【正文】 構(gòu)門類齊全、配套。根據(jù)心理學(xué)家考察，人的智能大體分為三種類型，即穩(wěn)健、發(fā)現(xiàn)型和創(chuàng)造型。三種類型的人才各有所長。心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)根據(jù)不同氣質(zhì)、性格類型分配合適的工作，揚(yáng)長補(bǔ)短，盡力達(dá)到班子成員剛?cè)嵯酀?jì)、動(dòng)靜共存的優(yōu)化結(jié)構(gòu)狀態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)營要求管理決策的科學(xué)化、民主化、高速化、準(zhǔn)確化。相反，如果依據(jù)一定的章法，建立企業(yè)顧問人才集團(tuán)，廣泛地預(yù)測市場，分析形勢，調(diào)查研究，診斷企業(yè)，引進(jìn)技術(shù)，發(fā)揮眾人的智慧，利用社會(huì)的智能，使企業(yè)管理決策具有社會(huì)性和群眾性，把企業(yè)管理決策建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上，則會(huì)減少?zèng)Q策的失誤率，提高決策水平。它應(yīng)擔(dān)當(dāng)如下幾個(gè)方面的任務(wù)：(1)擔(dān)任企業(yè)的政策顧問；(2)進(jìn)行科學(xué)決策，對企業(yè)提供戰(zhàn)略性建議；(3)審議、修改、擬定企業(yè)決策方案；(4)為企業(yè)經(jīng)營和決策方案的實(shí)施反饋信息；(5)為企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行診斷；(6)宣傳企業(yè)，提高企業(yè)的社會(huì)知名度；(7)溝通企業(yè)與社會(huì)各界的關(guān)系；(8)引薦企業(yè)必需的各類人才。信息已深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面，成為整個(gè)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技和領(lǐng)導(dǎo)決策以及管理活動(dòng)中不可缺少的因素。信息海洋，各顯本色。 美國有一家皮裝廠，去年夏天看到一些同行企業(yè)廉價(jià)處理積壓的過季皮大衣。但時(shí)隔不久，他們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)都參加廉價(jià)處理過季皮大衣的行列。冬季皮大衣的銷售行情將不會(huì)理想。 果然，當(dāng)冬季不少同行企業(yè)的皮大衣銷路不暢時(shí)，他們的花色皮夾克卻很受消費(fèi)者青睞，從而防止了經(jīng)營跌入低谷的危險(xiǎn)。 如農(nóng)村大豐收，農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入增加較多。所以，注重對微觀信息進(jìn)行分析，能夠有助于掌握潛在的宏觀市場信息，以便做出及時(shí)正確的決策，獲得完全不同于以前的結(jié)果。但去年上半年，有幾名技術(shù)人員“跳槽”，到其他企業(yè)就職。由于這些產(chǎn)品在不同方面彌補(bǔ)了他們專利產(chǎn)品的不足，加之銷價(jià)又明顯低些，所以，市場份額很快被其搶走。上門交涉無用后，只得訴諸法律。而且，跳槽的那幾位科技人員都是創(chuàng)新的好手，不久，又幫新廠開發(fā)出了新產(chǎn)品，使他們的專利產(chǎn)品變得落后，市場上再也銷不動(dòng)，最終損失大大增加。以上一例便是因忽視苗頭性信息而鑄成大錯(cuò)的深刻教訓(xùn)。對此，領(lǐng)導(dǎo)必須具備敏銳的眼光，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)和捕捉苗頭性信息，并進(jìn)行更大范圍的類比調(diào)查和深入研究，盡量多開發(fā)一些對超前決策有借鑒作用的傾向性信息，以更好地發(fā)揮信息的依據(jù)作用。通過對多年來毛紡產(chǎn)品發(fā)展過程的研究，得出一個(gè)結(jié)論：毛紡產(chǎn)品和許多生活日用品一樣，總是由供不應(yīng)求發(fā)展到供過于求，又由供過于求發(fā)展為供不應(yīng)求，如此周而復(fù)始。 于是，他們在抓好羊毛產(chǎn)品生產(chǎn)的同時(shí)，還專門安排技術(shù)力量，開發(fā)兔毛新產(chǎn)品。信息社會(huì)紛繁復(fù)雜，經(jīng)理人的決策過程時(shí)時(shí)面臨挑戰(zhàn)，保持清醒冷靜的頭腦尤為重要! 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，必須做好計(jì)劃、執(zhí)行、控制三件事，用好人力、物力、財(cái)力三大資源，實(shí)現(xiàn)方向明、效率高、效果好三項(xiàng)目標(biāo)。世上任何事物都是按照過去現(xiàn)在未來的軌跡發(fā)展的，在其發(fā)展過程中，總是有一定的內(nèi)在規(guī)律可循的。 然而，在獲取大量信息中，總是已知因素多，未知因素少，即使已知因素也往往是簡單的、直觀的，并不能反映事物本質(zhì)，要想在許許多多的已知信息中發(fā)現(xiàn)未知事物的發(fā)展規(guī)律，并據(jù)此來判斷未來，就要通過艱苦努力，從過去到現(xiàn)在的事物發(fā)展過程中去描繪前進(jìn)軌跡的圖像，研究動(dòng)態(tài)變化的運(yùn)行格局，從中發(fā)現(xiàn)揭示本質(zhì)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，為準(zhǔn)確預(yù)測未來發(fā)展趨勢尋求依據(jù)。許多企業(yè)借鑒了這一經(jīng)驗(yàn)，也就取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在某一方面創(chuàng)造了新經(jīng)驗(yàn)，雖然還不盡成熟，但卻反映了事物的本質(zhì)特征。所以，在信息工作中，既不能對所有個(gè)別現(xiàn)象都進(jìn)行仔細(xì)研究，以致花費(fèi)了寶貴的時(shí)間和人力而收效甚微，又不能忽視個(gè)別現(xiàn)象的普遍借鑒價(jià)值，以致于稍經(jīng)加工就可“身價(jià)倍增”的重要信息失之交臂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中，對內(nèi)涵量大的信息進(jìn)行持續(xù)開發(fā)，促其不斷增值。 另一方面，要圍繞經(jīng)營決策的實(shí)施情況，系列開發(fā)與之相關(guān)的各類信息，對信息反映出來的新情況、新問題，及時(shí)作出新對策，使前一次經(jīng)營決策中增值的信息，在新的經(jīng)營決策中實(shí)現(xiàn)二次利用和增值。這是信息實(shí)現(xiàn)的第一次增值。近年來，更有許多企業(yè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷推出新的分配辦法，使信息實(shí)現(xiàn)了三次、四次甚至五次增值，并且都取得了很好成效。只有這樣，才能使信息多次增值，企業(yè)長遠(yuǎn)受益。 青島海爾電冰箱，正是抓住了20世紀(jì)80年代末90年代初電冰箱產(chǎn)品升級換代的機(jī)遇，果斷引進(jìn)和消化吸收國際先進(jìn)技術(shù)，按照國際標(biāo)準(zhǔn)、國際慣例組織生產(chǎn)，從1992年獲得ISO9001國際認(rèn)證開始，先后通過了美國等5個(gè)國家和地區(qū)的質(zhì)量認(rèn)證；與此同時(shí)，海爾集團(tuán)十分重視研究市場和用戶的信息反饋，制定了以“盡量化用戶的煩惱為零”的全新質(zhì)量管理體系，將產(chǎn)品銷售的售前、售中和售后服務(wù)以及延伸服務(wù)融為一體，大力提高海爾商標(biāo)在公眾中的形象地位和知名度，形成了名副其實(shí)、強(qiáng)有力的名牌地位，并由此實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的全方位良性循環(huán)和發(fā)展。由此可見，不注意研究和抓住機(jī)遇信息，企業(yè)就無法在市場競爭中求得生存和發(fā)展。應(yīng)當(dāng)看到，一個(gè)反應(yīng)遲鈍、閉目塞聽的領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)是無法適應(yīng)競爭要求的。一個(gè)好的企業(yè)家能在激烈的市場競爭中審時(shí)度勢，把握機(jī)會(huì)，當(dāng)機(jī)立斷先發(fā)制人，是實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益的途徑。國際數(shù)據(jù)公司預(yù)測在20世紀(jì)90年代的后幾年，%，從1993年的25萬部增加到2000年的100萬部。 日本人創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)有許多成功的事例。在很大程度上取代了傳統(tǒng)的機(jī)械表。 20世紀(jì)60年代日本本田機(jī)車為了能夠在美國市場達(dá)到一鳴驚人的效果，調(diào)集3700名工程師，僅一種摩托車車型的整車設(shè)計(jì)圖紙就多達(dá)2000余款，最后僅確定最佳的一款，可見日本企業(yè)是如何重視創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)的。索尼公司推出的便攜式立體聲單放機(jī)面市后，改變了世界上千萬人的音樂欣賞方式。 可見把握機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)決策必須注意的一課?！斑@是一張桌子”，“那是一棟樓房”就是一個(gè)判斷，或者叫命題。“這棟房子是磚塊砌的”這叫事實(shí)命題，判定這個(gè)命題是否正確，是假是真，就看是否符合客觀實(shí)際，即主觀是否符合客觀。 　“這房子漂亮、美觀”，這是價(jià)值命題。是不是漂亮、美觀、好看，主要不是事實(shí)如何，而主要是人的價(jià)值觀念如何。客觀對主觀有積極意義就是有價(jià)值，沒有積極意義就是無價(jià)值，即零價(jià)值或負(fù)價(jià)值。信息的判定又分為事實(shí)判定和價(jià)值判定兩個(gè)方面。 首先是對信息的事實(shí)判定的失誤。連英國在何處，方圓幾許，離中國多遠(yuǎn)都不知道，所謂“英人夜間目光昏暗、英地一片漆黑”更是無稽之談。即便有一點(diǎn)真實(shí)的信息，也是零碎的，也不能全面準(zhǔn)確地反映客觀，而且在價(jià)值判斷上發(fā)生錯(cuò)誤。有個(gè)別信息，在事實(shí)判定上是正確的，如英女王“自擇配偶”，軍人的腿綁裝束，以及英國依賴中國的“茶葉、大黃”等等，在事實(shí)判定上是真實(shí)的，然而在價(jià)值判定上又是完全錯(cuò)誤的。而這些價(jià)值判斷是完全以決策者個(gè)人的主觀為轉(zhuǎn)移的?！斑@是石頭砌的房子”，作為一個(gè)事實(shí)命題，其真理性是不以人的意志、觀念為轉(zhuǎn)移的。要是涉及根本的利害關(guān)系或階級利益的沖突，問題就更復(fù)雜了。這樣，趙構(gòu)的班師決策就容易理解了，原來是出于決策者的價(jià)值判斷。與此同時(shí)，更為重要的是對信息的加工。非關(guān)鍵性信息，即使是真實(shí)信息，也不能作為決策的主要依據(jù)。二是對真實(shí)信息作出正確的價(jià)值判斷。 所謂價(jià)值就是客觀對主觀的意義，價(jià)值關(guān)系是意義關(guān)系、利益關(guān)系，不同利益的人有不同的價(jià)值判斷。是在信息海洋中“閑庭信步”，還是嗆水、淹沒呢? 例如，強(qiáng)大的信息技術(shù)可以幫助企業(yè)迅速建立起與市場的密切聯(lián)系，可以給企業(yè)帶來從內(nèi)到外的靈活開放與合作，同樣，缺乏信息來源也會(huì)使企業(yè)脫離市場、窒息而死。企業(yè)從生產(chǎn)、管理、運(yùn)輸?shù)戒N售都無時(shí)無刻不與信息技術(shù)打交道，所以現(xiàn)在西方企業(yè)流行“信息經(jīng)理”，即需要一個(gè)專門經(jīng)理來負(fù)責(zé)對信息技術(shù)的開發(fā)運(yùn)用。CI0原指政府管理部門中的首席信息官，隨著信息系統(tǒng)由后方辦公室的輔助工具發(fā)展到直接參與企業(yè)的有力手段，CI0在企業(yè)中應(yīng)運(yùn)而生，成為舉足輕重的人物。據(jù)80年代末期對美國500家大型企業(yè)的抽樣調(diào)查，有40%的公司設(shè)立有CIO職位。因?yàn)閺哪撤N意義上講，現(xiàn)代企業(yè)越來越成為一個(gè)信息輸入、處理、輸出的“社會(huì)裝置”。從雜貨鋪發(fā)展起來的美國沃爾瑪連鎖商店公司，擁有世界上最大的私人衛(wèi)星系統(tǒng)，可以把3800個(gè)供應(yīng)商和分散在美國各地的連鎖店組成高效企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，每天的銷售情況直接反饋到供應(yīng)商。銷售商和供應(yīng)商都不必準(zhǔn)備大量庫存，不必削價(jià)銷售，它可以常年提供全美最低價(jià)格的商品，這一切歸功于它跟上了信息時(shí)代的步伐，歸功于信息經(jīng)理的成功運(yùn)作。 在軍事戰(zhàn)爭中同樣也存在這樣一個(gè)問題。許多高級戰(zhàn)略家認(rèn)為，士兵在激戰(zhàn)中陣亡的概念將很快與長矛和弓箭一樣成為歷史的廢棄物，戰(zhàn)場上最大的勝利在于不戰(zhàn)而屈人之兵。但是，隨著計(jì)算機(jī)等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，一種新的戰(zhàn)爭形式已經(jīng)引起世人的關(guān)注。無足輕重的小人物將成為威力無比的將軍，每個(gè)芯片都是一種潛在的武器，每臺(tái)計(jì)算機(jī)都是射入敵人心臟的一支利箭，在強(qiáng)大的電磁打擊下，整個(gè)世界就像一副多米諾骨牌，頃刻之間就會(huì)被擊垮。 我們不妨做個(gè)“浪漫”的描述：破壞者可以給計(jì)算機(jī)設(shè)定時(shí)間，然后去和情人約會(huì)，到時(shí)候，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)把病毒傳出去；也可以在計(jì)算機(jī)前，一面看著影視節(jié)目，一面把計(jì)算機(jī)病毒激活；還可以坐在汽車?yán)铮眯⌒驼粕系挠?jì)算機(jī)發(fā)射帶有病毒的無線電信號。 人們稱現(xiàn)在的社會(huì)是信息社會(huì)，最寶貴的資源是信息資源，誰掌握著信息，誰就不會(huì)在信息海洋里嗆水、淹沒。信息與以前文明的主導(dǎo)資源是非常不同的，這一點(diǎn)我們必須銘刻在心。這個(gè)時(shí)代是個(gè)變革的時(shí)代。變革、開放、合作是當(dāng)今時(shí)代全世界的主題；從工業(yè)時(shí)代走向信息時(shí)代是世界所有國家必經(jīng)之途，而對我們所有人來說，信息時(shí)代將是新的挑戰(zhàn)，變革大潮奔涌不息。 (一)信息利用需要新思維 信息社會(huì)最主要的特征是什么呢?那就是科學(xué)技術(shù)成了發(fā)展生產(chǎn)力、增強(qiáng)競爭能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的決定性因素。美國哈佛大學(xué)的社會(huì)學(xué)教授丹尼正因?yàn)槿绱?，?dāng)今科技正以超乎尋常的速度向前發(fā)展，大有“知識爆炸”之勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到20世紀(jì)70年代初為止，全世界每年出版的科技圖書約50萬種，科技雜志4萬多種，科技論文達(dá)500多萬篇。 信息社會(huì)的這一特點(diǎn)，使社會(huì)的整個(gè)知識系統(tǒng)正經(jīng)歷著激烈的動(dòng)蕩。所以，除非我們的思維已經(jīng)死亡，不然它就必須隨著信息革命的完成、信息社會(huì)的到來而做相應(yīng)的調(diào)整。這樣立體思維必將隨著信息革命的到來而日益為地球公民所重視。作為經(jīng)理人，同時(shí)又是決策者，而在現(xiàn)代管理中，決策處于核心的地位。所以作為領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具備的就是新時(shí)代建立新的思維方式。所以，建立科學(xué)的、現(xiàn)代的、新型的思維方式，是領(lǐng)導(dǎo)處理信息、進(jìn)行管理的首要前提。 所謂創(chuàng)新意向，是指一種強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲望、開拓精神，一種對于研究對象的高度好奇心，一種對于新問題、新方案、新途徑的不倦探索精神等。在費(fèi)爾作出的關(guān)系到公司命運(yùn)的幾個(gè)戰(zhàn)略決策中，有一項(xiàng)公認(rèn)的大手筆，即他為公司建立了當(dāng)時(shí)企業(yè)界最為信息社會(huì)的這一特點(diǎn)，使社會(huì)的整個(gè)知識系統(tǒng)正經(jīng)歷著激烈的動(dòng)蕩。所以，除非我們的思維已經(jīng)死亡，不然它就必須隨著信息革命的完成、信息社會(huì)的到來而做相應(yīng)的調(diào)整。這樣立體思維必將隨著信息革命的到來而日益為地球公民所重視。作為經(jīng)理人，同時(shí)又是決策者，而在現(xiàn)代管理中，決策處于核心的地位。所以作為領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具備的就是新時(shí)代建立新的思維方式。所以，建立科學(xué)的、現(xiàn)代的、新型的思維方式，是領(lǐng)導(dǎo)處理信息、進(jìn)行管理的首要前提。 1984年日內(nèi)瓦第53屆國際汽車博覽會(huì)上，50種新型汽車的展出就曾使人們驚嘆不已。PMA汽車公司拋出的一種用鋁制成的水陸“兩棲”車裝有一個(gè)螺旋槳，在水中行駛?cè)缏钠降?。在飛機(jī)方面，歐洲正在研制的一種大型飛機(jī)，既能在空中飛行，又能沖出大氣層在空中漂浮，兼有普通客機(jī)和航天飛機(jī)的特點(diǎn)。 現(xiàn)代交通工具的革新，使得密林中的小道，激流中的竹筏，大海中的帆船，逐漸從地球的表面消失，代之而起的是高速飛機(jī)的軌跡，密如蛛網(wǎng)的鐵路和高速公路往日的木輪馬車、蒸汽機(jī)車和二次大戰(zhàn)前的空中飛翔物，不久就成為歷史的“老古成功的科研機(jī)構(gòu)貝爾研究所。 這項(xiàng)成功的決策是如何作出的呢?在當(dāng)時(shí)的情況下，貝爾電話公司是美國的一家壟斷企業(yè)，并不面臨著同行業(yè)競爭的威脅，按照當(dāng)時(shí)各壟斷企業(yè)所遵循的慣例，它的研究機(jī)構(gòu)只需以延續(xù)“今天”為目的，進(jìn)行一些防御性的研究就行了，但是費(fèi)爾卻不這么考慮，他認(rèn)為，像貝爾公司這樣的壟斷企業(yè)要永遠(yuǎn)保持其雄厚的競爭力，就必須不斷革新，一個(gè)壟斷企業(yè)雖然沒有“對手”，但是它應(yīng)該以“將來”作為“對手”，電訊工業(yè)以技術(shù)為最重要，它有無前途，就看其技術(shù)能否日新月異。敏感的軍事科學(xué)家們得知這一消息后，很快就形成了這樣一種設(shè)想：如果將常規(guī)的能使人致命的生物武器進(jìn)行基因轉(zhuǎn)移，定能產(chǎn)生出一種毒性更久、威力更大的新型生物武器。當(dāng)然，為了世界的和平，希望這種武器永遠(yuǎn)不要投入使用。也就是，憑借卓越的直覺能力，決策者能夠在紛繁復(fù)雜的事實(shí)材料面前，在各種問題和矛盾面前，敏銳地察覺某一問題或矛盾具有關(guān)鍵性意義。這種創(chuàng)造性的決策與銷售公司董事長神谷正太郎的直覺能力有很大關(guān)系。盡管當(dāng)時(shí)通用公司的車子銷路尚佳，但神谷本人對通用公司的這種態(tài)度從內(nèi)心感到不快，而堅(jiān)信這種態(tài)度在將來劇烈的推銷競爭中是不能獲勝的。這項(xiàng)創(chuàng)新性的決策使豐田公司形成了強(qiáng)大的銷售力，從而對豐田公司的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。國家與國家的競爭，是科學(xué)的競爭，是技術(shù)的競爭，同時(shí)也是教育的競爭，現(xiàn)在更是信息的競爭。我們面臨著在全世界所掀起的新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，這場革命的特點(diǎn)主要是智力革命或知識革命、息革命，其實(shí)質(zhì)也是思維方式的革命。使用創(chuàng)造性思維利用信息也就是說你應(yīng)該具備靈活思維。靈活思維的顯著特點(diǎn)是根據(jù)不斷變化著的環(huán)境條件等來改變、調(diào)節(jié)自己的思維程序、思維方向，對外在環(huán)境和條件進(jìn)行調(diào)整、控制，并同時(shí)協(xié)調(diào)自己的思維方法，從而達(dá)到最為優(yōu)化的思維目標(biāo)。14世紀(jì)末開始的商品經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展摧毀了延續(xù)幾千年的自然經(jīng)濟(jì)，打破了社會(huì)的封閉和僵化，使整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活相互依存而形成為一個(gè)有機(jī)整體。相反，必須想方設(shè)法，不斷更新自己的設(shè)備，改進(jìn)自己的生產(chǎn)工藝，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，并在產(chǎn)品流通的過程中，采取靈活多樣的措施。因此，現(xiàn)代人的思維必須根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活的瞬息萬變而形成靈活思維的新格局、新模式。20世紀(jì)下半葉，通訊和信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，這帶來了信息技術(shù)質(zhì)的飛躍：信息成為國家財(cái)富的主要方面，成為國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和軍事實(shí)力的一個(gè)主要來源?！贝嗽挷粺o道理。在進(jìn)行靈活思維時(shí)，必須靈活機(jī)動(dòng)，在不違背原則的基礎(chǔ)上，依據(jù)新的信息進(jìn)行分析、比較，然后按照新情況的要求以形成新的思維程序，確定新的對策