【正文】 是信息的競爭。但歸根結(jié)底都是人才的競爭，而要培養(yǎng)一個人才，很重要的一個因素就是思維，就是科學的思維。我們面臨著在全世界所掀起的新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，這場革命的特點主要是智力革命或知識革命、息革命，其實質(zhì)也是思維方式的革命。作為領(lǐng)導(dǎo)管理人才，其在統(tǒng)觀全局、分析利用信息時，有一個科學的、靈活的思維方式是決策的首要前提。使用創(chuàng)造性思維利用信息也就是說你應(yīng)該具備靈活思維。 所謂靈活思維，是一種不拘形式的、調(diào)整性的、不斷運動著和不斷擇優(yōu)化的思維活動。靈活思維的顯著特點是根據(jù)不斷變化著的環(huán)境條件等來改變、調(diào)節(jié)自己的思維程序、思維方向，對外在環(huán)境和條件進行調(diào)整、控制，并同時協(xié)調(diào)自己的思維方法，從而達到最為優(yōu)化的思維目標。 進行靈活性思維，是現(xiàn)代社會發(fā)展的客觀需要。14世紀末開始的商品經(jīng)濟的迅猛發(fā)展摧毀了延續(xù)幾千年的自然經(jīng)濟，打破了社會的封閉和僵化，使整個社會的經(jīng)濟生活相互依存而形成為一個有機整體。隨著資本主義的成熟，自由競爭的加劇，任何一個資本主義企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟并長時期地立于不敗之地，他們就絕對不會允許自己的產(chǎn)品始終停留在一個水平。相反，必須想方設(shè)法，不斷更新自己的設(shè)備，改進自己的生產(chǎn)工藝，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，并在產(chǎn)品流通的過程中，采取靈活多樣的措施。否則，他們就會在競爭中處于劣勢以至徹底失敗。因此，現(xiàn)代人的思維必須根據(jù)現(xiàn)實生活的瞬息萬變而形成靈活思維的新格局、新模式。 現(xiàn)在各種信息瞬息萬變，世界飛速變化，有一種無形的戰(zhàn)爭存在著，那就是“信息戰(zhàn)”。20世紀下半葉，通訊和信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，這帶來了信息技術(shù)質(zhì)的飛躍：信息成為國家財富的主要方面，成為國家經(jīng)濟實力和軍事實力的一個主要來源。有道是：“誰掌握了信息，誰就掌握了世界?！贝嗽挷粺o道理。 靈活思維即是一種不斷吸取信息、更新思維程序和思維方向的思維類型。在進行靈活思維時，必須靈活機動，在不違背原則的基礎(chǔ)上，依據(jù)新的信息進行分析、比較，然后按照新情況的要求以形成新的思維程序，確定新的對策和方案。之后，還要把新方案實施的情況、信息反饋回來，再次進行分析、比較和調(diào)整。方可最終達到主體對客體的認識、控制和改造。 靈活性思維意味著較少保守思想，勇于更新陳舊觀念。美國歷經(jīng)百余年風化的自由女神銅像，翻新后，現(xiàn)場存有二百噸廢料難以處理。美國一企業(yè)主斯塔克自告奮勇地承包了這件苦差事。他對廢料進行了分類使用：把廢銅鑄成紀念幣；把廢鉛、鋁做成紀念尺；把水泥碎塊整理成小石碑；把朽木泥巴裝在玲瓏透明的小盆子里……經(jīng)過這樣一加工，一大堆廢料垃圾成了一大批十分有意義的紀念品。這些紀念品投放市場后，人們爭相選購，二百噸“垃圾”制品被一搶而空，斯塔克也由此大獲其利。如果按著常規(guī)的、傳統(tǒng)的思維方法，就要考慮用什么辦法把現(xiàn)場的垃圾清理到另一個合適堆放垃圾的場所。但他沒有那樣做，用人們意想不到的方法把垃圾“清理”掉了。非常規(guī)的、靈活的思維方法，使斯塔克克服了難題，經(jīng)濟上也大大獲利。 靈活思維作為一種非?；钴S、完全開放的思維方法，適應(yīng)了事物自身的復(fù)雜性和事物運動變化的多樣性，不拘于以往的觀念，對于信息的利用，善于從各個方面加以分析，這樣，易于克服思想上的僵化，在科學創(chuàng)造中有所突破，會出現(xiàn)“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的局面。 例如，著名的日本柯尼卡閃光式照相機，可以說是小西六民摒棄固有觀念，積極進行靈活思維并進行實踐的結(jié)果。在暗處攝影必須使用閃光裝置。過去照相機和閃光裝置是各自一套，攝影時裝上拆下很是麻煩。有人曾提出把閃光裝置固定在照相機內(nèi)，但這個提議被否定了，因為制造業(yè)界認為，這樣照相尺寸要加大，成本也會增高，擔心會因此賣不出去。但是小西六民經(jīng)過細密調(diào)查，認為可以找到不增大尺寸的辦法。照相機也好，閃光裝置也好，它們本身都有空隙，外殼兩者可以共用，如果將閃光裝置的零件拆散分裝在照相機的空隙里，不就行了嗎?他求得裝箱專家的幫助，經(jīng)過種種努力，終于在不怎么加大外殼尺寸的情況下把一切都安裝好了。 閃光式柯尼卡照相機就這樣產(chǎn)生了。本來所謂突破，所謂創(chuàng)造，就是把原來想不到的事情想到了，把原來做不到的事情做到了。小西六民“過去是這樣的，今后也許會不同”的思考，正是克服了舊有的固定觀念，是靈活思維的一種體現(xiàn)。 (二)善于咨詢 信息時代的到來，使世界發(fā)生巨大的變化。變化之快是驚人的，其動源是在任何一個新的發(fā)現(xiàn)、新的產(chǎn)品、新的思想、新的概念都可以在極短的時間內(nèi)使全世界所有在網(wǎng)上的人知道。信息時代對人類第一個挑戰(zhàn)就是要求人更新觀念，建立新的思維方式，以更快地適應(yīng)變化的速度。 信息時代的到來使我們的行業(yè)、工業(yè)結(jié)構(gòu)、商業(yè)、學校、培訓、人力資源管理等整個社會體系發(fā)生了深刻變化。21世紀，企業(yè)管理的核心是圍繞信息管理系統(tǒng)來進行的，即一個企業(yè)擁有多少信息，擁有多大的信息管理能力，表明你在企業(yè)中的權(quán)力有多大，表明你這個企業(yè)獲得成功的能力有多大。 有一本書叫《第二曲線》，是講美國管理學預(yù)測的暢銷書，書中的一個觀點：在21世紀獲取信息的手段和信息建設(shè)決定你獲取財產(chǎn)的態(tài)度。也就是說，你的公司如果沒有獲取信息的手段和能力的話，你的公司就很難生存和發(fā)展。獲得信息的手段有許多種，其中，善于咨詢是信息時代處理與使用信息的重要手段。 、情報人員和相應(yīng)機構(gòu) 現(xiàn)代的咨詢系統(tǒng)是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代科學技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是適應(yīng)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策活動的需要建立起來的。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策體制中不可缺少的有機組成部分，咨詢系統(tǒng)對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策有重要意義。 (1)咨詢、智囊機構(gòu)的必要性 咨詢、智囊機構(gòu)的必要性是多方面的： 第一，社會化大生產(chǎn)多變性的需要。當今社會化大生產(chǎn)不僅十分復(fù)雜，而且處在新技術(shù)革命的巨大變革之中，使社會經(jīng)濟、政治、軍事、文化及社會生活的各個方面的形勢變化多端，經(jīng)理人幾乎每天都要碰到并解決新情況、新矛盾、新問題，在瞬息萬變的形勢面前，僅靠經(jīng)理人個人的知識、經(jīng)驗、智慧來抓時機，把握全局，作出時效性高而且正確的決策是非常困難的，甚至是不可能的。并且，社會化大生產(chǎn)要求經(jīng)理人不僅要立足現(xiàn)在，而且要放眼未來、加強對未來的預(yù)測。所以，經(jīng)理人在決策時必須依靠思想庫的參謀、咨詢作用，才能審時度勢、縱觀全局，在瞬息萬變之中不失時機地作出英明決策，或在千變?nèi)f化之中權(quán)衡利弊，果斷作出有效可行的決策。 第二，社會化大生產(chǎn)競爭的需要。現(xiàn)代社會已不再是小農(nóng)經(jīng)濟式的“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的孤立、隔絕狀態(tài)，而是企業(yè)與企業(yè)之間、地區(qū)與地區(qū)之間、國家與國家之間都有很密切的聯(lián)系，各種信息隨時在交流，競爭時時在進行。 美國通用電器公司曾經(jīng)耗費不少經(jīng)費來研究碘化銀人工降雨，但由于情報不足，兩年之后才發(fā)現(xiàn)，一家荷蘭公司在20年前就已經(jīng)研究過這一課題，并且發(fā)表了成果報告。據(jù)調(diào)查，美國電子學方面研究和研制的重復(fù)率為35～85%，日本的重復(fù)研究占整個研究項目的30～40%。在今天這個信息時代里，一個國家，一個單位，信息就是他的命運?，F(xiàn)代決策朝著綜合性方向發(fā)展，產(chǎn)生了兩個結(jié)果：一個是決策的時間大大縮短。這是由科學發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的周期縮短以及科學技術(shù)日新月異等狀況決定的。二是產(chǎn)品更新的周期縮短，最近10年發(fā)展起來的工業(yè)技術(shù)，到今天有30%已經(jīng)過時，一種大規(guī)模集成電路的平均壽命僅為5年。反映在微觀領(lǐng)域里的變化就更加迅速，對于企業(yè)來說，市場的需求，產(chǎn)品的優(yōu)劣，顧客的心理，新技術(shù)的方向，競爭對手的動態(tài)等這些信息變化源源不斷地送到?jīng)Q策者面前，要求迅速作出反應(yīng)和決策。對于行政部門來說，他們從事戰(zhàn)略思考的時間也越來越短。美國總統(tǒng)對于突發(fā)事件的反應(yīng)最多是1至2天，而對于核襲擊的反應(yīng)只有30分鐘到1小時。在如此短的時間進行如此眾多的思考和決策是經(jīng)理人本身的智力、體力和精力不能勝任的。由于兩大市場的激烈競爭，誰能及時地掌握準確的、全面的信息和情報，誰就會增加對形勢發(fā)展的應(yīng)變能力，從而才不至于被動落伍。經(jīng)理人個人的經(jīng)驗再豐富、智慧再高超，也不能適應(yīng)這種復(fù)雜的、多變的、劇烈的競爭的要求，并作出科學的決策。要在競爭中有制勝的把握，就必須依靠咨詢機構(gòu)的參謀智囊作用。所以，競爭大大提高了咨詢的價值，尤其是在緊急決策時更是如此。現(xiàn)代社會競爭激烈，勝者發(fā)達，敗者消亡，競爭已成為發(fā)展咨詢業(yè)的催化劑。 第三，現(xiàn)代經(jīng)濟開展外部活動，進行交流反饋的需要。當今世界，研究國內(nèi)問題，不可避免地要涉及到國際問題。因此，發(fā)達國家不少思想庫的研究對象正在面向全世界。它作為一種知識產(chǎn)業(yè)，正在向國際市場進軍。據(jù)日本綜合研究開發(fā)機構(gòu)出版的《腦庫年報》統(tǒng)計，日本腦庫1975～1980年共完成研究報告近1200件，其中不少是關(guān)于對國際問題研究的，內(nèi)容包括世界上許多國家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟、資源、能源、文化等各個領(lǐng)域。 現(xiàn)代經(jīng)濟活動是復(fù)雜的，涉及到許多領(lǐng)域，必須進行全面研究才能取得最好的經(jīng)濟效益。只有對自己所處的外部環(huán)境有充分的認識了解，對各種信息及時的收集交流和反饋，才能不斷地適應(yīng)并獲得發(fā)展。 　日本對集成電路的研制起步較晚，1965年才開始做研制準備工作，而在美國集成電路的研究已問世7年了。1972年美國的特蘭克公司向司法部門控告美國的國際商用機器公司，后者提出大量材料予以反駁，但不慎泄露了自己的一項計劃，即打算在80年代研制出配備64千位以上超大規(guī)模集成電路的FS型電子計算機。日本政府和企業(yè)界得到這個線索，千方百計地弄清了這個計劃的詳情，而在當時日本剛剛生產(chǎn)4千位集成電路。為了在生死存亡的競爭中轉(zhuǎn)危為安，他們通力合作1979年研制成功世界上最先進的256千位超大規(guī)模集成電路。而到80年代初，日本竟先于美國占領(lǐng)了新開創(chuàng)的64千位集成電路市場。 1973年3月，扎伊爾發(fā)生了叛亂，遠在日本的三菱公司決策人員認為，與扎伊爾相鄰的贊比亞是世界重要的銅礦生產(chǎn)基地，有可能受到影響，于是便命令情報人員密切注視叛軍的動向。不久，叛軍向贊比亞移動。公司接到這一情報后進行分析，預(yù)見到叛軍將切斷交通，由此勢必影響到世界市場上銅的產(chǎn)量和價格，三菱公司于是購進一大批銅，后來，果然每噸銅價上漲了60多英鎊，從而賺了一大筆錢。 咨詢與智囊是決策成功、信息來源的橋梁，它在當今的政治經(jīng)濟活動中已占有舉足輕重的地位。 第四，現(xiàn)代社會各種復(fù)雜問題解決的需要?，F(xiàn)代科學技術(shù)的飛速發(fā)展給整個社會的發(fā)展帶來了新的活力，但也不可避免地產(chǎn)生了諸多不利的社會后果。如能源短缺、環(huán)境污染、生態(tài)平衡失調(diào)、城市人口劇增等等，對這些問題，必須從社會、自然、生態(tài)、政治、經(jīng)濟、法律、科學技術(shù)等各方面進行綜合、系統(tǒng)的分析研究，才能找到科學的解決辦法。對這些復(fù)雜問題的現(xiàn)狀、原因進行分析認識，對復(fù)雜問題的發(fā)展趨勢進行預(yù)測，對復(fù)雜問題的解決辦法提出方案就必須要求有一批自然科學和社會科學相結(jié)合，科學技術(shù)和經(jīng)濟管理相結(jié)合的研究機構(gòu)，包括各種專門的科學工作者，來通盤研究解決這些復(fù)雜問題。現(xiàn)代各種類型的咨詢機構(gòu)，為一個國家、一個地區(qū)的發(fā)展提供了“望遠鏡” 和“顯微鏡”，使決策者看得遠、看得清，更能按科學規(guī)律辦事。 咨詢系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展，一方面是社會發(fā)展的需要，另一方面也是社會決策實踐經(jīng)驗教訓的總結(jié)。建國以來，我國在各行業(yè)決策中均沒有論證咨詢，因而造成很大損失，如某省1975～1978年期間，用于200多個重點項目的經(jīng)費1700萬元，其中失敗項目所耗的經(jīng)費高達800萬元，占64%，而取得明顯經(jīng)濟效益的僅占3%，其它項目雖然完成了，但經(jīng)濟效益很小，給國家造成不可彌補的損失 (2)咨詢對領(lǐng)導(dǎo)決策的意義 咨詢對領(lǐng)導(dǎo)決策有多方意義。 首先，咨詢、智囊是決策者的一種智力擴大與延伸。從古代直到近代，小生產(chǎn)經(jīng)理人雖然也時而借助于他人的知識、經(jīng)驗、智慧進行決策，但本質(zhì)上主要還是由個人來決策的，是以個人的經(jīng)驗、智慧作為決策的依據(jù)。 時代發(fā)展到今天，沒有一個經(jīng)理人能全部掌握極其廣泛的知識和信息，單靠個人的豐富經(jīng)驗，無法處理社會化大生產(chǎn)所碰到的多變而復(fù)雜的決策問題；其次，社會化大生產(chǎn)時代，科學技術(shù)飛速發(fā)展，尖端和深奧的問題越來越多。決策者的知識結(jié)構(gòu)總是有一定局限性的，不可能對各種具體知識都十分精通。智者千慮，必有一失。所以各種方針決策已不是個人或少數(shù)人所能勝任，利用專家學者組成的智囊團共同決策，是決策民主化、科學化的標志之一。群體決策不能理解為簡單的集體討論，也不是指少數(shù)服從多數(shù)的簡單表決。它的含義是：由專家學者和經(jīng)理人、決策者所組成的決策機構(gòu)和咨詢機構(gòu)，經(jīng)過科學方法的調(diào)查研究，對比分析，提出有定量依據(jù)、利弊比較、切實可行的方案。 目前世界各國政治、經(jīng)濟、軍事、外交首腦的群體決策，主要表現(xiàn)在建立和發(fā)揮“智囊團”、“思想庫”的作用。其成員都是有豐富現(xiàn)代科學知識的專家、學者，這實際上是決策已由個體向群體、個人謀略向智囊系統(tǒng)飛躍的標志。以美國政府為例，許多重大的決策是直接采納了思想庫的建議。 20世紀30年代初富蘭克林羅斯福在資本主義世界里被首推為最懂得運用不同意見的總統(tǒng)。他認為身為美國總統(tǒng)，主要任務(wù)不是維持政權(quán)，而在于作正確的決策，而要作正確的決策，最好的辦法就是激發(fā)反對意見，仿效法院的判案方法，從雙方的辯論中弄清事實真相，作出正確的判斷。像羅斯福這樣，善采眾長，把別人的，尤其各路專家、學者的智慧嫁接到自己的思維體系上來，這是開拓自己思想領(lǐng)域的一種方法。 雖然他是一位資產(chǎn)階級政治家，但他這種博采眾議，拓寬自己思路的方法有可借鑒之處。 其次，領(lǐng)導(dǎo)決策科學化、民主化的前提與保證。在現(xiàn)代社會活動中，領(lǐng)導(dǎo)決策單憑某個人或少數(shù)人“拍腦袋”，往往是會失敗的。要保證決策的效益與效率，就必須實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學化、民主化。其含義之一，也就是要依靠和利用各類專家組成的智囊團來為決策者當助手、參謀、顧問，為決策服務(wù)。由于咨詢者對決策問題要通過系統(tǒng)的調(diào)查研究，積累數(shù)據(jù)，掌握資料，分析研究，通過同行評議、方案論證、科學預(yù)測、綜合評估、對比擇優(yōu)等環(huán)節(jié)，提出切實可行的方案，供決策機構(gòu)和決策者參與，所以，這樣的方案，是各方面專家集體智慧的結(jié)晶，經(jīng)過可行性論證，有定量依據(jù)，經(jīng)過權(quán)衡比較，減少片面性。因此，有沒有咨詢、咨詢的效果好壞，直接影響甚至決定著決策的成敗。有效的咨詢活動是領(lǐng)導(dǎo)決策科學化、民主化的前提和保證，咨詢系統(tǒng)已成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策體制中的一個基本環(huán)節(jié)。 、原則與構(gòu)成 (1)咨詢的使命 。決策從來是離不開預(yù)測的。咨詢者的眼光和思路，一方面與決策者具有“同步性”，另一方面，還應(yīng)當具有“超前性”，及早考慮與研究決策者沒有來得及想或沒有仔細想的問題。 1950年朝鮮戰(zhàn)爭開始之際，蘭德公司就預(yù)測到“中國軍隊將跨過鴨綠江”1