賴(lài)度 越低－砍價(jià)能力越強(qiáng)－競(jìng)爭(zhēng)越明顯； ?企業(yè)對(duì)客戶(hù)依賴(lài)度 越高－砍價(jià)能力越強(qiáng)－競(jìng)爭(zhēng)越明顯。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 企業(yè)環(huán)境分析技術(shù) 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 企業(yè)環(huán)境 指影響企業(yè)戰(zhàn)略的各種外部環(huán)境 因素和 內(nèi)部條件 因素的總和。 任何系統(tǒng)都有特定的環(huán)境，系統(tǒng)的環(huán)境影響系統(tǒng)的功能 。 系統(tǒng)具有環(huán)境適應(yīng)性。 宏觀、中觀和微觀環(huán)境 客觀物質(zhì)條件 主觀工作狀況 ?環(huán)境分析是科學(xué)制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，包括外部和內(nèi)部分析； ?不斷變化的 外部環(huán)境 給企業(yè)帶來(lái)潛在的可用 機(jī)會(huì) ； ?抓住機(jī)會(huì) 、 抓住商機(jī) 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)利用外部環(huán)境的具體表現(xiàn)； ?良好的內(nèi)部條件則是將機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)的基本保證； ?外部分析解決的是社會(huì)需求問(wèn)題；內(nèi)部分析解決的是滿(mǎn)足需求的可能性問(wèn)題。 ?外部分析包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等方面； ?內(nèi)部分析包括管理活動(dòng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)活動(dòng)和產(chǎn)品研發(fā)等方面的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 1. 企業(yè)內(nèi)部分析 內(nèi)部分析 是認(rèn)真把握經(jīng)營(yíng)管理的各種要素，運(yùn)用內(nèi)部因素分析矩陣（ Internal Factor Evaluation， IFE） ,定量地反映內(nèi)部條件的 優(yōu)勢(shì) 和 弱點(diǎn) ，為戰(zhàn)略決策做準(zhǔn)備。 內(nèi)部因素評(píng)價(jià) －加權(quán)平均法 ?按照先優(yōu)勢(shì)后弱點(diǎn)的順序，確定 10 ～ 20個(gè)內(nèi)部關(guān)鍵因素； ?確定每個(gè)因素的 權(quán)重 ； 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 權(quán)重反映各因素的重要程度，取值在 0～ 1之間，所有因素的權(quán)重之和等于 1。 有多種確定權(quán)重的方法。 ?根據(jù)各因素的現(xiàn)行狀況對(duì)其打分（ 1 ～ 4分）， 1分為重要弱點(diǎn)； 2分為次要弱點(diǎn)； 3分為次要優(yōu)勢(shì)； 4分為重要優(yōu)勢(shì)； ?把各因素的權(quán)重與其評(píng)分相乘，得到加權(quán)分?jǐn)?shù)； ?把所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)內(nèi)部因素的總加權(quán)分?jǐn)?shù)?？偧訖?quán)分?jǐn)?shù)在 1 ～ 4之間，平均 。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 例，某汽車(chē)廠(chǎng)內(nèi)部因素的評(píng)價(jià) 3 2 4 2 3 1 2 3 2 2 合計(jì) 結(jié)論： 總加權(quán)分?jǐn)?shù) ，不足平均值，企業(yè)內(nèi)部條件略低于平均水平。 政治 環(huán)境 (P) 技術(shù) 環(huán)境 (T) 社會(huì) 環(huán)境 (S) 經(jīng)濟(jì) 環(huán)境 (E) 2. 企業(yè)外部環(huán)境分析（ 宏觀環(huán)境） 1）外部環(huán)境內(nèi)容－ PEST 政局是否穩(wěn)定直接 影響企業(yè)的長(zhǎng)期投 資意愿。包括社會(huì) 制度、經(jīng)濟(jì)體制、 政治風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)際關(guān) 系等。 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（ 產(chǎn)業(yè)、 分配、交換、消費(fèi)等） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 （國(guó) 民生產(chǎn)總值、國(guó)民收 入、居民人均收入等） 經(jīng)濟(jì)政策 （ 分配、價(jià) 格、流通、貨幣、 外貿(mào)等政策） 社會(huì)結(jié)構(gòu)： 包括人 口、職業(yè)、民族等 構(gòu)成； 社會(huì)風(fēng)尚 ：包括風(fēng) 俗習(xí)慣、宗教信仰 和時(shí)代潮流等。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 技術(shù)、專(zhuān)利、工藝 流程和基礎(chǔ)理論的 研究成果及其應(yīng)用 情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 產(chǎn)品研發(fā) (RD)投 資等。 2）外部因素評(píng)價(jià) 外部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái) 機(jī)會(huì) 或 威脅。 類(lèi)似于內(nèi)部因素評(píng)價(jià)，采用外部因素分析 (EFE)矩陣和加權(quán)平均分，詳見(jiàn) P57表 210。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 3. 企業(yè)外部環(huán)境分析（ 微觀環(huán)境） 與產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境。 同盟者 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 供應(yīng)者 顧客 顧客分析包括 ：顧客 需求的內(nèi)容、特點(diǎn)及 趨勢(shì)；顧客的規(guī)模、 結(jié)構(gòu)、心理、習(xí)俗、 層次和偏好。 既要滿(mǎn)足需求更要引 導(dǎo)消費(fèi) 。 供應(yīng)者分析包括：供 應(yīng)品的質(zhì)量、價(jià)格以 及供應(yīng)者的信譽(yù)、交 貨及時(shí)性等。 企業(yè)與供應(yīng)商建立 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析包括 對(duì)手的產(chǎn)品狀況、市 場(chǎng)份額、銷(xiāo)售渠道、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)計(jì)劃 技術(shù)力量、財(cái)務(wù)狀況 發(fā)展動(dòng)態(tài)等。 企業(yè)與同盟者優(yōu)勢(shì)互 補(bǔ)性、資源共享、合 作雙贏。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能成為 同盟者。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 戰(zhàn)略匹配分析技術(shù) 1. SWOT分析 SWOT Strengths (S)、 Weakness (W)、 Opportunities (O) Threats (T)，將內(nèi)部因素中的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)