溝通與激勵(lì)技巧(已改無錯(cuò)字)
2022-09-01 17:06:53 本頁面
【正文】 影響或控制其它人的欲望,喜歡承擔(dān)心責(zé)任,努力影響其它人,喜歡竟?fàn)幒捅恢匾暤匚坏沫h(huán)境,與有效的績效相比他們更關(guān)心威望和獲得對(duì)其他人的影響力. ? 合群的需要(need for affiliation) 被其它人喜歡和接受的愿望,努力尋求友愛,喜歡合作性的而非競爭性的環(huán)境,渴望高度相互理解支持的人際關(guān)系統(tǒng)化. 激勵(lì)的原則 w 參與的原則 當(dāng)部屬參與的時(shí)候,他們達(dá)成任務(wù)的使命 感會(huì)增強(qiáng),甚至把工作當(dāng)成是自己的工作. w 溝通原則 當(dāng)部屬知道事情的來龍去脈時(shí),他們對(duì)于成果就有關(guān)新感,你獲得的支持就會(huì)增加. w 肯定原則 對(duì)于部屬的成就予以肯定,可以加強(qiáng)他對(duì)工作的投入,利用贊美來激勵(lì)他對(duì)事情的投入. w 授權(quán)原則 權(quán)與責(zé)是相對(duì)的,你授權(quán),他賣力. 建立一個(gè)有效激勵(lì)系統(tǒng) w 規(guī)則簡明 w 要求具體 w 可以實(shí)現(xiàn) w 可估量 激勵(lì)行動(dòng)方案 w 讓部屬確知公司對(duì)他的要求是什么,根據(jù)這個(gè)要求來衡量工作績效. w 讓部屬了解做完一項(xiàng)工作之后.“獎(jiǎng)賞”是什么,做不好時(shí),“懲罰”是什么. w 部屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞”符合他們的需求嗎? w 協(xié)助部屬在達(dá)成目標(biāo)的過程中,排除阻礙他們工作的事項(xiàng). 新進(jìn)人員不同成長過程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法 D1 意愿高 能力低 對(duì)每件事情充滿新鮮感,熱心,積極, 意愿高,對(duì)每件事情都表現(xiàn)出極高的學(xué) 習(xí)意愿,是此階段的人最大的特色. 從發(fā)展階段來看,如果您的部屬是屬 于熱忱的初始者,因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)意愿己經(jīng) 非常高,所以身為主管的您不需要再給他 太多的鼓勵(lì)或贊美。相反地,因?yàn)檫@時(shí)他 最缺乏的是專業(yè)知識(shí)與工作技巧,因此他最迫切需要的是您的指導(dǎo)告訴他如何把工作做好,讓他見習(xí)觀摩何謂好的表現(xiàn). 初始者的激勵(lì)方法 w 激勵(lì)的方法:給予他明確的工作指導(dǎo). 因?yàn)檫@些員工剛接任工作不久,對(duì)于工作現(xiàn)況所知實(shí)在有限,因此您的解說愈詳細(xì),對(duì)他的指導(dǎo)愈頻繁,他的工作意愿高,一旦他們開始進(jìn)入情況的時(shí)候,他們對(duì)工作本身也漸漸產(chǎn)生問題,意愿開始動(dòng)搖,身為主管的您,如果發(fā)現(xiàn)部屬正面臨此種困境,經(jīng)常關(guān)心他的進(jìn)度,提供明確的解說,明確的指示,更需要您的關(guān)愛. D2 意愿低 能力低 『蜜月期』一旦結(jié)束之后，各類病兆便相繼在這個(gè)階段蹦出。這時(shí)候因?yàn)樵葘?duì)工作的新鮮感已然喪失，而且對(duì)工作進(jìn)一步了解一后又發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)能力仍有待磨練，原來對(duì)工作與未來的憧憬，一下間全數(shù)破滅。雖然大多數(shù)身陷在此階段的人仍能不斷學(xué)習(xí)，然而因
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