電話約訪-學(xué)員手冊(已改無錯字)
2022-12-20 18:14:14 本頁面
【正文】 年 月 日 訓(xùn)練師評價表 受訓(xùn)人員 ： 訓(xùn)練師評價： ? ? ? 新人訓(xùn)練次數(shù)： 精彩話術(shù)： 訓(xùn)練師簽字： ? ? 年 月 日 銜接訓(xùn)練 電話約訪 7 拒絕處理話術(shù) ? 拒絕問題 :已經(jīng)買保險了 準主顧 :對不起 ,我己經(jīng)買保險了 業(yè)務(wù)員 :我知道 ,黃先生說您很有保險觀念 ,一定買了很多保險 ,不知道李先生您買的是哪一家的保險 ?(一年繳多少保費 ?繳多久了 ?)恭喜您擁有這么多保障 !您是黃先生的好朋友 ,我們只是介紹一種剛由歐美引進的最新理財計劃 ,希望能夠提供給你了解 ,您不一定非得采納 ,但我想提供一項新資訊給您 ,對您絕對沒有損失 ,不知道您明天下午兩點或四點哪個時間更方 便呢 ? 指 導(dǎo) :客戶往往是在找一個拒絕的借口 ,再次堅持一下可能會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機 ,如果真的買了說明客戶己經(jīng)有了保險意識 , 提出一個新的建議也是一個新的轉(zhuǎn)機 。 ? 拒絕問題 :不需要 ,不考慮 ,沒興趣 準主顧 :這會浪費你的時間的 ,我并不感興趣。 業(yè)務(wù)員 :沒關(guān)系 ,您是黃先生的好朋友 ,在您還沒有了解產(chǎn)品以前 ,我不敢要求您有興趣 ,我們只是要您參考一下 ,沒有要求您馬上買的意思 ,再說您聽一聽也多一個常識 ,我多講一次 ,也多一些本事 ,希望能有幸能和你見面，不知您明天上午 10:00 還是下午二點更方便 ? 指 導(dǎo) :你的目的是 當面向這位 準主顧介紹你的建議。然后他會決定接受或拒絕你的建議。 ? 拒絕問題 :沒錢 準主顧 :我沒有閑錢買保險。 業(yè)務(wù)員 :董先生 ,您太謙虛了 ,您是黃先生的好朋友 ,有好的東西 ,當然要讓您先知道了 ,我們只是要您參考一下 ,沒有要求您馬上購買的意思 ,您盡可放心。您看 明天上午 10： 00還是下午二點 哪個時間更方便 ,我去拜訪您 ? 指 導(dǎo) :對于大多數(shù)人來說 ,如果他們看到真正需要購買的 ,他們會挪出其購買力的一部分來購買
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