【正文】 %從表 61 可以看出，2022 年，我國(guó)零售龍頭企業(yè)仍然保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，同世界零售十強(qiáng)相比，我國(guó)零售十強(qiáng)企業(yè)銷售收入的增長(zhǎng)率很高。然而，盡管我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展速度較快，但與處于世界領(lǐng)先水平的同行相比，還是有很大的不足。比如，我國(guó)零售企業(yè)覆蓋的范圍較窄。如今，許多世界大型零售企業(yè)都在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)，而 2022 年進(jìn)入世界零售企業(yè) 250 強(qiáng)的百聯(lián)集團(tuán)、蘇寧電器以及大連大商這三家企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍僅局限在中國(guó)內(nèi)地，國(guó)美電21 / 35器的業(yè)務(wù)范圍也僅局限在中國(guó)內(nèi)地以及香港特別行政區(qū) [8]。 世界零售業(yè)百?gòu)?qiáng)業(yè)態(tài)多樣化，我國(guó)零售業(yè)業(yè)態(tài)略顯單一62423112 9 5 42 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1010203040506070超 市 百 貨 店 便 利 店餐 飲連 鎖其 他專 業(yè)店家 電專 業(yè)店購(gòu) 物中 心 折 扣 店農(nóng) 資連 鎖建 材專 業(yè)店商 業(yè)中 心 大 賣 場(chǎng) 會(huì) 員 店電 腦專 業(yè)店購(gòu) 物廣 場(chǎng)便 民連 鎖 專 賣 店手 機(jī)專 業(yè)連 鎖店家 居專 業(yè)店連 鎖配 送IT連鎖 店圖 61 2022 年我國(guó)零售業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)業(yè)態(tài)分布2022 年，我國(guó)零售業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，單一業(yè)態(tài)的企業(yè)有 43 家。圖 61 顯示了這 100 家企業(yè)的業(yè)態(tài)分布。超市、百貨店和便利店是零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中最普遍的業(yè)態(tài)，其中 62 家企業(yè)經(jīng)營(yíng)超市，42 家企業(yè)經(jīng)營(yíng)百貨店，還有 31 家企業(yè)經(jīng)營(yíng)便利店。47 43 4231 29 26 2320 18 17 14 13705101520253035404550超 市大 型超 市、 購(gòu)物 中心其 他專 業(yè)點(diǎn)便 利店折 扣店百 貨店衣 服、 鞋類 專業(yè) 店 無(wú) 店 鋪家 居改 進(jìn)中 心 藥 店家 電專 業(yè)點(diǎn)現(xiàn) 購(gòu)自 運(yùn)/倉(cāng) 儲(chǔ)會(huì) 員店折 扣百 貨店圖 62 2022 年世界零售業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)業(yè)態(tài)分布同世界零售業(yè)百?gòu)?qiáng)相比，我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)的業(yè)態(tài)略顯單一。盡管現(xiàn)階段我國(guó)零售業(yè)態(tài)分類與國(guó)際慣例不盡相同，但比較圖 61 和圖 62，可以看到，和22 / 35我國(guó)零售業(yè)百?gòu)?qiáng)相比，2022 年世界零售業(yè)百?gòu)?qiáng)只有 30 家企業(yè)為單一業(yè)態(tài)，比我國(guó)要少；而且各種業(yè)態(tài)形式都要較好的發(fā)展，100 家企業(yè)在各個(gè)業(yè)態(tài)上分布比較均勻，13 種業(yè)態(tài)中，有 12 種業(yè)態(tài)都含有 10 家以上企業(yè)，而我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)主要集中在超市、百貨店、便利店以及餐飲連鎖四種形式；同時(shí)，無(wú)店鋪業(yè)態(tài)在我國(guó)零售業(yè)百?gòu)?qiáng)中沒(méi)有涉及。 我國(guó)零售企業(yè)信息化管理不足傳統(tǒng)商場(chǎng)管理基本依賴于人，一系列信息必須通過(guò)大量的人工計(jì)算與處理才能得到。而早在 1974 年，沃爾瑪就開始在其分銷中心和各家商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存控制；到 20 世紀(jì) 80 年代，沃爾瑪已經(jīng)在整個(gè)連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)，并開發(fā)了相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)；到 90 年代，跨國(guó)零售企業(yè)已經(jīng)廣泛使用的 POS（銷售適時(shí)系統(tǒng)） 、EOS （電子訂貨系統(tǒng)） 、EDI（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)）等零售信息管理系統(tǒng)。而中國(guó)不少零售企業(yè)目前還處于憑經(jīng)驗(yàn)管理，靠手工操作，過(guò)分注重店面的裝潢，而不注重技術(shù)改造和提高，不重視信息技術(shù)的應(yīng)用，致使物流、資金流、信息流不能順暢，從而無(wú)法在效率、成本及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控上與國(guó)外的零售企業(yè)相比 [16]。 我國(guó)零售業(yè)軟實(shí)力有待提高加入 WTO 后，我國(guó)內(nèi)資零售企業(yè)的整體實(shí)力在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸加強(qiáng)，然而盡管在資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等硬實(shí)力方面內(nèi)資企業(yè)正逐漸跟上國(guó)外大型零售企業(yè)的步伐，但我國(guó)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平等軟實(shí)力的提高速度卻略顯緩慢。目前，我國(guó)零售企業(yè)存在的一個(gè)突出問(wèn)題就是經(jīng)營(yíng)管理水平不高，這成為制約零售企業(yè)發(fā)展的重要因素。在資金財(cái)務(wù)管理、價(jià)格管理、零售網(wǎng)店建設(shè)的規(guī)劃和管理、質(zhì)量管理以及員工素質(zhì)的管理方面，我國(guó)零售企業(yè)與國(guó)外龍頭零售商存在不小的差距。譬如，同樣是開店，國(guó)外零售業(yè)者會(huì)長(zhǎng)期做審慎的研究，為了打響品牌而站在戰(zhàn)略面來(lái)思考各個(gè)層面的問(wèn)題。他們所有的工作都圍繞著打響品牌，并按部就班——完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、投資分析、市場(chǎng)可行性報(bào)告一個(gè)都不能少，而且一再挑戰(zhàn)其中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，很有邏輯、很審慎地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，絕不馬虎 [19]。23 / 35 目前中國(guó)零售企業(yè)存在的問(wèn)題從上一節(jié)與國(guó)外零售企業(yè)的對(duì)比，我們可以看出，中國(guó)零售業(yè)的國(guó)際化才剛剛起步，缺乏跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在開展國(guó)際化發(fā)展的過(guò)程中也存在著不少的問(wèn)題。 微觀方面與國(guó)外成功零售企業(yè)相比，我國(guó)零售企業(yè)在微觀方面存在的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：（1）零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)失調(diào)。20 世紀(jì) 90 年代中期以來(lái)，我國(guó)引入了西方零售業(yè)中幾乎所有的業(yè)態(tài)形式，如超市、便利店、專業(yè)店、連鎖店等。但這些零售企業(yè)的業(yè)態(tài)都比較單一，主要以超市、百貨店為主，其他業(yè)態(tài)很少涉及，造成零售業(yè)態(tài)發(fā)展的失衡。從圖 61 可以看出，2022 年我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，有62 家經(jīng)營(yíng)超市，42 家經(jīng)營(yíng)百貨店，31 家企業(yè)經(jīng)營(yíng)便利店，其他各種業(yè)態(tài)最多也只有 12 家企業(yè)，大部分只有 1 家，這與世界零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)相差甚遠(yuǎn)。（2）企業(yè)信息化水平低。主要表現(xiàn)在沒(méi)有建立起完善的配送中心和信息系統(tǒng)。根據(jù) 2022 年商務(wù)部對(duì)部分流通企業(yè)的調(diào)查，僅有 %的企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，流通企業(yè)信息化投資占總資產(chǎn)平均不到 2%，與國(guó)外大企業(yè) 8%10%的平均水平相比差距較大。前文提到沃爾瑪早在 70 年代就開始信息化建設(shè)，到現(xiàn)在借助衛(wèi)星等科技手段建立了先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)。（3）企業(yè)管理水平較低，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與跨國(guó)商業(yè)企業(yè)相比差距還很大。2022 年我國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)中的商業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金平均周轉(zhuǎn)速度僅為每年 次，而發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率最高的每年達(dá)到 20 多次。大多數(shù)本土零售企業(yè)規(guī)范化水平較低，沒(méi)有形成完善的、規(guī)范化運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)管理體制，從而阻礙了自身的發(fā)展。在通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)、聯(lián)合兼并等各種模式擴(kuò)張過(guò)程中，存在盲目擴(kuò)張現(xiàn)象，導(dǎo)致資金和管理危機(jī)。曾經(jīng)兩度進(jìn)入“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”的福建最大連鎖企業(yè)華榕超市因急速擴(kuò)張，2022 年突然宣布破產(chǎn)，打破了“大而贏”的神話[17]。因此，中國(guó)零售企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之前，首先要改進(jìn)公司管理水平，增強(qiáng)“軟實(shí)力” ，才可以有效地遏止由企業(yè)急速擴(kuò)大而帶來(lái)的問(wèn)題。（4）缺乏高素質(zhì)管理人才。目前我國(guó)非常缺乏熟悉 WTO 規(guī)則和國(guó)際市場(chǎng)規(guī)律，以及具有零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、掌握現(xiàn)代資本運(yùn)營(yíng)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷理論24 / 35和方法的人才。人才的缺乏，也加大了我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化的難度 [18]。 宏觀方面除了企業(yè)自身的問(wèn)題，我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化面臨的問(wèn)題還來(lái)自宏觀環(huán)境：（1）政府宏觀管理不得力。我國(guó)零售企業(yè)開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的起步較晚，政府的宏觀管理措施與現(xiàn)實(shí)存在脫節(jié)、相?，F(xiàn)象。我國(guó)現(xiàn)行的分銷零售業(yè)管理體制，基本上是根據(jù)不同的產(chǎn)品分部門進(jìn)行管理。這種管理體制存在許多弊端，主要表現(xiàn)在：①政府部門對(duì)分銷零售業(yè)管理太具體，基本上是一種“主體管理”模式，使得市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用的程度非常有限；②缺乏總體上的分銷服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，難以形成統(tǒng)一的市場(chǎng)管理規(guī)則；③政出多門，容易出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，部門之間的管理協(xié)調(diào)成本較高 [15]。（2）進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)不完善，行政干預(yù)較多。我國(guó)目前關(guān)于企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)還不健全，對(duì)涉外投資管理體制、涉外稅收等規(guī)定不完全明確，對(duì)海外投資項(xiàng)目和建立海外企業(yè)的審批手續(xù)多、效率低、期限長(zhǎng)，這在一定程度上制約了企業(yè)的積極性。（3）金融服務(wù)滯后，企業(yè)缺乏寬松的融資環(huán)境。我國(guó)銀行制度的市場(chǎng)化還不夠，使得中國(guó)零售企業(yè)缺乏好的融資環(huán)境和融資政策，難以在國(guó)際市場(chǎng)上與其他國(guó)際性大公司競(jìng)爭(zhēng) [9]。7 我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化發(fā)展對(duì)策基于前面第五、六兩章對(duì)我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題的分析，參照第四章國(guó)外零售企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)他們的成功之處和失敗的原因，為我國(guó)零售企業(yè)的國(guó)際化提出相應(yīng)的對(duì)策及建議。 選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的失誤往往會(huì)埋下重大隱患，目標(biāo)市場(chǎng)合適與否直接影響到零售企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。因此我國(guó)零售企業(yè)在進(jìn)入新的目標(biāo)市場(chǎng)前必須對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)政治、法律、社會(huì)、文化、人文、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等宏觀因素，以及營(yíng)銷中介、本土及當(dāng)?shù)仄渌馄蟾?jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、公眾、目標(biāo)顧客等微觀因素進(jìn)行充分考察，對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅做出全面準(zhǔn)確的分析。根據(jù)中國(guó)零售企業(yè)自身的發(fā)展情況與世界零售業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和方向來(lái)看，25 / 35現(xiàn)階段中國(guó)零售企業(yè)的國(guó)際化目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)集中選擇在亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快、有關(guān)貿(mào)易和投資法規(guī)政策日益完善、但零售市場(chǎng)剛起步發(fā)展的國(guó)家，如印度、俄羅斯、巴基斯坦、馬來(lái)西亞等國(guó)。一方面，這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，具有市場(chǎng)潛力和學(xué)習(xí)潛力；另一方面，我國(guó)零售企業(yè)與這些國(guó)家的零售企業(yè)相比是有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但對(duì)于這些國(guó)家投資所面臨的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境等方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)是不能忽視的。對(duì)那些發(fā)展成熟但較難開發(fā)的發(fā)達(dá)國(guó)家零售市場(chǎng)，可采取階段性進(jìn)入，積累經(jīng)驗(yàn)以后再正式進(jìn)入 [20]。 豐富零售業(yè)態(tài)并選擇合適的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)根據(jù)第四章的分析，零售業(yè)態(tài)的選擇對(duì)零售企業(yè)進(jìn)入他國(guó)市場(chǎng)起決定性的作用。如果沒(méi)有選擇受當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)歡迎的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，就極有可能造成國(guó)際化的失敗。而第六章提到中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)與世界零售巨頭相比略顯單一，這就造成了在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)的一個(gè)瓶頸。因此，中國(guó)零售企業(yè)在走出去之前，首先要豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，積累多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)零售企業(yè)在進(jìn)入其他市場(chǎng)的業(yè)態(tài)選擇，一是要考慮當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的購(gòu)物習(xí)慣和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，二是考慮采用本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在?；诖笮途C合超市有很強(qiáng)的客戶凝聚力、能有效拉動(dòng)需求并且投入產(chǎn)出的速度快等特點(diǎn)，中國(guó)零售企業(yè)在那些零售業(yè)相對(duì)落后的市場(chǎng)中可以發(fā)展大型連鎖綜合超市，這樣既迎合了世界零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，又發(fā)揮了本土企業(yè)自身的特長(zhǎng)。而在那些容易與國(guó)際零售巨頭發(fā)生正面沖突的市場(chǎng)中，中國(guó)零售企業(yè)應(yīng)盡量采取錯(cuò)位業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。 選擇適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)進(jìn)入模式市場(chǎng)進(jìn)入模式的選擇可以根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)入的難易程度和文化差異的大小來(lái)考慮。選擇許可、租約、附屬經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、合資、并購(gòu)、自我進(jìn)入等方式中的哪一種，要根據(jù)自身實(shí)力和外部市場(chǎng)的環(huán)境及特定零售商規(guī)模、專業(yè)技能、國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)等具體情況酌情而定 [21]。比如，國(guó)際零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)狀況以及自身的發(fā)展情況，靈活選擇了典型的 7 種進(jìn)入模式，從而在中國(guó)市場(chǎng)取得一定得份額 [22]。其中，新建（包括獨(dú)資與合資） 、并購(gòu)、特許經(jīng)營(yíng)是進(jìn)入的主要方式。很多跨國(guó)零售企業(yè)在進(jìn)入東道國(guó)時(shí)采取合資和連鎖店并購(gòu)兩種方式，以回避和減少因市場(chǎng)進(jìn)入障礙和文化差異帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。特許經(jīng)營(yíng)或者掛靠的方式也是一種進(jìn)入方式，該方式主要適合進(jìn)入難度不大但文化上有26 / 35較大差異的市場(chǎng)。當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)入較容易，文化上也沒(méi)有什么差距時(shí)，采用獨(dú)資擴(kuò)張方式，可以最大限度地掌握控制權(quán)和贏利。中國(guó)零售企業(yè)在選擇市場(chǎng)進(jìn)入方式時(shí)，必須結(jié)合擬進(jìn)入的市場(chǎng)特點(diǎn)以及自身實(shí)力。獨(dú)資方式由于要求資金雄厚，規(guī)模實(shí)力強(qiáng)大，不符合中國(guó)零售企業(yè)目前的實(shí)際情況，因此不宜采用。本文認(rèn)為在目前可以進(jìn)入的欠發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)中采取合資的方法最為合適，這樣既能規(guī)避了由于文化差異和市場(chǎng)不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，又能解決我國(guó)企業(yè)普遍融資渠道狹窄、資金不足的問(wèn)題。 走規(guī)?；缆非拔闹赋?，一般情況下，進(jìn)入規(guī)模與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈正相關(guān)關(guān)系。從第六章我們可以看出，中國(guó)零售企業(yè)與國(guó)際零售巨頭相比規(guī)模偏小，所以在“走出去”的過(guò)程中通過(guò)走規(guī)?；牡缆穪?lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前形勢(shì)下，我國(guó)零售企業(yè)可以采取以下幾個(gè)措施擴(kuò)大規(guī)模：（1）零售企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)。根據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)對(duì) 2022 年我國(guó)零售企業(yè)100 強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)表明，連鎖經(jīng)營(yíng)占主導(dǎo)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出。2022 年零售業(yè)前 100 強(qiáng)中，有 69 家企業(yè)實(shí)行連鎖化經(jīng)營(yíng)，比 2022 年前 100 強(qiáng)增加 14 家，其銷售額合計(jì)為 億元，銷售額同比增長(zhǎng) %；其銷售額占前 100 家比重為 %，比 2022 年前 100 家中同類企業(yè)占前 100 家銷售總額的比重提高 個(gè)百分點(diǎn)。但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)比例還不高，美國(guó)其連鎖經(jīng)營(yíng)已占全國(guó)零售額的 80%以上，而我國(guó)這一比重為 25%左右。同時(shí)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)還存在一系列問(wèn)題，需要我們不斷改善。特別是對(duì)于眾多中小型零售企業(yè)，可考慮能否通過(guò)自愿連鎖等形式，使其得到更好地發(fā)展。（2）零售企業(yè)通過(guò)并購(gòu)加速擴(kuò)張。2022 年我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)中外資零售企業(yè)銷售額為 億人民幣，占零售百?gòu)?qiáng)銷售額的 15%，2022 年其銷售額為 1383億人民幣，所占比例上升到 23%，這表明外資零售企業(yè)已開始體現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)。而且外資零售企業(yè)已經(jīng)明顯加快了開店數(shù)量，除了進(jìn)駐一線城市外，紛紛進(jìn)軍二、三線城市。英國(guó)零售巨頭特易購(gòu)（TESCO）更是開了國(guó)外零售企業(yè)通過(guò)并購(gòu)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的先例。等外資零售商在度過(guò)一段適應(yīng)期后，憑借其實(shí)力并購(gòu)內(nèi)資零售企業(yè)必將成為一種趨勢(shì)。（3）聯(lián)合策略。國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在進(jìn)行并購(gòu)的同時(shí)，還應(yīng)該考慮企業(yè)間的聯(lián)27 / 35合，特別是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。因?yàn)榇笮土闶燮髽I(yè)在瘋狂擴(kuò)張的同時(shí)，由于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致兩敗俱傷的局面。2022 年 2 月 25 日，百聯(lián)集團(tuán)與大商股份在大連正式簽約，共同投資組建大商國(guó)際有限公司。百聯(lián)和大商是商務(wù)部確定的培育全國(guó)性商業(yè)大公司中的前兩名。百聯(lián)集團(tuán)目前是國(guó)內(nèi)的最大商業(yè)航