【正文】 。確定主題 每次展覽會都有一個(gè)明確的主題，由此選擇展覽會的類型、項(xiàng)目和內(nèi)容，可以加強(qiáng)展覽會的目的性和針對性，并以此為依據(jù)確定展出的宣傳方式。 （三）、展覽會的組織2023年北京奧運(yùn)會主題“綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)、科技奧運(yùn) ”例： 2023上海世界博覽會主題“城市，讓生活更美好”搞好總體設(shè)計(jì)與布局 根據(jù)展覽主題、類型等要求，設(shè)計(jì)制作總體設(shè)計(jì)圖與各個(gè)展區(qū)的展品、展板布置的小樣，力求布局新穎美觀，富有特色，從而增強(qiáng)參展展品的醒目程度 。例： 1994年國慶，中共中央和國務(wù)院辦公廳邀請了全國七個(gè)省、市到北京舉辦 “ 建國 45周年經(jīng)濟(jì)社會成就展覽” ，應(yīng)邀的上海、天津、山東、遼寧、四川、陜西、廣東除了在北京展覽館集中展覽外，還分別在中山公園、勞動人民文化宮、北海公園、天壇公園舉辦了各具特色的展覽。上海的 高雅清新 ，內(nèi)蘊(yùn)著 “ 海派 ” 文化的格調(diào)；北京、天津的 恢弘大氣 ，顯示出一種 “ 大家風(fēng)范 ” ；山東的兼有 粗獷豪氣與秀美別致 ；遼寧的 厚重精巧 ，傳統(tǒng)與現(xiàn)代渾然一體；四川的 溫文爾雅，琳瓏細(xì)膩 ；陜西的 渾厚樸實(shí) ， “ 土 ” 得別具一格；而廣東則 無比新潮 ，聲、光、電手段盡情使用。這次展覽成為當(dāng)年國慶節(jié)期間北京人的一個(gè) “ 看點(diǎn) ” 和新聞媒介的一個(gè) “ 賣點(diǎn) ” 。 成立專門的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu) 積極為新聞媒介提供具有新聞價(jià)值的新聞稿，主動邀請新聞記者進(jìn)行采訪。 培訓(xùn)展覽會的工作人員適時(shí)地運(yùn)用展覽技巧選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)（四）、展覽會的效果檢測檢測方法主要有：舉辦有獎測驗(yàn)活動組織可根據(jù)展覽內(nèi)容，有重點(diǎn)、有選擇地確定試題，讓參觀者當(dāng)場解答，當(dāng)場發(fā)獎。參觀者踴躍應(yīng)試，不僅能增強(qiáng)、活躍展覽會氣氛，而且能為測定展覽效果提供統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。設(shè)置公眾留言簿組織在展廳的出口處可設(shè)置公眾留言簿，主動征求公眾的意見，將其作為日后測定效果的依據(jù)。（三）召開公眾座談會組織還可以召開公眾座談會，了解他們對展覽會的觀后感，討論一些主要問題，并提出自己的看法。（四）借助記者采訪在展覽會期間，組織可邀請一些新聞記者參加，讓他們對公眾進(jìn)行采訪，并做好錄音或記錄，以備組織測定效果之用。（五）開展問卷調(diào)查展覽會結(jié)束之后，組織可根據(jù)簽到簿上掌握的公眾名單郵寄出問卷調(diào)查表，或登門訪問使其填寫問卷調(diào)查表，以了解展覽的實(shí)際效果。四、　贊助活動　 贊助活動是社會組織無償提供資金或物質(zhì)支持某一項(xiàng)社會事業(yè)或社會活動，以獲得一定形象傳播效益的公共關(guān)系專題活動 華晨金杯贊助博鰲亞洲論壇交車儀式舉行聯(lián)想集團(tuán)贊助國際奧委會簽約儀式聯(lián)想集團(tuán)贊助國際奧委會簽約儀式（一）、贊助項(xiàng)目 體育事業(yè)贊助 文化事業(yè)贊助 科教事業(yè)贊助 慈善和福利事業(yè)贊助? 體育事業(yè)贊助 這是組織贊助中最常見的一種形式。體育活動不僅已成為人們平時(shí)強(qiáng)身健體、休閑生活的一部分，它本身往往也是新聞媒體報(bào)道的對象，對公眾具有著極大的吸引力。因而，體育活動成為不少社會組織贊助的主要對象 。 o 文化活動贊助贊助文化活動，不僅可以提升組織的文化品位、密切與公眾的友好感情，還能通過提高知名度創(chuàng)造社會效益。贊助文化活動建樹良好組織形象的有效形式。 如： 2023年國慶期間在中央臺 11套戲曲頻道舉辦的第二屆全國京劇票友大賽就是由山東東阿阿膠集團(tuán)贊助的。o 教育事業(yè)贊助贊助教育事業(yè)是一種效益長遠(yuǎn)的活動。它不僅有利于教育事業(yè)的發(fā)展、有利于全民族素質(zhì)的提高，也有利于贊助者自身的人才培養(yǎng)和選拔，還可以建樹組織良好形象。贊助形式有：設(shè)立獎學(xué)金、成立基金會、捐贈圖書設(shè)備，出資修建教學(xué)科研樓館、贊助科研項(xiàng)目等。 近幾年，不少企業(yè)、個(gè)人紛紛把贊助目光投向了大學(xué)校園，選擇大學(xué)生作為贊助對象。o 慈善福利事業(yè)贊助這是組織與社區(qū)、政府搞好關(guān)系，贏得良好社會聲譽(yù)的重要途徑。它能表明組織的社會責(zé)任感和高尚品格，容易引起社會公眾的好感。常見的做法有：救濟(jì)殘疾人，資助孤寡老人，捐助災(zāi)區(qū)人民，捐贈兒童福利等。如 “非典 ”期間許多國家和企業(yè)都向我國捐贈醫(yī)藥物資和資金。o 紀(jì)念活動贊助 贊助重大事件和重要人物的紀(jì)念活動，可以樹立組織的獨(dú)特形象，展示組織的文化內(nèi)涵。如：建國周年慶典、大型社會經(jīng)濟(jì)成就展覽、歷史偉人的事跡展覽和紀(jì)念活動等。o 特殊領(lǐng)域贊助o 贊助某一特殊領(lǐng)域，可以使組織在某一方面獲得一定的知名度或美譽(yù)度，增強(qiáng)在這方面的形象競爭力。如：贊助學(xué)術(shù)理論活動和學(xué)術(shù)著作的出版，贊助生態(tài)資源保護(hù)和文物古跡的開放等。金種子集團(tuán)就贊助了河南省營銷協(xié)會年會和頒獎大會。 o 除以上幾種贊助類型外，還有贊助競賽活動、專業(yè)獎項(xiàng)和書籍出版等形式。（二）、贊助活動的基本步驟明確贊助目的 贊助活動的目的一般有以種： 1．追求新聞效應(yīng)，擴(kuò)大社會影響； 2．增強(qiáng)廣告效果，提高經(jīng)濟(jì)效益； 3．聯(lián)絡(luò)公眾感情，改善社會關(guān)系； 4．提高社會效益，樹立良好形象。 選擇贊助對象 社會組織可以主動選擇贊助對象，也可以請求決定贊助對象。不論是什么情況，都要依據(jù)組織自身的發(fā)展戰(zhàn)略和公共關(guān)系目標(biāo)來選擇和確定。 制定計(jì)劃并具體實(shí)施提供贊助的社會組織要由贊助委員會根據(jù)贊助方向和政策，根據(jù)組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力等，提出年度贊助計(jì)劃，寫明贊助對象的范圍、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、贊助形式、組織管理辦法等，以做到有計(jì)劃、有控制地進(jìn)行活動。例：健力寶集團(tuán)贊助洛杉磯奧運(yùn)會計(jì)劃? 第一，贊助活動目標(biāo)：第二十四屆奧運(yùn)會? 第二，贊助對象：中國體育代表團(tuán)? 第三，贊助形式：提供運(yùn)動飲料－－健力寶? 第四，重點(diǎn)傳播對象：中國消費(fèi)者和經(jīng)銷商? 第五，選擇傳播方式：四大新聞媒體? 第六，具體實(shí)施方案：首先爭得國家體委和中國奧委會同意；其次爭取新聞媒介的支持；再次做好物質(zhì)上的準(zhǔn)備，生產(chǎn)出高質(zhì)量得飲料；最后是將其運(yùn)抵比賽現(xiàn)場。 檢測贊助效果贊助活動結(jié)束之后，組織應(yīng)對贊助效果進(jìn)行調(diào)查檢測。可以對照計(jì)劃檢測指標(biāo)完成情況，收集社會公眾、新聞媒體和被贊助者的看法，找出差距，評定效果，寫出報(bào)告，存檔備查。 （三） 、 贊助活動的基本原則 社會效益原則 贊助活動要著眼于社會效益，即贊助項(xiàng)目具有較強(qiáng)的社會意義和社會影響，贊助對象具有良好可靠的社會背景和社會信譽(yù)。如社會救災(zāi)、希望工程、殘疾人福利等。 傳播效益原則贊助活動組織直接提供了資金或物質(zhì)，因此必須講究傳播效果，所贊助的項(xiàng)目和對象應(yīng)該有利于擴(kuò)大本組織的知名度和美譽(yù)度。這就勢必要調(diào)查、分析社會公眾和新聞界是否關(guān)注以及關(guān)注的程度如何等。合乎實(shí)力原則社會組織無論開展什么形式的贊助活動，都應(yīng)當(dāng)量力而行，不要超過自己的承受能力。贊助經(jīng)費(fèi)的支出也要留有余地，以備意外之用。 合理合法原則 贊助者和贊助對象都應(yīng)符合法律道德，符合社會公共利益，嚴(yán)格按條件辦理，杜絕人情贊助、人情廣告等不正之風(fēng)。第五節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)管理o 自己的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量、服 務(wù) 出 問題 了， 怎么 辦 ？o 企 業(yè) 一夜 間 被媒體曝光之后 怎么 辦 ？o 對 不期而至的危機(jī)，我手足無措？o 遭人暗算了， 問題 是我 該 怎么 辦 ？o 危機(jī) 發(fā) 生 時(shí) ，如何面 對 蜂 擁 而至的媒介？案例 1 冠生園事件 案例 2PPA事件？o 公關(guān)危機(jī) 是指由于組織內(nèi)部或外部的原因，嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入了強(qiáng)大的社會輿論的包圍，并處于危機(jī)之下的一種 公共關(guān)系狀態(tài) 。o 危機(jī)公關(guān) 指在組織發(fā)生形象受損或預(yù)測到即將發(fā)生危機(jī)時(shí)，組織所采取的一系列與社會公眾積極溝通、把損失降低到最低限度的 公共關(guān)系策略和措施 。主要包括對危機(jī)的預(yù)防和處理。一、公共關(guān)系危機(jī)管理 （一）、含義 是指針對組織自身情況和外部環(huán)境，分析預(yù)測可能發(fā)生的危機(jī)，然后制定出針對性措施，一旦發(fā)生危機(jī)，就能有條不紊地將危機(jī)化解，重新恢復(fù)信譽(yù)和市場的一整套機(jī)制。二、公共關(guān)系危機(jī)的特征 突發(fā)性 緊迫性 嚴(yán)重的危害性 雙重性智慧提醒任何事情都可能發(fā)生智慧提醒“連鎖 ”破壞性1＋（ 2610）＋（ 1033％ 20）＝ 327“連鎖 ”破壞性o 危機(jī)傳播的研究指數(shù)：有一名提出投訴的顧客背后約有 26名保持沉默的不滿意顧客。這 26名顧客有可能會對自己的約 10名親朋好友傳播自己的不滿，而這 10名親朋好友中約有 33%的人會有可能再把此壞消息傳給另外 20人。因此，一名不滿意的顧客將產(chǎn)生 1+（ 2610）+（ 1033%20） =327（個(gè)） 不滿意的顧客。三、 公關(guān)危機(jī)產(chǎn)生的原因（一）組織自身問題組織人員素質(zhì)低下例： 1999年 7月的一個(gè)晚上，武漢漢陽家樂福超市二樓麥當(dāng)勞餐廳，某顧客一家來此就餐，因 3歲獨(dú)生子特別