第一講：交流技巧培訓(xùn)(已改無錯(cuò)字)
2023-07-17 17:11:41 本頁(yè)面
【正文】 際方式可以提高你使用系統(tǒng)方法的能力。管理者發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)訓(xùn)練的價(jià)值后，就會(huì)很容易的理解和把握它在日常管理工作中的巨大作用。寫作技巧寫作技巧包括詞語的選擇，句式結(jié)構(gòu)的安排，段落的劃分；邏輯線索的展開，文章的總體結(jié)構(gòu)平衡和相關(guān)圖形的說明。這些技巧之外，富有邏輯的思考，相關(guān)概念的合理使用，事件的表述更是十分重要的。論文、報(bào)告和建議書都是管理者寫作成果的一部分。說明書、信件、定期報(bào)告等也是管理者常常所要求的。絕大多數(shù)管理者往往花費(fèi)大量的時(shí)間用于閱讀、寫作和分析數(shù)據(jù)。管理者的任務(wù)在于處理計(jì)算機(jī)所難以解決的復(fù)雜問題。同時(shí)，管理者還必須預(yù)先明晰能做什么，應(yīng)該做什么。產(chǎn)量、生產(chǎn)技術(shù)和市場(chǎng)份額的提高及個(gè)人相關(guān)政策的修訂都是管理者必須給予高度重視的問題中的一小部分。對(duì)于敏銳分析當(dāng)前現(xiàn)實(shí)，寫作分析是必不可少的。在組織的各個(gè)層次上，寫作技巧都是必須的。技術(shù)人員必須具有寫出讓人能夠讀懂的報(bào)告的能力；而銷售人員則應(yīng)能夠?qū)懗銮逦?、結(jié)構(gòu)均衡的信件，這些文件代表著組織的對(duì)外形象，所以具有良好的寫作能力是相當(dāng)重要的。對(duì)于規(guī)模龐大的組織更是如此。寫作技巧對(duì)于管理者是有價(jià)值的。這是因?yàn)椋海?）更重要的思想將被充分的考慮；（2）能夠更好的剖析復(fù)雜的環(huán)境；（3）寫作中所反映的想法能夠被充分的考慮；（4）把某些事情寫下來是一條有價(jià)值的原則；（5）人們的表現(xiàn)可以通過其寫作的質(zhì)量來加以評(píng)定?？梢詮膶＜夷抢锖蛥⒓犹囟ǖ膶懽髋嘤?xùn)班來獲得提高寫作的技巧。而管理者也可以從質(zhì)量上乘的文件中來模仿，從而提高其寫作技巧。忠告忠告可以幫助人們更好的了解自己，去解決個(gè)人問題并采取誠(chéng)實(shí)的、積極的生活方式。這需要情感和情緒被尊重，即使他們會(huì)顯得不合邏輯。管理者不愿意去鉆研忠告這一復(fù)雜主題，但他們可提高應(yīng)付諸如憤怒、疑惑、有壓力、壓抑、焦慮、驕傲、熱情、恐懼這些感情的能力。人們通常認(rèn)為管理是一種嚴(yán)厲和強(qiáng)硬的行為，不需要建議者那種“軟弱”的技巧。但是實(shí)際并不是這個(gè)樣子，人的行為是受感情和情緒影響的，管理者應(yīng)參與到建設(shè)積極的關(guān)系這門藝術(shù)中去。這需要建議者的敏感和技巧。忠告對(duì)于管理者有價(jià)值，因?yàn)椋海?）管理者與他人的關(guān)系更為融洽；（2）為工作和個(gè)人有問題的員工提供幫助；（3）潛在的嚴(yán)重問題會(huì)被及早檢驗(yàn)出來；（4）當(dāng)計(jì)劃改變時(shí)感情因素就考慮進(jìn)來，因此操作計(jì)劃有很大的成功機(jī)會(huì)?？梢酝ㄟ^在指導(dǎo)下的練習(xí)和評(píng)論來提高忠告技巧。概念在開始是很有用，但技巧要在練習(xí)中總結(jié)。特別要指出的是，閉路電視能幫助管理者發(fā)展某種技巧，而不能形成主導(dǎo)形
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