員工成長管理體系(已改無錯字)
2023-01-18 18:42:56 本頁面
【正文】 控制信息的質和量q主動傾聽意見q建立有效溝通渠道授權概述授權原則授權程序授權程度勞動保護職業(yè)發(fā)展計劃沖突管理授權管理溝通管理激勵管理壓力管理了解員工概述授權概述q當公司企業(yè)發(fā)展到一定階段，隨著企業(yè)事務的日益增多，管理者已經對每件事情無法親歷親為，這就需要授權。q授權包括任務、權力和責任 3個要素。q授權的原因：p將更多的時間留在自己的手中p讓員工參與決策，提高員工參與感p提高決策質量p培養(yǎng)員工p獲取員工信任授權概述q授權的障礙p認為員工缺乏相應的能力p認為員工不應參與決策p認為自己沒有培養(yǎng)員工的責任p認為員工不愿去承擔更大的責任p不愿與員工分享權力p對員工的決策總是很擔心p對自己不清楚的事情產生恐懼p喜歡將自己的時間全部花在工作上，認為這樣很充實授權的原則q職責和權力相符q授權要完整q授權要有層次q給予適當協(xié)助q員工參與授權q避免逆授權q授權要有控制授權的程序決定授權項目選擇合適人選解釋授權項目讓被授權人列出計劃討論監(jiān)控方法和關鍵點授權監(jiān)控q授權的程序授權流程圖 授權的程度q你告訴我情況，我來決策q你告訴我?guī)讉€建議，我來選擇q你告訴我希望和何做，我同意后你再做q你告訴我如何去做，在我反對反對之前，你可以繼續(xù)做下去 q你可以去做，但事后讓我知道你是如何去做的q你可以去做，不需要與我聯系。沖突概述沖突成因沖突的解決方法勞動保護職業(yè)發(fā)展計劃沖突管理授權管理溝通管理激勵管理壓力管理了解員工概述沖突的概述q沖突p沖突是指兩種目標的互不相容或互相排斥。p員工沖突就是由于員工與員工之間、員工與組織之間的、認識或情感互不相容或相互排斥而產生的結果。沖突的概述 沖突與組織進步的關系示意圖高沖 突沖 突沖 突工作績效低沖突的概述潛伏：沖突的條件產生被認識：員工認識到了問題在存在被 感覺：員工有情緒上的反應結局（后果）：積極或消極的后果處理：員工采取行動沖突的發(fā)展階段員工沖突的類型按內容分類沖突分類模型示意圖有益的 有害的實質的類型 1有益的 實質的類型 2有害的 實質的個人的類型 1有益的 個人的類型 1有害的 個人的員工沖突的成因人的個性對有限資源的爭奪價值觀和利益的沖突角色沖突追逐權力職責規(guī)定不清組織出現變化組織風氣不佳沖突的根源輸入適當的例如：組織方面的改變等不適當的例如：處理不及時處理沖突的手段干涉變量有益的例如：增加激勵、提高能力有害的例如：組織效能達不到最佳化，組織目標被歪曲沖突的結果輸出適當的例如：組織方面的改變等不適當的例如：處理不及時杜布林沖突成因模型示意圖員工沖突成因q個體沖突成因雙趨型沖突雙避型沖突趨避型沖突q員工之間沖突成因基于信息的沖突基于價值價值觀的沖突基于認識的沖突基于本位的沖突q組織沖突的成因p崗位職責沖突p生產部門與職能部門的沖突p橫向沖突p縱向沖突沖突的解決方法q解決員工沖突的一般方法協(xié)商法上級仲裁法拖延法和平共處法轉移目標法教育法q托馬斯的沖突處理模型強制 合作回避 克服妥協(xié)不合作 合作沖突處理模型示意圖武斷不武斷武斷沖突的解決方法q組織沖突的解決方法p職權法p隔離法p緩沖法v以儲備作緩沖 v以聯絡員作緩沖v以調解部門作緩沖職業(yè)計劃發(fā)展階段員工自我職業(yè)管理
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