【正文】 售后方便嗎？ 安裝和售后都是由我們經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，實(shí)行一對一的模式，能保證更快捷和更貼切的售后服務(wù)。 81. 安裝壁掛爐需要燃?xì)夤窘油ㄈ細(xì)鈫幔? 某些地方需要燃?xì)夤窘油ㄈ細(xì)?，在我們這里 ......（視各地實(shí)際情況而定） 82. 你們 貝雷塔 的售后服務(wù)有保障嗎？如果你們公司不存在了 怎么辦？ 有保障。雖然我們會一直做這個壁掛爐業(yè)務(wù)，但是如果我們經(jīng)銷商不存在了，還有 廠家 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后續(xù)的售后服務(wù)。 83. 你們是進(jìn)口產(chǎn)品，配件供應(yīng)及時嗎？ 我們在 長沙 有大量的配件庫存，一旦客戶需要更換配件，公司可以在第一時間給予更換。 第 14 頁 共 24 頁 84. 貝雷塔壁掛爐在哪些地方有銷售 ？ 目前貝雷塔壁掛爐在國內(nèi)有 1000 家左右的經(jīng)銷商，覆蓋西北、華北、華中、華東和西南等主要壁掛爐市場。 85. 為什么說板換的水溫比套管機(jī)穩(wěn)定？ 套管式機(jī)使用的是套管式換熱器，也稱為組合式換熱器，即生活熱水和采暖水在同一個換熱器中完成換 熱。這種換熱方式具有結(jié)構(gòu)緊湊、換熱相對較快的優(yōu)點(diǎn)，但是由于換熱面積小，相對于板換來說會出現(xiàn)一定的水溫波動現(xiàn)象。 在板式機(jī)中分別有主換熱器和板式換熱器。板式換熱是指將采暖水和生活熱水在兩個換熱器中分別換熱。板式換熱器是專門用作生活熱水加熱，它是由多層波形不銹鋼金屬片銅焊而成的，增加了換熱面積，所以產(chǎn)出的熱水更加穩(wěn)定。一般品牌的壁掛爐水溫波動在 4 度以內(nèi)，貝雷塔 的機(jī)器水溫波動能達(dá)到 2 度之內(nèi)， 時間系列 的水溫波動能達(dá)到 度 。 86. 鍋爐能安裝在不封閉的陽臺上嗎？ 貝雷塔 的 全 系列可以在有遮擋的陽臺上安裝，且已通 過歐盟認(rèn)證，但是最好的安裝位置還是在廚房，這樣可以縮短獲取生活熱水的時間。 87. 鍋爐能安裝在臥室、浴室或者地下室嗎 ? 制造商 嚴(yán)禁 安裝在起居室或者特別潮濕的地方。 88. 鍋爐必須掛在承重墻上嗎？ 因?yàn)?貝雷塔 壁掛爐使用的大部分配件都是優(yōu)質(zhì)銅制配件，所以機(jī)身的重量比較大，為了使安裝更加穩(wěn)定、安全，我們建議將壁掛爐安裝在承重墻上。如果沒有承重墻，需要采取特別加固措施 89. 煙囪會不會倒灌？有什么危險(xiǎn)？ 在一般情況下不會發(fā)生倒灌，因?yàn)?貝雷塔 壁掛爐采用的是強(qiáng)制平衡式排煙。在鍋爐排煙過程中，鍋爐密閉腔室中的壓 力始終保持平衡 排煙多，吸氣多；排煙少，吸氣少。當(dāng)煙道末端壓力發(fā)生變化時（如刮風(fēng)），由于外界的壓力影響對于排煙口和進(jìn)氣口的影響相同，所以不會影響燃?xì)獾娜紵?情 況，而且煙道也配有專用的防風(fēng)帽。即使在極端情況下發(fā)生了排煙異常，由于壁掛爐裝有風(fēng)壓開關(guān)，壁掛爐可以在第一時間切斷燃?xì)獠⑼Ｖ惯\(yùn)行。 90. 一周可編程溫控器和遙控器有什么區(qū)別？ 一周可編程溫控器可以使用戶按照一周中每天的生活規(guī)律提前確定每天家里采暖的舒適溫度和節(jié)能溫度，并在特殊情況下可以臨時改變。遙控器具有一周可編程溫控器的所有特點(diǎn)，同時它還替代了鍋爐的 控制面板，可以控制、調(diào)節(jié)采暖水溫度和生活熱水的溫度。 91. 如果水壓、氣壓、電壓低，能使用壁掛爐嗎？ 壁掛爐對于水電氣的要求較高，自來水管網(wǎng)的水壓應(yīng)高于公斤、氣壓（天然氣）高于 2020帕、電壓 220v（可以上下波動 10%），都可以正常運(yùn)行。對于特殊的地區(qū)，如果水壓過低 第 15 頁 共 24 頁 可以考慮安裝增壓泵，特殊情況下可以調(diào)節(jié)水壓開關(guān)靈敏度，電壓不穩(wěn)可以考慮安裝穩(wěn)壓器。 92. 貝雷塔 的數(shù)字化功率設(shè)置是什么概念？ 根據(jù)用戶房屋面積的大小，專業(yè)工程師通過數(shù)字化設(shè)置可以將壁掛爐的采暖最大功率降低，以節(jié)約采暖費(fèi)用。 93. 壁 掛爐的冷凝水是怎么回事？ 冷凝水是煙氣中高溫的水蒸氣在較涼的主換熱器外表面冷凝而成，主要是由于采暖系統(tǒng)回水溫度過低造成的。 在換熱器表面產(chǎn)生的冷凝水且會腐蝕壁掛爐，但 貝雷塔 的主換熱器涂有特殊涂層，該涂層可以起到防腐蝕的作用 。為延長壁掛爐的使用壽命，建議盡量提高采暖的回水溫度。 備注： 所謂 “ 特殊 涂層： 是指這層涂層不僅 有防腐功能， 還可以提高鍋爐的熱效率。 94. 使用壁掛爐時水壓下降了怎么辦？ 調(diào)試過程中的水壓下降可能是采暖系統(tǒng)排氣造成的，只需重新注水即可。使用中的壓力下降可能是采暖水的自然損耗，也可能是系統(tǒng)漏 水。如果是自然損耗，只需按照《用戶手冊》注水至 公斤即可；如果水壓下降較快，頻繁補(bǔ)水（幾天補(bǔ)一次），需要請專業(yè)工程師檢查。 95. 貝雷塔金俏系列 的自動 水泵 防垢裝置是什么原理？ 金俏系列的主換熱器是專利設(shè)計(jì)的漩渦葉片及星狀截面，增加熱水流速，提高換熱功能。防垢導(dǎo)流片增加了水流速度，減少了水垢沉積。 自動水泵防垢裝置是在使用了生活熱水之后（夏季模式），鍋爐會使水泵運(yùn)轉(zhuǎn) 1/4 圈，使停留在主換熱器中的高溫水流出換熱器但又不進(jìn)入采暖系統(tǒng)中，低溫水進(jìn)入主換熱器。由于水垢的生成與溫度有很大的關(guān)系，水溫越高越易生成 水垢，所以這種設(shè)計(jì)可以盡可能地降低水垢的生成。 96. 為什么啟動了壁掛爐，散熱器卻不熱？ 啟動了壁掛爐而散熱器卻不熱，可能是出現(xiàn)了一下幾種情況。 采暖系統(tǒng)過大，使循環(huán)不暢，或是循環(huán)的速度太慢，導(dǎo)致熱量不能充分散發(fā)出來，或是無法到達(dá)遠(yuǎn)端的散熱器，這種情況應(yīng)考慮增加外置泵來增加換熱速度。 采暖系統(tǒng)堵塞，若采暖系統(tǒng)堵塞會造成的采暖系統(tǒng)無法正常換熱，此時應(yīng)查明堵塞部位并及時清理采暖系統(tǒng)。在系統(tǒng)注水前就應(yīng)先檢查系統(tǒng)是否干凈，尤其是鑄鐵散熱器，應(yīng)先經(jīng)過多次清洗，避免鐵屑等雜物堵塞系統(tǒng)。 水泵抱死等內(nèi)部原 因，鍋爐水泵抱死或是其他鍋爐內(nèi)部原因也可能造成系統(tǒng)不熱，應(yīng)先檢查鍋爐的水電氣供應(yīng)情況，并確認(rèn)水泵主要部件運(yùn)行狀態(tài)是否正常。 9 貝雷塔 的水泵隔離系統(tǒng)是怎么回事？ 水泵隔離主要是針對當(dāng)采暖系統(tǒng)的阻力太大，壁掛爐內(nèi)置的循環(huán)泵不能滿足要求，需要外置循環(huán)泵的情況，才考慮使用此功能。此功能的主要作用是防止外置的循環(huán)泵與內(nèi)置的循環(huán)泵工作時互相干涉。 第 16 頁 共 24 頁 9壁掛爐的防凍保護(hù)是怎么回事？ 壁掛爐的防凍保護(hù)功能主要是防止壁掛爐和采暖系統(tǒng)結(jié)冰。當(dāng)水、電、氣系統(tǒng)正常時，如果采暖或者生活熱水溫度傳感器感知到水溫低到 5 攝氏度時 ，壁掛爐會自動啟動，將壁掛爐內(nèi)部的采暖水溫加熱到 30 攝氏度，以防止結(jié)冰損壞壁掛爐。 9散熱器有哪幾種連接方式，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 壁掛爐可以連接散熱器、地板采暖和風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)。散熱器系統(tǒng)的舒適性一般，節(jié)能效果一般，缺點(diǎn)是占用室內(nèi)空間；地板采暖系統(tǒng)舒適性最高，節(jié)能效果最好，缺點(diǎn)是首次加熱的時間較慢；風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)舒適性最差，節(jié)能效果最差，優(yōu)點(diǎn)是加熱速度較快。 100、什么是燃?xì)獗壤{(diào)節(jié)？ 燃?xì)獗壤{(diào)節(jié)就是燃?xì)忾y根據(jù)采暖或者生活熱水熱需求的多少自動調(diào)節(jié)燃?xì)馑蜌饬康亩嗌佟Ｓ捎谟脩舴课菝娣e的不同、室外溫度降低或 升高、散熱器或地暖回路增加或者減少及熱水流量變化等情況下，無需手動調(diào)節(jié)壁掛爐，壁掛爐可以按照設(shè)定好的采暖或者生活熱水溫度，自動調(diào)整鍋爐的輸出功率，以滿足設(shè)定好的采暖或者生活熱水溫度的要求。 10壁掛爐外接水罐有什么好處？ 壁掛爐外接水罐（換熱罐）可以使換熱水罐中的生活熱水始終維持在所需的溫度，一旦有生活熱水需求，可以即刻獲得生活熱水；同時換熱水罐還可以同時滿足多個用水點(diǎn)同時使用的需求；另外，在配有外置循環(huán)泵的情況下，可以保證每個水龍頭打開后，馬上流出的是溫度適宜的生活熱水，避免了等待時間及水資源的浪費(fèi) 。這種配置對于比較大的戶型（如：別墅）非常適宜。 10為什么貝雷塔壁掛爐不建議使用人工煤氣？ 由于各種可燃性氣體均具有各自不同的燃燒特性，而貝雷塔壁掛爐是根據(jù)天然氣的燃燒特性設(shè)計(jì)的，所以不建議使用人工煤氣。 目前所有壁掛爐廠商基本不提供人工煤氣的壁掛爐，但是某些經(jīng)銷商也會根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍赓|(zhì)情況，將天然氣壁掛爐修改成人工煤氣的壁掛爐，而燃燒效果會相對差一些。 10采用地板輻射采暖有什么好處？ 地板采暖的好處是全方面的，如：舒適、節(jié)能、節(jié)約使用面積、使用壽命長，而且有益于健康。 舒適：溫暖的地板可以促進(jìn) 腳步的血液循環(huán)，防止肢體末端在低溫下的收縮而引起的心臟負(fù)擔(dān)過重問題。同時，可以有利于緩解風(fēng)濕病和腰痛。 節(jié)能：由于房間的層高一般在 米之間，而我們在采暖時需要的是房間下部的溫度舒適，卻不在乎房間上部的溫度，而地板采暖正是符合了這種采暖需求規(guī)律。一般而言，當(dāng)人體感覺到的室內(nèi)溫度相同時，使用地板采暖房間的實(shí)際溫度比使用散熱器房間的實(shí)際溫度低 2 攝氏度，因此地板采暖比散熱器采暖能夠節(jié)能 20%以上。 節(jié)約使用面積：由于地板采暖的水管埋藏在地下，因此節(jié)約了寶貴的使用面積。 使用壽命長：地板采暖系統(tǒng)的使用壽命 可以長達(dá) 15 年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于散熱器系統(tǒng)，因此攤薄了 第 17 頁 共 24 頁 一次購買成本。 當(dāng)然，使用地板采暖系統(tǒng)時，需要注意裝修時不要再地面上釘釘子，以免損壞采暖系統(tǒng)。 10同軸煙道的好處是什么？ 鍋爐的燃燒時需要空氣和燃?xì)猓紵笊筛邷氐臒煔?。如果空氣溫度較低，就會有一部分低溫的空氣被加熱成高溫的煙氣，造成熱量損失，產(chǎn)生浪費(fèi)。使用同軸煙道時，在空氣進(jìn)入壁掛爐的燃燒室前，已經(jīng)被高溫的煙氣在煙道內(nèi)加熱過，因此熱效率較高。 另外，壁掛爐使用同軸煙道時，所有用于燃燒的空氣均來自于室外，因此不會消耗室內(nèi)的氧氣，造成室內(nèi)的空氣質(zhì)量下降。 10區(qū)域閥控制的概念？ 對于較大的采暖系統(tǒng)，如果希望不同的采暖系統(tǒng)區(qū)域達(dá)到不同的室內(nèi)溫度，就需要使用區(qū)域閥來決定是否需要將鍋爐加熱的采暖水輸送到相應(yīng)區(qū)域。這種控制的好處是舒適、節(jié)能，但相應(yīng)的壁掛爐必須具有這種功能，而且首次投資的成本會相應(yīng)上升。 10貝雷塔可以使用什么燃?xì)?，人工煤氣可以嗎? 貝雷塔壁掛爐可以使用天然氣、煤層氣和液化石油氣。如果使用天然氣和煤層氣，一般不用調(diào)整壁掛爐，使用液化氣時可以根據(jù)用戶手冊調(diào)整鍋爐的噴嘴、燃?xì)忾y和電路控制部分。 如果某些客戶使用人工煤氣，需特別慎重，并要經(jīng)過 認(rèn)真的調(diào)試。 10如何更好的使用壁掛爐？ 養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，不要將屋里的溫度燒得過高。一般室內(nèi)溫度在 1820 攝氏度為宜，室溫