溝通與激勵技巧-文庫吧資料
2024-08-17 17:06本頁面
【正文】 定原則 對于部屬的成就予以肯定,可以加強(qiáng)他對工作的投入,利用贊美來激勵他對事情的投入. w 授權(quán)原則 權(quán)與責(zé)是相對的,你授權(quán),他賣力. 建立一個有效激勵系統(tǒng) w 規(guī)則簡明 w 要求具體 w 可以實(shí)現(xiàn) w 可估量 激勵行動方案 w 讓部屬確知公司對他的要求是什么,根據(jù)這個要求來衡量工作績效. w 讓部屬了解做完一項(xiàng)工作之后.“獎賞”是什么,做不好時(shí),“懲罰”是什么. w 部屬所能獲得的“獎賞”符合他們的需求嗎? w 協(xié)助部屬在達(dá)成目標(biāo)的過程中,排除阻礙他們工作的事項(xiàng). 新進(jìn)人員不同成長過程的特點(diǎn)及激勵方法 D1 意愿高 能力低 對每件事情充滿新鮮感,熱心,積極, 意愿高,對每件事情都表現(xiàn)出極高的學(xué) 習(xí)意愿,是此階段的人最大的特色. 從發(fā)展階段來看,如果您的部屬是屬 于熱忱的初始者,因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)意愿己經(jīng) 非常高,所以身為主管的您不需要再給他 太多的鼓勵或贊美。得分77~90表明您還有很大程度可以提高。 達(dá)成目標(biāo) 溝通的三種方式 w 面對面 當(dāng)面說不出口 w 書面 寫一大堆他看都不看 w 電話 看不見他可有在聽 溝通與人際關(guān)系的建立 有效溝通的步驟 w 了解你要說些什么.(5W2H) w 了解你的對象. w 引起對方的注意. w 確定對方了解你的意思. w 讓對方記憶永存. w 不時(shí)要求回饋. w 付諸行動. 有效的影響技巧 w 觀察的技巧 w 傾聽的技巧 w 澄清回饋的技巧 w 引起共鳴的技巧 觀察的技巧 w 注意眼神 w 掌握姿勢 w 反復(fù)次數(shù) w 聲調(diào)高低 有效的傾聽 傾聽能力自我問卷(一) ,請根據(jù)你在最近的會議或聚會上的表現(xiàn)真實(shí)填寫. . ，讓我自己作出解釋. . . . 傾聽能力自我問卷(二) 6. 如果我不感興趣和某人交談,我常常通過注意力不集中的方式結(jié)束談話. 7. 我常常用點(diǎn)頭,皺眉等方式讓說話人了解我對他說話內(nèi)容的感覺. 8. 常常別人剛說完,我就緊接著談自己的看法. 9. 別人說話的同時(shí),我也在評價(jià)他的內(nèi)容. 10. 別人說話的同時(shí),我常常在思考接下來我要說的內(nèi)容. 傾聽能力自我問卷(三) . ,我常常采取提問的方法,而不是進(jìn)行猜測. ,我總會下工夫. ,而不是別人表達(dá)的內(nèi)容. 15當(dāng)我和別人意見不一致時(shí),大多數(shù)人認(rèn)為我理解了他們的觀點(diǎn)和想法.
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