【正文】 織系統(tǒng)優(yōu)化 切記權(quán)責(zé)利對等 【影視】 李云龍沒有欺騙趙剛，只是擔(dān)心會被趙剛阻擋，于是面對趙剛的興師問罪，李云龍解釋得非常輕松，妄想蒙混過關(guān)。 但是趙剛性格嚴謹，他生氣地說：“這哪里是搞副業(yè)，這明顯是作戰(zhàn)行動，這是違反紀律?！? 李云龍不甘示弱：“要殺要剮我頂著。我就干了?！边@時突然轉(zhuǎn)問趙剛，“聽說過新一團嗎？” 趙剛馬上回答：“新一團誰不知道？新一團擊敗坂田聯(lián)隊，一個團隊把一個聯(lián)隊廢了，這在歷史上也是罕見的。而且消滅了對方的領(lǐng)導(dǎo)，這事件夠大，晉察冀所有部隊全知道?！? 四、組織系統(tǒng)優(yōu)化 李云龍接著說：“我剛接手這個團隊時，沒有戰(zhàn)斗力，老兵很少，全是新兵；而且武器裝備也沒有，整個團里輕機槍不到 10挺，一挺重機槍都沒有，步槍還得兩人共用一支。沒槍我得找槍，我得找我的領(lǐng)導(dǎo)要。當(dāng)時，陳賡是我的上級，他說：‘我要是有裝備的話，那我要你干什么？你既然能當(dāng)團長，你就應(yīng)該有能力去搞槍?！业鹊木褪沁@句話?！? 案例中，陳賡旅長的弦外之音就是：團長的責(zé)任不僅僅是打仗，還得找槍、找人。李云龍深知這一點，他要的就是自主權(quán)。陳賡是一個高明的管理者，在沒有資源的情況，他對李云龍什么都不管，什么都不問，而是放手讓李云龍自己干。 四、組織系統(tǒng)優(yōu)化 切記權(quán)責(zé)利對等 責(zé)任和資源應(yīng)該是對等的，沒有資源的時候，給下屬多少責(zé)任，就要給下屬多少權(quán)力。權(quán)力和資源之間必須要有調(diào)換。 【案例】 海底撈的權(quán)限與服務(wù) 服務(wù)是海底撈的核心競爭力之一。 一次我去海底撈吃飯，發(fā)現(xiàn)幾個女孩吃完飯之后，有個女孩抱怨吃火鍋太辣、太熱，沒有冰激淋很難受。這句隨便說的話被服務(wù)員聽到了，不到兩分鐘，服務(wù)員就拿來了一支“可愛多”冰激淋，對這個女孩說：“小姐，剛才您想吃冰激淋，所以我給您買到了。”女孩馬上問：“多少錢？”服務(wù)員笑道：“送您的，不要錢?！? 還有一次，一位杭州家具老板龐總聽說海底撈的服務(wù)特別好，想故意刁難海底撈的服務(wù)員。吃飯時，他掏出手機說：“小姑娘，我的手機殼壞了，能 四、組織系統(tǒng)優(yōu)化 切記權(quán)責(zé)利對等 弄一下嗎？”服務(wù)員過來看了看，手機確實有一個裂紋，于是說：“現(xiàn)在天色已晚，估計附近手機店都關(guān)門了，比較難配了?！庇谑驱嬁偩桶咽謾C放在一邊。一個小時以后，當(dāng)龐總預(yù)備結(jié)賬時，服務(wù)員跑過來說：“您看這個手機殼跟您的手機殼一樣嗎？”龐總拿出手機對比一下，發(fā)現(xiàn)一模一樣，大喜過望，于是立刻安上新手機殼，回頭問：“多少錢？”服務(wù)員馬上掏出一張 30元的發(fā)票，龐總高高興興地付錢并感謝了服務(wù)員。 后來龐總才了解到，原來小姑娘跑到中關(guān)村才買到了這個手機殼，來回的路費都是自付的，只讓顧客付一個手機殼的錢。次日，龐總感嘆：真沒想到這樣的小事海底撈也能做到！ 四、組織系統(tǒng)優(yōu)化 切記權(quán)責(zé)利對等 在上述案例中，一個冰激淋、手機殼的服務(wù)，為什么其它飯店做不到，而海底撈能做好？原因很簡單，其它飯店沒有給員工特權(quán)，只有海底撈的老板對基層員工說：“三塊、五塊、十塊、八塊的事件，你們看著辦，辦好了公司還有獎勵?！庇纱丝梢?，海底撈老板的管理方法很到位。 為此，百盛集團開年會時沒有選擇香格里拉、希爾頓、喜來登，而是選在了海底撈。其實，百盛集團旗下也有兩個餐飲集團，當(dāng)集團高管問在海底撈開年會的原因時，百盛老板意味深長地說：“我們大象要像螞蟻學(xué)習(xí)?！边@就是換位思考。其實，海底撈的企業(yè)文化已經(jīng)沉淀出來，把每個員工變成管理者，讓每個員工都有一定的自主權(quán)。 四、組織系統(tǒng)優(yōu)化 切記權(quán)責(zé)利對等 責(zé)與權(quán)的對等，對老板來說是一門必修課，這門課程不是輕易就能學(xué)會的，需要老板用心體會。很多經(jīng)銷商老板的公司做得不大、營業(yè)額做得不高，就是因為他們每天都在處理下屬的小事。如果把責(zé)權(quán)適當(dāng)下放，老板的工作就會更加輕松。 (2)“利”的處理 在《亮劍》中，經(jīng)過溝通，趙剛明白也理解了李云龍的做法。因為當(dāng)時最重要的就是給予一定的責(zé)任與權(quán)力，如果責(zé)任與權(quán)力不對等，一切事情都做不好。當(dāng)然，建立組織系統(tǒng)鐵三角關(guān)系，除了責(zé)任與權(quán)力之外，還需要注意“利”的處理。 四、組織系統(tǒng)優(yōu)化 切記權(quán)責(zé)利對等 天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。在李宗盛的《凡人歌》中提到，“利字擺中間”，所有人都在追求利。說白了，利就是錢?！坝绣X大家賺，分配是關(guān)鍵?！焙芏喙径际沁@樣的，在公司規(guī)模很小，大家都沒賺到錢時還能團結(jié)奮斗，但是公司擴大之后，大家賺到錢了反而容易分崩離析。究其原因，就是沒有分配好“利”。 四、組織系統(tǒng)優(yōu)化 在《亮劍》里，在這個片段中，李云龍的“利”是馬。 【影視】 當(dāng)李云龍從萬家鎮(zhèn)打劫成功后，陳賡打電話說：“恭喜發(fā)財。” 李云龍擔(dān)心陳賡來瓜分他的馬，于是馬上說：“沒發(fā)財?！? 陳賡說：“這事能瞞得過我的眼睛？” 可見，陳賡早已在監(jiān)控李云龍。管理的核心就是檢查，就是“全程監(jiān)控”。從這個角度來講，陳賡是一位好老板。 四、組織系統(tǒng)優(yōu)化 績效管理合情合理 企業(yè)的分配機制要在績效中有所體現(xiàn)。人都有利己主義，所以一定要給對方預(yù)留利益空間。在《亮劍》里，陳賡說：“你留下一個連的馬，剩下的給我送來?！币粋€營管理三個連，給李云龍留一個連的馬，意味著陳賡拿到兩個連的利益，即老板拿兩份，經(jīng)理拿一份。公司需要發(fā)展，組織需要壯大，花錢的地方很多，所以分配比例要適當(dāng)。如果倒過來，李云龍留下兩個連的馬，給陳賡剩下一個連的利益，管理就會失控。 績效管理是一把雙刃劍，用好了能披荊斬棘，會帶來更多的效益，用不好則會砍傷自己。在中國，績效管理一定要合理、合情，這兩點缺一不可。此外，績效管理還要有強烈的推行能力，這樣才能把績效管理機制建好，把利益分配到位。 四、組織系統(tǒng)優(yōu)化 績效管理合情合理 做為經(jīng)銷商老板，不僅要與客戶、市場、供貨商談判，還要與員工談判。就內(nèi)部關(guān)系而言，員工是老板的客戶，老板也是員工的客戶，老板和員工之間也要加強交流，老板與中層、基層員工之間也要定期溝通，只有這樣，才能讓老板對公司所有的事情有所了解，這也是老板加強監(jiān)督的一種方法。 四、組織系統(tǒng)優(yōu)化 建立組織系統(tǒng)三個基本點 事實證明，企業(yè)運營的本質(zhì)是其背后有責(zé)、權(quán)、利在支撐。由于不同的人的眼光不同，他們對責(zé)、權(quán)、利的理解也不盡相同。企業(yè)要想搭建合適的組織系統(tǒng)，必須具備兩個硬件和一個軟件 ， 只有這樣，才能把企業(yè)管理得更有活力、更有激情，才能讓員工忠心耿耿地一起奮斗。 組織系統(tǒng)優(yōu)化的三個基本點： ① 以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ) —— 硬件； ② 管理的跨度和層次要適中 —— 硬件； ③ 責(zé)權(quán)利對等 —— 軟件。 建立企業(yè)組織系統(tǒng)必須具備三個基本點，只有這樣才能真正理解組織的內(nèi)涵和定義。 五 、打造魅力團隊 一、如何帶領(lǐng)團隊 很多老板報怨帶