【正文】 子，工作較為繁忙的人如果選擇網(wǎng)絡(luò)游戲，必定會選擇耗時耗精力較少，相對簡單明了的休閑類游戲，而不會嘗試《魔獸世界》 。中國網(wǎng)絡(luò)游戲基本形成三足鼎立的格局——九城公司代理的大型歐美和韓國游戲；盛大以及網(wǎng)易自主開發(fā)國產(chǎn)游戲；以 游戲為代表的休閑游戲。寡頭時代已經(jīng)到來。網(wǎng)絡(luò)游戲與其他娛樂方式相比的替代優(yōu)勢這一優(yōu)勢在中國（尤其是在中國青年人群中）是相當(dāng)明顯的：在國外，不論是發(fā)達(dá)國家，還是發(fā)展中國家，很少見到中國如此“繁榮” 的網(wǎng)吧業(yè)。國內(nèi)城市數(shù)層樓的網(wǎng)吧中總是人滿為患，生意興隆。但同樣是亞洲國家，如日本、新加坡、泰國的網(wǎng)吧里，僅有十幾張電腦桌，顧客少，且清靜。中國網(wǎng)絡(luò)成癮的人群主要集中在 1520 歲，而成癮的內(nèi)容 80％~90％集中在網(wǎng)絡(luò)游戲！可以從這些現(xiàn)象看出網(wǎng)絡(luò)游戲在國內(nèi)的巨大魅力和不可“替代性”——其實挺令人感到悲哀。中科院心理所心理咨詢與治療中心主任高文斌博士對此作了有關(guān)評論（來源：中國青年報）他認(rèn)為青少年三大缺失，使網(wǎng)絡(luò)游戲成為替代品：第一是“父親功能”的缺失。父親往往代表著規(guī)則和秩序，孩子自控能力的形成與父親的作用有很大關(guān)系。但是現(xiàn)在很多家庭中，父親的功能是缺失的，比如一些孩子父母離異了，孩子跟著媽媽生活；有的家庭雖然表面完整，但父親很少在家，他們總是在外面忙自己的事；還有的父親為了生存與發(fā)展，不得不離開家庭，想盡責(zé)也盡不了。在傳統(tǒng)的大家庭時代，父親不在，還有爺爺和叔叔伯伯來代替父親發(fā)揮功能，而現(xiàn)代核心家庭卻找不到替代者，造成父親功能的缺失。這從某種角度上解釋了為什么網(wǎng)絡(luò)成癮的大多是男孩。對中國孩子尤其是城市孩子來說，第二個重大的缺失是游戲缺失。很多人以為，在中學(xué)階段孩子已經(jīng)不需要游戲了。高文斌說，實際上青春期的孩子仍然需要游戲，只不過他們需要社會角色更豐富的游戲，需要有象征意義的游戲幫助他們長大。現(xiàn)在中學(xué)體育活17 / 42動不僅少，而且男生的活動在時間上和內(nèi)容上都和女生差不多，其實男生是需要在游戲中有一定的肢體接觸，甚至肢體沖突的。當(dāng)現(xiàn)實生活無法滿足時，他就去找替代品。網(wǎng)絡(luò)游戲很多都是戰(zhàn)斗游戲，所以很容易被男生迷戀上。這也是為什么我國青少年網(wǎng)絡(luò)成癮以游戲為主的重要原因。第三個缺失是同伴的缺失。對于青春期孩子來說，同伴特別重要，沒有伙伴就不能從家庭走向社會。但是中國城市中大都是獨生子女，家庭內(nèi)同伴為零。同時，現(xiàn)在很多孩子上學(xué)遠(yuǎn)，又因為安全問題家長不得不接送，本來上學(xué)路上可以和同伴玩耍，現(xiàn)在不可能了。而短短的課間時間，很難發(fā)展出高質(zhì)量的同伴關(guān)系。新的城市社區(qū)，居民的異質(zhì)性也不利于青少年發(fā)展同伴關(guān)系。當(dāng)現(xiàn)實生活中同伴缺失時，網(wǎng)絡(luò)卻給青少年提供了機(jī)會。在網(wǎng)絡(luò)中，有游戲，有同伴交往，又能獲得成就感，正好彌補(bǔ)了三個方面的缺失。四、戰(zhàn)略關(guān)鍵四要素分析（一）業(yè)務(wù)組合現(xiàn)階段：代理《魔獸世界》 ，包括正在內(nèi)側(cè)的歐美人氣網(wǎng)游《激戰(zhàn)》 ，韓國網(wǎng)游招牌之作的《奇跡世界》等四款網(wǎng)游大作。原因淺析：在國外，一款頂級游戲的開發(fā)成本至少在 1000 萬美元以上，而從游戲策劃到 2 年后的游戲出名更多憑借的是經(jīng)驗，因此，當(dāng)初考慮到資金和自主研發(fā)實力的限制，九城 CEO 朱駿的代理模式——即運(yùn)用運(yùn)營經(jīng)驗代理最棒的游戲產(chǎn)品以取得成功是相當(dāng)聰明的選擇。未來階段：其 CEO 朱駿表示“我們將兩手并進(jìn)。 ”也就是繼續(xù)代理國外知名游戲的同時，大規(guī)模涉足自主研發(fā)。其方式包括參股：參股目標(biāo)軟件 20%，獲得內(nèi)容優(yōu)先運(yùn)營權(quán)。合作：與游戲開發(fā)公司唯晶科技達(dá)成戰(zhàn)略合作。投資運(yùn)營《超女世界》：投資尚禾互動，非大股東。18 / 42擁有小量自有研發(fā)團(tuán)隊。原因淺析：據(jù)消息人士透露，除了“ 超級女聲”外，今年的幾個選秀大熱門節(jié)目——如“我型我秀”——都已有和九城合作開發(fā)游戲之意。九城曾在 2022 年解散了自我研發(fā)團(tuán)隊，此次可謂是重回自主研發(fā)。朱駿認(rèn)為，這是相對符合九城路線的。朱駿稱，這種對游戲開發(fā)合作伙伴的充分開放，可以最大化對方和自身的利潤?，F(xiàn)階段的代理模式是典型的“貿(mào)易型”發(fā)展模式，而《魔獸世界》占據(jù)了九城凈營業(yè)收入的 %（06/08/15） 。過度依賴一款產(chǎn)品所帶來的高風(fēng)險，以及利潤分成和代理費(fèi)的繳納對利潤的嚴(yán)重影響，促使九城開始調(diào)整戰(zhàn)略。（二）資源配置現(xiàn)階段大部分資源被用于代理模式的運(yùn)營，另外的一部分用于合作和收購，很少部分用于自主研發(fā)的嘗試。（三）競爭優(yōu)勢九城通過代理國外優(yōu)秀網(wǎng)游，搶占了有限的高水平游戲資源，豐富了自身的產(chǎn)品線；并將改良了收入結(jié)構(gòu)，減輕目前營收過分依賴《魔獸世界》單一游戲的風(fēng)險。整體來看，產(chǎn)品線的拓展有助于提升公司的競爭力。無論是現(xiàn)在還是將來， 九城都避免了直接投入自主研發(fā)的高資金和高風(fēng)險，從而能夠更好的控制現(xiàn)金流量，做到有的放矢。顯然，充足的運(yùn)營經(jīng)驗和對市場的正確判斷成為了其核心競爭力。（四）協(xié)同優(yōu)勢從未來來看，通過代理模式和自主研發(fā)的結(jié)合，來降低整體風(fēng)險，既避免了過高的代理費(fèi)和利潤分成，也避免了完全自主研發(fā)的高投入和技術(shù)方面帶來的障礙。19 / 42而代理的優(yōu)秀游戲完全可以為自主研發(fā)之路提供出色的導(dǎo)向和啟示。五、外部分析（EFE）外部要素 權(quán)數(shù) 九城 盛大 網(wǎng)易等級 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級 加權(quán)分?jǐn)?shù)產(chǎn)品差異 5 4 1 2 人口影響 3 3 技術(shù)水平 4 1 3 2 生活方式 4 3 2 價值觀念 3 3 政治環(huán)境 3 3 3 消費(fèi)水平 3 5 4 成本結(jié)構(gòu) 2 4 3 總數(shù) 1 權(quán)數(shù) 騰訊 暴雪 金山等級 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級 加權(quán)分?jǐn)?shù)產(chǎn)品差異 5 5 1 人口影響 5 4 2 20 / 42技術(shù)水平 3 5 1 生活方式 5 4 2 價值觀念 4 4 2 政治環(huán)境 5 4 3 消費(fèi)水平 5 3 3 成本結(jié)構(gòu) 4 4 2 總數(shù) 1 評分簡要說明九城憑借其代理的數(shù)款優(yōu)秀國外網(wǎng)游首先從產(chǎn)品差異上占據(jù)有利地位，從而集聚了極大的人氣。而在現(xiàn)代生活物質(zhì)水平提高的前提下，人們開始更多地追尋各種娛樂體驗，網(wǎng)絡(luò)游戲作為新興的、流行的娛樂方式自然如魚得水。因此，九城由于擁有品質(zhì)極高的代理網(wǎng)游并得到原開發(fā)商相關(guān)的技術(shù)支持，使其在人口影響、技術(shù)水平和生活方式這幾個外部要素上都表現(xiàn)強(qiáng)勢，成為九城外部環(huán)境中的機(jī)會。但有兩項主要的外部威脅——消費(fèi)水平和成本結(jié)構(gòu)還是值得關(guān)注。由于九城所代理的游戲收費(fèi)較高，面對國內(nèi)消費(fèi)水平相對較低的情況，形成了競爭劣勢，也就是外部威脅。另外在成本結(jié)構(gòu)方面，由于單一的代理模式為公司帶來了巨大利潤吞噬——代理費(fèi)，盡管固定成本比自主研發(fā)相對低了不少，但投資總量仍然維持高水平，投資回收的壓力也較高，感受到的競爭力也就較大。21 / 42六、 “第九城市”的企業(yè)愿景和企業(yè)使命在展示“第九城市”的企業(yè)愿景和使命之前先來明確一下愿景和使命的定義。企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場或行業(yè)中的排位（如世界 500 強(qiáng)） 、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體（股東） 、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實的行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實現(xiàn)感受到實現(xiàn)社會價值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，這時就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會里經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營活動的這個范圍或?qū)哟?，也就是說，企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會做貢獻(xiàn)。企業(yè)使命主要考慮的是對22 / 42目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或社會人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為及行為效果。從企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個方面，換句話說企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應(yīng)不再表達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域和目標(biāo)，以免重復(fù)或矛盾。在實踐中，對企業(yè)使命有完整描述的企業(yè)，一般將其愿景歸納為一句有指導(dǎo)思想作用的抽象表達(dá)。（一）企業(yè)愿景：“第九城市”是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營商之一，旨在通過世界“第九藝術(shù)” —— 游戲藝術(shù)，為都市人創(chuàng)造一種全新的在線娛樂生活方式。在這個“城市 ”里：激情、活力、浪漫時時相伴；平等、尊重、關(guān)愛充溢其間。 （二）企業(yè)使命：不斷穩(wěn)固和提高在中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先地位；為廣大游戲玩家提供最高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)品和服務(wù)。為此我們將采取如下措施：我們的目標(biāo)：* 增加基礎(chǔ)設(shè)施投資，進(jìn)一步維護(hù)和完善我們的游戲運(yùn)營平臺； * 豐富產(chǎn)品種類、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大市場份額，使我們更具有市場競爭力；* 共同推進(jìn)中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展；* 全新的藝術(shù)形式和我們豐富而專業(yè)的運(yùn)營經(jīng)驗。 我們的服務(wù)：* 我們的每一款產(chǎn)品都設(shè)有專門的運(yùn)營團(tuán)隊：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定、資源調(diào)配和項目管理以及具體實施；* 永不間斷的為客戶服務(wù)；23 / 42* 我們通過多元化的商務(wù)合作和全方位的市場營銷進(jìn)行產(chǎn)品推廣； * 我們建立了國內(nèi)頂級的游戲客服中心（Call Center） ，致力于優(yōu)質(zhì)而周到的客戶服務(wù)。 我們的承諾：　　面對千變?nèi)f化的市場需求和層出不窮的挑戰(zhàn)，我們將以不變應(yīng)萬變，堅持“客戶至上，玩家為主 ”的服務(wù)宗旨；憑借我們以人為本的管理理念、精益求精的專業(yè)技術(shù)，不斷地為玩家提供高品質(zhì)的游戲產(chǎn)品，打造一個精彩的互動娛樂天地；為中國網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。七、 “第九城市”內(nèi)部分析（IFE）和 SWOT 綜合分析（一）外部分析(EFE)的回顧24 / 42（二）評價內(nèi)部戰(zhàn)略要素(IFE) 九城公司外部戰(zhàn)略要素 權(quán)數(shù) 等級 加權(quán)分值機(jī)會 O產(chǎn)品差異 人口影響 技術(shù)水平 生活方式 價值觀念 機(jī)會加權(quán)總分值 威脅 T政治環(huán)境 消費(fèi)水平 成本結(jié)構(gòu) 威脅加權(quán)總分值 總計 25 / 42評分簡要說明九城公司憑借其敏銳的市場嗅覺，準(zhǔn)確判斷出游戲愛好者的需求取向，在初期階段果斷代理國外優(yōu)秀網(wǎng)友，從而打響了九城的品牌，因此市場研究能力出眾。初期對自主研發(fā)的“冷淡”避免了高風(fēng)險高投入，加上 04 年底在納斯達(dá)克的上市證明其資金籌措能力出眾。九城公司從《九城社區(qū)》開始積累起了豐富的運(yùn)營經(jīng)驗和良好的營銷策略，因此她的團(tuán)隊協(xié)作與銷售渠道的構(gòu)建同樣表現(xiàn)優(yōu)秀。由于曾經(jīng)發(fā)生的《奇跡》盜號、 “裝備復(fù)制” ，從而導(dǎo)致私服四起， 《奇跡》就此從大紅大紫逐漸退出江湖，以及歷來發(fā)生的游戲服務(wù)器維護(hù)的不確定性等負(fù)面事件，使得九城公司的形象在消費(fèi)者中產(chǎn)生了不良的影響，說明售后服務(wù)九城公司內(nèi)部戰(zhàn)略要素 權(quán)數(shù) 等級 加權(quán)分值優(yōu)勢 S市場研究能力 籌集運(yùn)用資金能力 團(tuán)隊協(xié)作及業(yè)務(wù)協(xié)同 銷售渠道構(gòu)建及方式 優(yōu)勢加權(quán)總分值 劣勢 W售后服務(wù)質(zhì)量 質(zhì)量控制系統(tǒng) 財務(wù)結(jié)構(gòu) 自主研發(fā)及創(chuàng)新能力 劣勢加權(quán)總分值 總計 26 / 42和質(zhì)量控制方面的劣勢。因為缺乏自主研發(fā)——至今只有一款《快樂西游》正在運(yùn)營，另一款《超女世界》剛剛啟動，并且主營業(yè)務(wù)收入九成以上僅來自《魔獸世界》這一款網(wǎng)游，再加上高昂的代理費(fèi)用支付，有理由說明九城在財務(wù)結(jié)構(gòu)和自主研發(fā)方面存在一定的劣勢。（三）Swot 戰(zhàn)略綜合分析圖 731 Swot 分析模型圖 731 是根據(jù)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的加權(quán)分?jǐn)?shù)繪制而成。從圖上可以看到“機(jī)會 優(yōu)勢”占據(jù)了較大的部分，即九城公司的戰(zhàn)略核心是如何運(yùn)用好自身優(yōu)勢來充分利用外部環(huán)境機(jī)會，進(jìn)一步發(fā)展壯大。5 2 121機(jī)會劣勢威脅優(yōu)勢427 / 42SO/WO/ST/WT 戰(zhàn)略分析優(yōu)勢（S）劣勢（W）機(jī)會（O） 產(chǎn)品差異技術(shù)環(huán)境人口影響價值觀念生活方式 SO 戰(zhàn)略1A：九城憑借其獨特的眼光，搶獲國外知名網(wǎng)游的代理權(quán)，不僅在國內(nèi)打響了自己的旗號，也為今后更多的代理工作打下了很好的基礎(chǔ)。更重要的是，九城所代理的著名網(wǎng)游顯著區(qū)別于普通游戲，具有很強(qiáng)的吸引力和差異性，無論在游戲性還是內(nèi)涵和底蘊(yùn)上都表現(xiàn)出色，九城投主流競技類網(wǎng)游愛好者所好，在充分研究市場之后，抓住“產(chǎn)品差異”這一發(fā)展機(jī)會，做出了正確的選擇，使自己的業(yè)務(wù)具有顯著的競爭力。這樣的代