酒店年終獎考核方案(已改無錯字)
2022-12-20 14:36:02 本頁面
【正文】 隱患 ，出現(xiàn)問題經(jīng)提出后能 及時整改。 610 經(jīng)常出現(xiàn)違法 規(guī)定和工作要求的現(xiàn)象， 不重視安全防范工作 ，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊隱患未整改，出現(xiàn)了重大安全隱患，經(jīng)多次督促 整改 不力 的。 05 12 工程部 （ 20分） 未發(fā)生設(shè)備停運或其他故障。 根據(jù)使用部門需求，提前在規(guī)定時間內(nèi)對報修進行維護，維修效果達到部門要求，定期對設(shè)施設(shè)備進行清潔保養(yǎng)，延長使用壽命，維修方面專業(yè)技能水平高。 1620 重大損失一次扣完，非重大損失或投訴一次 5分。 未在酒店經(jīng)營旺季出現(xiàn)設(shè)備停運或故障，但未造成客人或員工的投訴。根據(jù)使用部門需求，對各部門報修能在規(guī)定日期內(nèi)完成，維修效果達到要求，定期對設(shè)施設(shè)備進行清潔保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，維修方面專業(yè)技能水平一般，維修達不到部門要求 的現(xiàn)象不多見 。 1115 曾出現(xiàn)設(shè)備停運或故障，并引起客人或員工的投訴，但未造成損失。根據(jù)使用部門需求，對設(shè)施設(shè)備進行維修不及時，延期對設(shè)施設(shè)備進行清潔保養(yǎng)，基本保證設(shè)備使用正常，維修方面專業(yè)技能水平一般，多 次維修達不到部門要求 的現(xiàn)象，610 但事后有彌補的行為 。 經(jīng)常或在經(jīng)營旺季出現(xiàn)設(shè)備停運或故障，并造成投訴和損失。 根據(jù)使用部門需求，延后對設(shè)施設(shè)備的維修，設(shè)備保養(yǎng)方面由于使用和維護保養(yǎng)不當(dāng)，出現(xiàn)重大設(shè)備損毀事故，給酒店造成重大損失，維修 多次 出現(xiàn)達不到部門要求 ，經(jīng)提出拒不改正 。 05 13 銷售部 （ 20分） 有齊全的客戶檔案，有定期的客戶意見收集 每月平均 不少于 30家， 每月 新簽約客戶 20家以上， 其中有效消費客戶不少于 5家。 及時反饋銷售預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等），并及時 跟蹤和 反饋投訴信息。 1620 客戶意見、新簽合同、有效合同各占 15%、 25%、35%。 有齊全的客戶檔案，定期的客戶意見收集 每月 不少于 20家， 每月 新簽約客戶 15家以上， 其中有效消費客戶不少于 3家。能 及時反饋銷售預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等）。 1115 有 8090%的客戶檔案，客戶意見收集 每月 不少于 10家， 每月 新簽約客戶 10家以上， 其中有效消費客戶不少于 1家。能 反饋銷售預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等）。 610 客戶檔案不到 70%，客戶意見收集 每月 低于 10家， 每月 新簽約客戶 10家以下 ， 不能 及時反饋預(yù)訂相關(guān)信息給相關(guān)部門 (包括簽單人等 )。 05 14 前廳部 （ 20分） 接待和 收銀專業(yè)技能高，無任何出錯及投訴。 有固定客戶，個人業(yè)績排名名列前茅，多次受到客人表揚。 1620 業(yè)績排名由前廳部提供，所占得分比例為40% 接待和 收銀專業(yè)技能好， 偶爾
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