網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標(biāo)市場分析(已改無錯字)
2023-01-31 13:20:43 本頁面
【正文】 客服務(wù)定位 ? 企業(yè)網(wǎng)站是為上網(wǎng)顧客提供服務(wù)的 ,上網(wǎng)顧客的不同需要形成了企業(yè)網(wǎng)站的潛在的目標(biāo)市場。顧客上網(wǎng)可能基于以下幾個方面的需要：瀏覽信息、查詢信息、發(fā)布信息、交流信息、在線交易產(chǎn)品和沖浪娛樂等。企業(yè)網(wǎng)站根據(jù)自己的實力選擇其中的某一方面突出服務(wù)，將這種服務(wù)的鮮明特色傳播到廣大網(wǎng)民心中。 定位內(nèi)容 2．網(wǎng)站類型定位 ? 按照網(wǎng)站提供的服務(wù)項目多少 ,分為宣傳型網(wǎng)站和交易型網(wǎng)站。宣傳型網(wǎng)站不具備交易功能，若網(wǎng)站定位于宣傳型網(wǎng)站，就主要以介紹企業(yè)的經(jīng)營項目、產(chǎn)品信息、價格信息為主。交易型網(wǎng)站不僅介紹企業(yè)的服務(wù)項目、產(chǎn)品信息和價格信息等 ,同時提供交易平臺 ,買賣雙方可以相互傳遞信息 ,實現(xiàn)網(wǎng)上定貨。若網(wǎng)站定位于交易型網(wǎng)站則要突出交易平臺的特色。 定位內(nèi)容 3．服務(wù)范圍定位 ? 根據(jù)網(wǎng)站的服務(wù)范圍不同 ,分為國際型網(wǎng)站、全國型網(wǎng)站和地區(qū)型網(wǎng)站。從理論上講 ,網(wǎng)絡(luò)營銷無時空 ,但由于受產(chǎn)品銷售范圍的局限 ,特別是支付轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)的發(fā)展制約，網(wǎng)絡(luò)市場營銷的范圍是受到一定限制的。企業(yè)網(wǎng)站根據(jù)自己的實力要在服務(wù)范圍上選擇定位。比如 ,選擇定位于國際型網(wǎng)站就要突出國際化；選擇定位于全國型網(wǎng)站就要突出中國特色；選擇定位于地區(qū)型網(wǎng)站就要突出地方特色，特別是地方的歷史文化特色。 網(wǎng)絡(luò)市場定位思路 1．根據(jù)公司營銷現(xiàn)狀進(jìn)行定位 (1)自己的公司銷售什么 (2)自己公司的顧客是哪些人 (3)自己的公司在哪些方面與其他公司有所不同 (4)正確評價公司的現(xiàn)有營銷狀況 (5)不必極力在網(wǎng)上頻繁重塑你公司的形象 2．根據(jù)網(wǎng)上消費行為特征進(jìn)行定位 (1)使用 Email進(jìn)行網(wǎng)上營銷 ,需要謹(jǐn)慎而有禮節(jié)地進(jìn)行 (2)不要過多地使用新聞組 (3)將產(chǎn)品的相關(guān)信息公布在網(wǎng)絡(luò)上以吸引更多的用戶 (4)務(wù)必使搜索引擎及其他站點指向你的站點 3．根據(jù)顧客群體的發(fā)展進(jìn)行定位 （ 1）注意各類上網(wǎng)訪問者 ? 幾乎任何一種行業(yè)的市場都會有一些新聞記者、分析家、投資者及有影響力的人去關(guān)注。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)市場的新聞記者、分析家、投資者及有影響力的人也不少，他們都會頻繁上網(wǎng)。這就為建立網(wǎng)上定位展示提供了宣傳機會。 （ 2）注意潛在顧客 ? 企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場定位時，千萬不能忽視隨時有可能上網(wǎng)的潛在顧客。 4．根據(jù)競爭對手狀況進(jìn)行定位 (1)關(guān)注競爭對手 ? 可以通過幾種不同的方式關(guān)注競爭對手的網(wǎng)上形象：訪問其站點、看它們發(fā)布的廣告、新聞稿、商用明信片及其他營銷資料；從你公司的顧客及同事那里了解競爭對手在網(wǎng)上采取了什么行動。 (2)與競爭對手比較優(yōu)勢和劣勢 ? 在關(guān)注競爭對手進(jìn)行調(diào)查和搜集 信息的基礎(chǔ)上 ,將競爭對手的網(wǎng)上形象和你自己公司的網(wǎng)上形象進(jìn)行對照比較，找出競爭對手和你自己公司的優(yōu)勢和劣勢。 網(wǎng)絡(luò)市場定位的角色選擇 1．革新派 ? 選擇定位于超前的革新派角色難度較大。因為，要想成為一名網(wǎng)上革新者意味著與競爭對手比 ,要具有規(guī)模更大、化費更高、更驚人的網(wǎng)上形象。作為一名革新者 ,你公司在網(wǎng)上進(jìn)行的一些耗資巨大的嘗試可能會失敗，部分嘗試也許會成功。但這會使革新者在所處的行業(yè)和傳統(tǒng)市場范圍之外聲名遠(yuǎn)揚。革新者會成為第一位引進(jìn)網(wǎng)上銷售的人 ,即使這些銷售一開始并無多大利潤可圖。也要在網(wǎng)外世界里花費巨資為網(wǎng)上形象做宣傳 ,而且力圖與其他領(lǐng)先者合作。 角色選擇 2．追隨派 ? 選擇定位于追隨者是比較容易的。積極的追隨者只要做到隨時觀察革新派在網(wǎng)上所做的嘗試 ,然后吸取他們一些好的觀點及做法，規(guī)避他們的不足之處，制定與革新派類似的，但略有不同的，甚至比革新派還好的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)。這樣耗資少、失誤小，特別是在供小于求的服務(wù)項目和領(lǐng)域很快就能站穩(wěn)市場，且有一個良好的網(wǎng)絡(luò)市場形象。 角色選擇 3．競爭派 ? 選擇定位于一般的競爭者是最常見的網(wǎng)絡(luò)市場定位策略。這種選擇策略的辦法就是建立一個新穎的網(wǎng)上形象。努力搞些創(chuàng)新 ,但在大多數(shù)領(lǐng)域內(nèi) ,要等到有確鑿的證據(jù)表明創(chuàng)新嘗試是成功的 ,是絕對能超過同行或同類企業(yè)的，然后再給網(wǎng)上行為加入新的指令，出臺讓網(wǎng)民們歡欣鼓舞的新營銷舉措。選擇定位于一般競爭者的網(wǎng)絡(luò)市場定位策略是最容易走向成功的網(wǎng)絡(luò)市場定位策略，當(dāng)然，如果企業(yè)在競爭中采取了不正當(dāng)?shù)氖侄我埠苋菀鬃呦蚴 ? 角色選擇 4．保守派 ? 選擇定位于保守派的做法是從現(xiàn)在起只維護(hù)擁有一個起碼的網(wǎng)上形象 ,讓競爭對手領(lǐng)先 ,把錢投資在其他領(lǐng)域。如果你公司的整個文化和營銷工作一貫采取典型的保守方法 ,那么你公司的網(wǎng)上營銷也不宜狂熱過火。采用一流的整體設(shè)計 ,保持你網(wǎng)站上的有用內(nèi)容及特色處于領(lǐng)先地位 ,而不是使用高級的因特網(wǎng)技術(shù)或花哨的設(shè)計方式。選擇定位于保守派的網(wǎng)絡(luò)市場定位策略風(fēng)險最小。 市場定位的依據(jù)，就是產(chǎn)品的差異化： １．產(chǎn)品本身的差異化 ２．價格差別化 ３．服務(wù)差別化 ４．人員差別化優(yōu)勢 ５．銷售方式差別化 6． 形象的差別化 企業(yè)可以依據(jù)提供給目標(biāo)市場的產(chǎn)品或服務(wù)、本身擁有的資源、目標(biāo)市場的消費者、競爭對手狀況等因素來進(jìn)行市場定位，以在消費者心中形成明顯區(qū)別于競爭對手的差異 網(wǎng)絡(luò)市場定位是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費者或者說網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費市場的選擇 （ 1）產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷 （ 2）分析網(wǎng)上競爭對手 （ 3） 目標(biāo)市場客戶應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的比率 （ 4）確定具體的營銷目標(biāo) （ 5） 準(zhǔn)確的市場定位決定著營銷方式 建立網(wǎng)站是開展網(wǎng)上營銷的基礎(chǔ)工作。但公司的營銷目標(biāo)不同，網(wǎng)站建設(shè)的要求也有所差異 總結(jié)： ? 思考練習(xí)題： 1．什么是網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場？ 2．如何選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場？ 3．網(wǎng)絡(luò)市場定位的依據(jù)是什么？ ? 實訓(xùn)練習(xí)題： 從百度查世界經(jīng)理人網(wǎng)址，進(jìn)入世界經(jīng)理人網(wǎng)站，體會世界經(jīng)理人網(wǎng)絡(luò)市場定位的效果。下網(wǎng)后描繪出世界經(jīng)理人網(wǎng)的目標(biāo)市場。 實訓(xùn)練習(xí)題： ? 從百度查攜程旅行網(wǎng)址，進(jìn)入攜程旅行網(wǎng)站，體會攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)市場定位的效果。下網(wǎng)后描繪出攜程旅行網(wǎng)的目標(biāo)市場。 ? 從百度查世界經(jīng)理人網(wǎng)址，進(jìn)入世界經(jīng)理人網(wǎng)站，體會世界經(jīng)理人網(wǎng)絡(luò)市場
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