【正文】 顧客來認可我們。公司初期將以沈陽為中心，開設(shè)數(shù)家直營試驗店以吸引加盟商，并逐漸向周邊城市輻射，快速增加工藝品店數(shù)量，形成一個東北地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)；中期將在周邊省的各主要城市建立直營店，吸引加盟商，逐漸建立起各大地區(qū)加盟和銷售網(wǎng)絡(luò)。之后的長期工作是完善各地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)，形成一個覆蓋全中國的完善網(wǎng)絡(luò)。(1—3年) 開辦數(shù)家試驗店，銷售別具創(chuàng)意的工藝品的同時提供各種工藝品原材料，市場策略為把現(xiàn)有的各類工藝品店中有創(chuàng)意的各種品種各種式樣綜合起來，亮點是獨有的個性制作，且提供富有創(chuàng)意且溫馨環(huán)境的場所，并伴以最人性化的服務，打出我們的品牌特色，吸引各地有潛力的加盟者加盟，快速擴大規(guī)模，建立自己的品牌形象，積累無形資產(chǎn)，收回初期投資。具體做法如下： 二年 在沈陽及周邊城市的一些人流量大的地方開數(shù)家直營試驗店，以溫馨的店面裝飾及綜合全面的自制種類為亮點吸引顧客眼球（如下）: 各種特色工藝品的銷售，讓人耳目一新；首工藝品自做，可自己加工制作戒指、耳墜、項鏈、手鏈、胸針、頭花以及掛件等等；個性化制作毛絨玩具、布娃娃、抱枕等填充類工藝品；服飾點綴修飾永不“撞杉”；服裝、家居工藝品等個性涂鴉；個性畫制作；手機美容；為每位顧客打造形象娃娃等等。主要工作：樹立品牌形象，初步打開市場，逐步提高知名度，開始吸引加盟商加盟。建立初步的銷售網(wǎng)絡(luò)加大宣傳。預期連鎖分店（直營店和加盟店）累計達到50家，公司收入共計約1800萬元，利潤約400萬元。：逐步擴大規(guī)模，快速而保質(zhì)保量增加加盟連鎖店數(shù)量；拓寬銷售渠道,完善網(wǎng)站及雜志，可提供網(wǎng)上及電話購物；可直接購買具創(chuàng)意的成品，也可買原材料根據(jù)網(wǎng)上的步驟（附有照片和視頻）自選地點制作；完善服務品質(zhì)，提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)；利用現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)，開拓整個市場；產(chǎn)品和服務基本成熟，重點往顧客反饋好的種類發(fā)展，提供更廣的原材料和創(chuàng)意，把顧客這三年內(nèi)的優(yōu)秀的作品式樣保留；挖掘新服務和新的DIY方向，拓展市場。預期連鎖分店達到100家，公司投資、營業(yè)收入達到3600萬，利公司利潤達800萬。（4—7年）繼續(xù)進一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)，并繼續(xù)擴大規(guī)模，鞏固品牌形象；重點研制更多簡單易行且受大眾廣泛喜愛的DIY工藝品的原材料和自制模式，向價格不一的各類原材料和成品全面發(fā)展，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；鞏固、擴展市場，培養(yǎng)自己的企業(yè)品牌文化；逐步向國內(nèi)各大城市商業(yè)區(qū)進軍，在各個城市設(shè)立分店，擴大加盟店規(guī)模。預期連鎖分店達500家，利潤達3300萬元，在整個工藝品行業(yè)擁有一席之地，在DIY工藝品業(yè)居于主導地位。（8—12年）開始設(shè)立大型“創(chuàng)意DIY娛樂城”按照不同類別（如首工藝品，家居工藝品，衣物裝工藝品，涂鴉等）分區(qū)域并提供更大制作場所，都有統(tǒng)一規(guī)定模式和溫馨裝修風格，墻上隨處可見某些典型工藝品的操作步驟，并設(shè)有展廳展示各年獲獎創(chuàng)意作品。在產(chǎn)品定位上，開始分別針對不同層次，不同年齡段消費者的需求配置產(chǎn)品組合，使我們的產(chǎn)品具有自己的特色。利用公司工藝品創(chuàng)新方面的技術(shù)優(yōu)勢，重點放在開發(fā)研制相關(guān)便于顧客制作的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場空間，擴大市場規(guī)模，使市場占有率達到5%左右，對工藝品行業(yè)具有一定的主導能力。并完善自己的品牌文化。連鎖經(jīng)營中開始并堅持長期體現(xiàn)“五連一鎖”理論。通過連鎖經(jīng)營實現(xiàn)總部和加盟者的“共贏”，從而連“發(fā)展”，通過連鎖經(jīng)營樹立和推廣企業(yè)品牌形象，從而連“名牌”；通過連鎖經(jīng)營倡導共同的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而連“文化”；通過連鎖經(jīng)營不斷改進和研制適應大眾的新產(chǎn)品、新工藝，并使之標準化、工序化，從而連“創(chuàng)新”；通過連鎖經(jīng)營實現(xiàn)質(zhì)量、價格、營銷、培訓等方面的統(tǒng)一管理，提升管理水平和服務水平，從而“管理”。鎖定產(chǎn)品的統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一配送權(quán)，成立連鎖管理公司，各銷售網(wǎng)點作為連鎖網(wǎng)絡(luò)的終端接受總部的統(tǒng)一管理，通過連鎖實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，使夢雪的的工藝品經(jīng)營網(wǎng)點逐步增加，使我公司成為市場的巨頭，成為工藝品領(lǐng)域的佼佼者?？v向延伸：開始設(shè)立自己的原材料公司，創(chuàng)新出更適合DIY方向的各類原材料加工，使廣大顧客制作起來更得心應手，也使我們的成品更具特色，獨一無二。橫向延伸：從工藝品創(chuàng)意到推出一系列可以DIY的物品，如日常生活用品，服裝，陶瓷藝術(shù)，以及蛋糕、巧克力等飲食文化等等。地區(qū)文化會影響產(chǎn)品的銷售，因為文化氛圍的因素會和消費者的消費欲望聯(lián)系起來，在選址上應該考慮這個地區(qū)的文化氛圍以及對巧克力潛在消費需求如何。所有DIY工藝品店，無論其經(jīng)營形式如何，都需要一個相對穩(wěn)定的消費群體，這個消費群體也許包括大學生，時尚的女性，喜歡自己動手設(shè)計工藝品的年輕人，或是為了獲得休閑機會的年輕人……但無論什么樣的顧客都是上帝，這個群體必須是穩(wěn)定的，并且認可你的產(chǎn)品和理念。店址大小是根據(jù)要開設(shè)的DIY工藝品店的特點所決定的，如果要開設(shè)DIY創(chuàng)意工藝品店，可以將店鋪的大小控制在70—100平方米，不需要太大，有時，小小的店鋪反而更能營造濃濃的氛圍，因此，我建議一般開設(shè)工藝品店店，店鋪選擇60—80平方米比較容易成功。店鋪成本分為有形成本和無形成本，有形成本是指那些易于分辨而且可以準確逆運算的成本，比如租金、水電、原材料、稅收、折舊及其他可以預見的成本、無形成本則不易量化，包括公共交通設(shè)施水平，居民對巧克力店的態(tài)度，員工的素質(zhì)和工作態(tài)度等，甚至包括各方面的生活質(zhì)量，例如氣候等，因為這些會影響個人的的體質(zhì)。
在選址時，必須清楚地知道要使用的店鋪租金成本是多少，水電等有形成本是多少，還有員工的月開支是多少，這些固定成本影響著巧克力店的投資額度，也影響籌措資金的渠道。當決定一家DIY工藝品店的時候，至少有個思想準備，那就是免不了同行的競爭，沒有競爭未必是好事，如果在店鋪的周圍沒有工藝品店或類似的店鋪，就要提出一個疑問:這個地方適合開設(shè)這類商店嗎?當然，第一工藝品對我們中國來說是一種全新的模式，如果工藝品店不止一家，雖然會遇到各種各樣的競爭，但至少還有競爭的機會，實行差異化的營銷策略，突出自己店鋪的特色，工藝品店鋪的集中，還有一個最大的優(yōu)勢:形成集約經(jīng)營，成行成市的氛圍，擴大這個地區(qū)店鋪的知名度，對大家都有好處。
當然，雖然不能懼怕競爭，但也需要搞清楚店鋪。，具有以下全部條件的是第一流的店址，一般都要具有兩條以上。
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　?。?）快速車道邊
　?。?）居民少
　?。?）樓上
　?。?）暴曬的地方
　?。?）風口位置
　　（6）門前有障礙物
　?。?）超寬的馬路
綜上分析：我們把店址定在沈陽太原街 設(shè)備配置總 辦公設(shè)備 公 通訊工具 司 研發(fā)設(shè)備 制作臺 分 柜臺 店 貨架 儲物柜 收款機 制作工具電視、電腦、研發(fā)規(guī)劃研發(fā)是一家公司至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，拿什么吸引顧客，憑借的是有新意的產(chǎn)品和與眾不同的創(chuàng)意，而研發(fā)的不僅僅是產(chǎn)品還必須能代表企業(yè)的文化，所以研發(fā)工作必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，精心備戰(zhàn)。最重要的要求如下：
1)對市場必須有相當?shù)氖熳R度
2)每年必須研發(fā)出一種符合本公司要求的主打原材料和產(chǎn)品。
3)在公司前期，每一季度必須研發(fā)出一個系列的特色產(chǎn)品或服務；在公司中后期，每半年推出一項橫向發(fā)展業(yè)務；
本公司除了現(xiàn)在市場上流行的DIY工藝品，我們還會研發(fā)DIY情侶戒、DIY蠟燭、DIY香皂等創(chuàng)意工藝品等。以上研發(fā)活動必須有很好的市場前景
但是產(chǎn)品的研發(fā)和實際開發(fā)遠比預期更加困難，因此我們從以下幾個方面增加我們新研發(fā)產(chǎn)品的競爭力。具體我們會做到以下幾點：（1）把握國際流行趨勢 我們的研發(fā)團隊為更好的把握國際流行趨勢，將外派至東南亞各國、香港、臺灣及國內(nèi)沿海城市進行考察、學習，了解工藝品發(fā)展大勢 （2）分析客戶需求技術(shù)創(chuàng)造往往滿足的是未來的客戶需求，只能通過未來場景的想象、模擬來進行研究。我們通過觀察、分析、滿足現(xiàn)有的客戶需求，引導、創(chuàng)造未來的客戶需求，更加具有現(xiàn)實性和操作性。我們會結(jié)合企業(yè)市場戰(zhàn)略、品牌、銷售渠道、企業(yè)產(chǎn)品特性、企業(yè)自身的資源和信息積累等情況，有針對性的進行研究分析。（3）保障產(chǎn)品獨一性 研發(fā)團隊在研發(fā)的過程中將綜合考慮產(chǎn)品的各項因素，保障產(chǎn)品的創(chuàng)新性，并與各大產(chǎn)品提供商約定其原料的獨家渠道保障，及進行專利的保護，保障新品的獨一性。 （4）選取最專業(yè)、最放心的優(yōu)勢原料 研發(fā)團隊與多家產(chǎn)品原料提供商進行戰(zhàn)略合作，確保加盟商所使用的每一項原料均是專業(yè)的、放心的、有保障的。（5）定制式新產(chǎn)品所謂定制式新產(chǎn)品開發(fā)策略,就是根據(jù)顧客個性化需求設(shè)計研制滿足每位顧客需要的新產(chǎn)品。顯然這種策略能夠充分體現(xiàn)“以消費者需要為中心”的經(jīng)營理念。因而,成為現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的唯一正確方向。（5）差異化的新產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)貴在創(chuàng)新。古人曰：人無我有則新，人新我精則妙，人妙我奇則智。企業(yè)若能以此為原則，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，定會立于不敗之地。企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時，應考慮、分析與其它同類產(chǎn)品的差異性，從而向消費者提供具有明顯特色的新產(chǎn)品，給消費者一種標新立異的印象，以此增強產(chǎn)品的吸引力和競爭力。在產(chǎn)品或服務進入市場過程中，企業(yè)可能遇到各種設(shè)計、研發(fā)風險和挑戰(zhàn)。新產(chǎn)品開發(fā)是對尚未變成現(xiàn)實的，還有待實踐驗證的事物。是一個通過技術(shù)開發(fā)、市場開發(fā)使之變成現(xiàn)實生產(chǎn)力的過程。因此，必然存在諸多未知因素。設(shè)計能否達到預期目標，首先取決于技術(shù)本身，即與技術(shù)相關(guān)的結(jié)構(gòu)原理、工藝、材料、能源、資源、環(huán)保等因素。開發(fā)能否成功還取決于本身技術(shù)素質(zhì)，包括設(shè)計主持人、設(shè)計隊伍的技術(shù)素質(zhì)。環(huán)境因素也不容忽視，包括市場環(huán)境、資金環(huán)境，以及相關(guān)的管理部門，有法律關(guān)系的合作伙伴、競爭對手等。這許多未知因素之中，任何一個環(huán)節(jié)出了問題都可能導至新產(chǎn)品開發(fā)的失敗。正因為有那么多的未知因素造成新產(chǎn)品開發(fā)的成功率比較低，風險比較大。對于這些潛在的風險因素，我們認為在研發(fā)的過程中會出現(xiàn)以下問題與風險。國家對工藝品的生產(chǎn)、銷售、檢驗、廣告等政策的影響。
由于是新型產(chǎn)品，因此對其推銷技巧要求比較高。
高新技術(shù)發(fā)展很快，生命周期縮短，被替代的可能性加大。
相似產(chǎn)品、潛在競爭者的加入。
相關(guān)產(chǎn)品的各類風險。
風險投資商自身的風險。
經(jīng)銷商銷售能力不確定性與倒戈的風險；新技術(shù)營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難；
工藝品不同的價格定位在一定程度上影響進入工藝品DIY新領(lǐng)域的營銷策略；
傳統(tǒng)工藝品店可能對其產(chǎn)品進行調(diào)整，抵制工藝品DIY的推廣。
其他競爭對手的策略改變，應付策略上的不確定性。
管理層管理水平及信用風險。
為解決以上問題我們公司會遵循以下的原則及解決方案原則：、適用、有效性原則 　　管理方案首先應針對已識別的風險源，制定具有可操作的管理措施，適用有效的管理措施能大大提高管理的效率和效果。 、合理、先進性原則 　　管理方案涉及的多項工作和措施應力求管理成本的節(jié)約，管理信息流暢、方式簡捷、手段先進才能顯示出高超的風險管理水平。 、及時、全過程原則 　　項目的全過程建設(shè)期分為前期準備階段（可行性研究階段、勘察設(shè)計階段、招標投標階段）、施工及保修階段、生產(chǎn)運營期。對于風險管理，仍應遵循主動控制、事先控制的管理思想，根據(jù)不斷發(fā)展變化的環(huán)境條件和不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，及時采取應對措施，調(diào)整管理方案，并將這一原則貫徹項目全過程，才能充分體現(xiàn)風險管理的特點和優(yōu)勢。 、系統(tǒng)、全方位原則 風險管理是一項系統(tǒng)性、綜合性極強的工作，不僅其產(chǎn)生的原因復雜，而且后果影響面廣，所需處理措施綜合性強。例如項目的多目標特征（投資、進度、質(zhì)量、安全、合同變更和索賠、生產(chǎn)成本、利稅等目標）；因此，要全面徹底的降低乃至消除風險因素的影響，必須采取綜合治理原則，動員各方力量，科學分配風險責任，建立風險利益的共同體和項目全方位風險管理體系，才能將風險管理的工作落到實處。解決方案：熟悉該行業(yè)的法律法規(guī)。
組織具有專業(yè)素質(zhì)的營銷隊伍，強化技術(shù)優(yōu)勢。；
提高工藝品的推廣率，強化新工藝品服務的優(yōu)勢；
如果條件允許，和一些知名工藝品商建立合作關(guān)系。
建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。
建立安全可靠的銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務。
多元化經(jīng)營，化解對單一產(chǎn)品的組合的依賴性風險。對于一些我們企業(yè)自己設(shè)計研發(fā)的DIY工藝品，為了保護我們企業(yè)的利益，我們會將這部分產(chǎn)品申請專業(yè)保護，具體我們會關(guān)注以下方面：（1）我們應該把握住專利申請的時間。由于專利具有“先申請先得”的原則，一般來講，專利申請時間宜早不宜遲，越早取得專利權(quán)（甚至申請?zhí)枺┚蜁娇熠A得商機。所以在產(chǎn)品開發(fā)初期就應著手專利申請工作，在試制完成，投放市場以前這段時間為最佳提交申請文件時間。如果投放市場后還要對產(chǎn)品做進一步改良，也就是所謂的第二代、第三代等系列產(chǎn)品，那么我們可以以原申請為優(yōu)先權(quán)基礎(chǔ)追加新的專利，提出新的權(quán)利請求，這時我們?nèi)匀幌碛小跋壬暾埾鹊谩钡膬?yōu)勢。 （2）企業(yè)要確定申請專利的類型。專利類型分為發(fā)明專利、實用新型專利、外觀設(shè)計專利三種。發(fā)明是指對產(chǎn)品、方法或者其改進所提出的新的技術(shù)方案。實用新型是指對產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實用的新的技術(shù)方案。外觀設(shè)計是指對產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)應用的新設(shè)計。因此，在專利的實際操作中，我們會視產(chǎn)品的具體性質(zhì)來確定申請類型。若產(chǎn)品新的科技含量不高，又急于占領(lǐng)市場，并且預計只能在市場中短期存在（或淘汰或更新），那就以實用新型作為申請類型。否則，產(chǎn)品科技科技含量較高（相對