房地產(chǎn)銷售代理工作制度與考核標(biāo)準(zhǔn)化(已改無錯字)
2022-08-11 23:22:40 本頁面
【正文】 、銀行按揭客戶經(jīng)銀行審核確認(rèn)其資料及資信情況，并簽署相關(guān)貸款文書。銀行手續(xù)完備后由銀行工作人員在合同流轉(zhuǎn)單上簽字確認(rèn)。如有違規(guī)操作，則： 。業(yè)務(wù)員填寫“網(wǎng)上簽約備案資料表”及“合同流轉(zhuǎn)單”， “資料表”由客戶、銷售人員、現(xiàn)場專案簽字確認(rèn)，銷售員憑簽字后的“資料表”及簽約所需資料復(fù)印件提交甲方代表審核確認(rèn)。如有違規(guī)操作，則： 。經(jīng)甲方代表審核通過，銷售員帶客戶至財務(wù)按約定交納房款。并對收款票據(jù)復(fù)印留存。如有違規(guī)操作，則： 。業(yè)務(wù)員網(wǎng)上簽約合同，合同經(jīng)甲方代表審核無誤后網(wǎng)上備案并打印。如有違規(guī)操作，則： 。合同經(jīng)客戶簽字確認(rèn)，提交甲方代表蓋章簽字。協(xié)助客戶簽約“前期物業(yè)協(xié)議”、“業(yè)主臨時公約”。如有遺漏未簽，則：。將購房合同（如需公積金（組合）貸款，需給客戶貳份）、“前期物業(yè)協(xié)議”、“業(yè)主臨時公約”各一份移交客戶帶走，同時客戶在合同簽收單上簽字。1送走客戶后，整理合同資料歸檔，明源ERP系統(tǒng)上完成“認(rèn)購轉(zhuǎn)簽約”、“客戶臺帳”及“售后服務(wù)”工作。此工作需在簽約當(dāng)天完成。明源操作詳見明源ERP售樓業(yè)務(wù)操作流程。如有違規(guī)操作，則： 。（四）、合同檔案管理及簽約要求補充根據(jù)“合同流轉(zhuǎn)單”上所需資料要求，乙方按其表單上的內(nèi)容需全部收齊歸入檔案袋。同時，表單上所打勾項目應(yīng)與檔案袋中內(nèi)容相符。整個資料齊全無誤后移交甲方。如發(fā)現(xiàn)有差錯或漏填之處，則：。合同履約率保證達(dá)到98%，低于該履約率，每超過1套， 扣 3分 。資金到位率：如合同為一次性付款，須在簽約前金額付清全款；如合同為按揭貸款，須在簽約前收集全貸款資料并簽署銀行按揭合同；如合同為公積金貸款或組合貸款，須在接到書面通知后的15個工作日內(nèi)辦理完成。以上情況每發(fā)生一次違規(guī)操作，則： 扣1～3分 。經(jīng)過正常審批同意的，不在考核范圍內(nèi)。（五）、銷售服務(wù)用戶滿意度如電話回訪或調(diào)查問卷用戶滿意度須達(dá)到95%，每低于該基數(shù)1%， ?？蛻敉对V情況出現(xiàn)客戶投訴情況，需熱情接待，不推委，做好登記、匯報工作，并協(xié)助其處理解決。如無法當(dāng)場解決，承諾客戶3個工作日給予回復(fù)。銷售類投訴，一經(jīng)查證，屬業(yè)務(wù)員責(zé)任，每發(fā)現(xiàn)一例，︿1分1分 ；出現(xiàn)重大投訴事件，則：扣3︿10分 。非銷售類投訴，協(xié)助做好公司與客戶溝通工作，并及時上報公司。如因接待問題而使投訴擴(kuò)大化，一經(jīng)查證，每發(fā)現(xiàn)一例。（六）、報表、計劃制度（如未能按時保質(zhì)完成則：︿1分）每天下午4點半之前提交當(dāng)天銷售報表。每周五17點之前提交本周銷售報表。每月2號之前提交上周月度銷售報表。每月26日之前提交本月工作總結(jié)、下月工作
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1