績(jī)效計(jì)劃考核表58(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-14 02:57:33 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)136. 5 客戶(hù)界面137. 6 問(wèn)題解決138. 7 工作效率139. 8 實(shí)現(xiàn)承諾140.141. 在以下幾方面，您對(duì)品牌市場(chǎng)部的工作滿(mǎn)意度如何？142. 5 對(duì)目前全國(guó)市場(chǎng)推廣體系建設(shè)的滿(mǎn)意度143. 6 對(duì)地區(qū)市場(chǎng)推廣工作的策劃、實(shí)施和支持144. 7 對(duì)發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)助145. 8 對(duì)公司品牌和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略的滿(mǎn)意度146. 9 樹(shù)立聯(lián)想Internet推進(jìn)者的廠(chǎng)商形象的效果147. 10 對(duì)產(chǎn)品及信息服務(wù)的市場(chǎng)占有率和品牌價(jià)值提升148. 11 品牌推廣（廣告、宣傳或活動(dòng)）中的組織和實(shí)施能力149. 12 市場(chǎng)推廣資源和市場(chǎng)推廣手段建設(shè)的滿(mǎn)意度150. 13 市場(chǎng)推廣工作整體運(yùn)作的規(guī)范和科學(xué)性（從前期調(diào)研、提案、實(shí)施到推廣效果評(píng)價(jià)）151. 14 對(duì)推廣效果監(jiān)控和反饋工作的滿(mǎn)意度152. 15 在問(wèn)題114中，如果您選擇了13的答案，煩請(qǐng)您具體說(shuō)明原因，以便具體工作的改進(jìn)。153.154. 16 下季度，企劃（客戶(hù)關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 普通員工用行政后勤部1 對(duì)后品工作的總體滿(mǎn)意度？2 對(duì)辦公環(huán)境的總體滿(mǎn)意度？3 對(duì)辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？ 1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質(zhì)量 6 其他 4 對(duì)前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作的滿(mǎn)意度？5 前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 1 接待來(lái)賓及時(shí)性 2 接待員儀表 3 差錯(cuò)情況 4 服務(wù)態(tài)度 5 服務(wù)周到 6 其他 6 對(duì)總機(jī)接線(xiàn)的滿(mǎn)意度？7 總機(jī)接線(xiàn)在哪些方面存在不足？ 1電話(huà)接聽(tīng)及時(shí) 2電話(huà)正確轉(zhuǎn)接 3對(duì)人員熟悉程度 4服務(wù)態(tài)度 5語(yǔ)言規(guī)范 6其他 8 對(duì)文印/收發(fā)傳真的滿(mǎn)意度？9 文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識(shí) 2工作態(tài)度 3收發(fā)傳真信件及時(shí)性 4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況 5手續(xù)簡(jiǎn)便性 6 其他 10 對(duì)文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿(mǎn)意度？11 文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識(shí) 2 工作態(tài)度 3 傳遞的及時(shí)性 4 傳遞的丟失/錯(cuò)誤情況 5 手續(xù)簡(jiǎn)便性 6 其他 12 資源預(yù)定服務(wù)的滿(mǎn)意度？13 資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？1 操作方便性 2 系統(tǒng)可靠性 3 提供服務(wù)準(zhǔn)確性 4 系統(tǒng)故障修復(fù)及時(shí)性 5 出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力 6 其他 14 對(duì)車(chē)輛保障的滿(mǎn)意度？15 車(chē)輛保障在哪些方面需要改進(jìn)？1 發(fā)車(chē)及時(shí)性 2 司機(jī)服務(wù)態(tài)度 3 車(chē)輛清潔程度 4 其他 16 您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：財(cái)務(wù)部1 您對(duì)財(cái)務(wù)部的整體工作的滿(mǎn)意度如何？2 您對(duì)財(cái)務(wù)部提供的借款、報(bào)銷(xiāo)服務(wù)是否滿(mǎn)意？3 借款、報(bào)銷(xiāo)服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 1 業(yè)務(wù)熟練程度 2 服務(wù)規(guī)范性 3 客戶(hù)意識(shí) 4 流程簡(jiǎn)便性 5 等待時(shí)間 6 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便性 7 聯(lián)絡(luò)電話(huà)通暢4 您是否需要財(cái)務(wù)方面的咨詢(xún)服務(wù)？ 1 是 2 否 3 不清楚5 根據(jù)您的需求，您對(duì)財(cái)務(wù)部的咨詢(xún)工作有哪些意見(jiàn)和建議？信息管理部1 根據(jù)您工作中的感受，您對(duì)信息管理部工作的總體滿(mǎn)意度如何？2 您對(duì)信息管理部“三號(hào)”的申辦和管理工作的滿(mǎn)意度？（NOTES、WWW和電話(huà)賬號(hào)）3 信息管理部提供的三賬號(hào)服務(wù)在哪些方面存在不足？ 1 申辦程序復(fù)雜 2 從申報(bào)到完成所需時(shí)間 3 人員變動(dòng)時(shí)相關(guān)賬號(hào)更改及時(shí)性 4 服務(wù)態(tài)度 5 信息反饋及時(shí)性 6 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明）4 當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿(mǎn)意度？5 當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？ 1 聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時(shí)間 4 故障處理速度 5 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明）6 當(dāng)您的電話(huà)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿(mǎn)意度？7 當(dāng)您的電話(huà)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？ 1 聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時(shí)間 4 故障處理速度 5 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明）8 當(dāng)局部或整個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，您對(duì)信息管理部反映能力的滿(mǎn)意度？ 1 情況通報(bào)及時(shí)性 2 故障處理速度 3 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明）9 對(duì)信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿(mǎn)意度？（11兩題，如您未參加過(guò)信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可不必做出答案）10 您對(duì)信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的滿(mǎn)意度？11 您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作中，存在哪些問(wèn)題與不足？1 Teamwork合作精神 2 需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的技術(shù)支持力度3 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度6
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