酒店營銷與客戶關(guān)懷系統(tǒng)(已改無錯字)
2022-07-26 00:18:27 本頁面
【正文】 電話總機、語音信箱電話等)可以全部集成在本系統(tǒng)平臺上，系統(tǒng)可以根據(jù)不同的接待電話號碼自動轉(zhuǎn)接到不同的受理座席，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。電話網(wǎng)擴容：在單位傳統(tǒng)模擬電話網(wǎng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)系統(tǒng)擴容，在有效降低日常通信費用的同時，還可以進(jìn)一步增加和擴展更多的通訊功能，如異地機構(gòu)直撥分機、召開電話會議、增加語音信箱、自動話務(wù)員等。局域網(wǎng)升級：與單位原有的局域網(wǎng)及其各項應(yīng)用(如OA或其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng))有效融合，使之由單純的數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)升級為集語音、文字、圖形/圖像為一體的多媒體網(wǎng)絡(luò)。第三方接口，本系統(tǒng)可與酒店原管理系統(tǒng)對接，在客人訂退房時無需重復(fù)操作。減輕座席人員工作量。第二章 系統(tǒng)硬件選型一．工控機（也可使用酒店原有PC機，但需有PCI槽）： CTI通訊服務(wù)器由一臺研華（或凌華）Pci(cPci)工控機擔(dān)任。工控機的穩(wěn)定性決定了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性，故工控機是系統(tǒng)最主要的硬件平臺基石。我們推薦采用達(dá)到電信級標(biāo)準(zhǔn)的“研華”工控機。型號為：IPC610主要配置如下：CPU：內(nèi)存：1GIDE硬盤：160gX2光驅(qū): DVD軟驅(qū)： 網(wǎng)卡: 100M X2鍵盤,鼠標(biāo)顯示器:17”RAID卡:RAID1+RAID5集成商報價： 二．語音通訊卡：底板型號總線通道語音會議交換總線FAX資源SS1 信令I(lǐng)SDN信令SS7 信令7號信令鏈路單價（集成商）SHT16CCT/PCIPCIX PCI16√√N/AN/AN/A 根據(jù)需求一套系統(tǒng)需要配置一片SHT16CCT/PCI型座席轉(zhuǎn)接卡。功能如下三．電話線防雷接線盒
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