【正文】 持水壓干粉滅火器216。 壓力表計(jì)在綠色區(qū)216。 噴筒是否暢通216。 零部件是否完整216。 可見部防腐層是否完好216。 鉛封是否完好216。 有檢驗(yàn)標(biāo)志六 服務(wù)保障承諾書1 概述參照《全國(guó)城市物業(yè)管理住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》，以及我公司ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)投標(biāo)書所要求完成的物業(yè)管理的各項(xiàng)指標(biāo)予以承諾。承諾指標(biāo)共分十二項(xiàng)，以表格的形式對(duì)各分項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行承諾，并在列項(xiàng)中概述保障各項(xiàng)指標(biāo)完成的實(shí)施措施。2 各項(xiàng)指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)名稱國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)指標(biāo)指標(biāo)測(cè)定依據(jù)管理指標(biāo)實(shí)施措施1房屋及配套設(shè)施完好率98%99%《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》分區(qū)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。建立完善的巡查制度，健全擋案記錄2房屋零修、急修及時(shí)率99%100%《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》建立嚴(yán)格的修繕制度，要求維修人員接到維修單后攜帶工具3分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，零修工程及時(shí)完成，急修工程不過夜。并建立回訪制度和回訪記錄。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，實(shí)行24小時(shí)值班制度3維修工程質(zhì)量合格率100%100%《全國(guó)城市物業(yè)管理住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》分項(xiàng)監(jiān)督，工程部嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位維修工程質(zhì)量回訪率無要求100%建立維修回訪制度，及時(shí)征求業(yè)主意見，保證反饋渠道暢通，以確保維修服務(wù)質(zhì)量序號(hào)指標(biāo)名稱國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)測(cè)定依據(jù)管理指標(biāo)實(shí)施措施4清潔保潔率99%100%區(qū)內(nèi)保潔落實(shí)到人，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，嚴(yán)格考核制度5道路完好率及使用率95%100%《全國(guó)城市物業(yè)管理住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)道路、路燈等公共設(shè)施進(jìn)行日常巡視檢修和定期維修保養(yǎng)，由工程部監(jiān)督執(zhí)行，事務(wù)助理配合檢查落實(shí)。并建立健全檔案記錄，完善規(guī)章制度，確保公共設(shè)施完好并正常使用停車場(chǎng)完好率95%100%6路燈完好率及使用率95%99%7治安案件發(fā)生率1‰因管理原因造成治安案件發(fā)生率為0《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》實(shí)行24小時(shí)巡查制度，根據(jù)實(shí)際情況，日常期“技防為主、人防為輔、全面防范”的治安思路。明確保安職責(zé)，層層防衛(wèi)，以確保人身財(cái)產(chǎn)安全單車、摩托車、汽車被盜率1‰以下因管理原因造成車輛被盜率為08火災(zāi)發(fā)生率1‰以下0全員義務(wù)消防員制，定期培訓(xùn)合演習(xí)，加大宣傳力度，由安保進(jìn)行日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理9違章發(fā)生率1‰‰?yún)⒄諊?guó)家建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)建立交叉巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，加強(qiáng)宣傳工作，杜絕序號(hào)指標(biāo)名稱國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)測(cè)定依據(jù)管理指標(biāo)實(shí)施措施違章處理率90%以上100%參照國(guó)家建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)違章發(fā)生并建立相應(yīng)的回訪記錄10有效投訴率2‰以下1‰以下《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》按照政策規(guī)定做好做細(xì)各項(xiàng)工作，采取措施，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，定期走訪業(yè)主，征求管理意見，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工素質(zhì)，及時(shí)為業(yè)主排憂解難；投訴處理有結(jié)果、有記錄和回訪投訴處理率95%以上100%投訴回訪率95%以上100%11對(duì)物業(yè)管理的滿意率95%以上99%《國(guó)家城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》采取現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，開展溫馨服務(wù)，完善服務(wù)，在日常工作中注意收集業(yè)主的廣泛意見，加強(qiáng)住管雙方的溝通交流，以確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的滿意12大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率95%100%《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》完善機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行制度合維修保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，所有維修人員全部持證上崗，出現(xiàn)故障及時(shí)排除13管理人員培訓(xùn)合格率無要求100%《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》所有管理人員、機(jī)電及保安員持證上崗六 管理費(fèi)說明本方案中我公司特別注明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)主要由管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；綠化管理費(fèi)；清潔衛(wèi)生費(fèi)；安保費(fèi)；保險(xiǎn)費(fèi)；辦公費(fèi)；物業(yè)管理處固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；法定稅費(fèi)等構(gòu)成，㎡，㎡，具體測(cè)算依據(jù)如下：（一）包含取費(fèi)項(xiàng)目： 安防服務(wù)24小時(shí)對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行全方位安全管理、消防設(shè)施設(shè)備的管理等。 保潔綠化服務(wù)a) 建筑物及裝修部分的清潔與保養(yǎng)及附屬設(shè)施的清潔服務(wù)，包括房屋的天棚、地板、墻壁、門窗、課桌椅、洗手間、走廊、照明燈具、標(biāo)志系統(tǒng)等（不含材料費(fèi)、設(shè)備工程改造和保險(xiǎn)等費(fèi)用）。b) 住宅小區(qū)道路、各種過道、廣場(chǎng)及等公共區(qū)域的清潔與保潔工作。c) 對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)排水溝渠、污水井、化糞池進(jìn)行清洗及排污服務(wù)d) 校內(nèi)各種綠化植物的澆水、施肥、修剪造型、除草等e) 委托服務(wù)范圍內(nèi)的蟲害消殺服務(wù)f) 工業(yè)垃圾與生活垃圾分類收集、處理、清運(yùn)服務(wù) 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù) （二）費(fèi)用項(xiàng)目的構(gòu)成 報(bào)價(jià)包含人工費(fèi)、各種保險(xiǎn)費(fèi)、福利費(fèi)、加班費(fèi)、辦公費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、通訊費(fèi)、伙食費(fèi)、服裝費(fèi)以及各類設(shè)備、器材的購置費(fèi)和折舊費(fèi)、管理費(fèi)、由于后勤物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生的水電費(fèi)及稅金。 委托方提供辦公用房、值班用房和必需用房。 清潔部分含：必要的清潔器具、清洗劑、消毒劑、漂白水、垃圾袋、室外的垃圾桶、除臭劑。 綠化部分含：日常保養(yǎng)、施肥、殺蟲所需要的物料，必需的工具（如電動(dòng)修剪機(jī)）以及所產(chǎn)生的水電費(fèi) 安防部分：含：電筒、對(duì)講機(jī)、雨衣等裝備 工程部分： 含：必須配備的各種工程（包括水、電、木、電話、空調(diào)、五金、消防、污水處理等 后勤設(shè)備和房屋建筑零星修補(bǔ)）所需要的器具。（三）預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)是作為我們暫行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)。根據(jù)安徽省合肥市物價(jià)局規(guī)定及怡蓮新城樓盤的素質(zhì)和周邊相類似樓盤的價(jià)格比照，；；上述管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬報(bào)區(qū)物價(jià)主管部門審核備案。小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，現(xiàn)定的或報(bào)批的暫行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)為基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)單價(jià)的浮動(dòng)幅度為上下20%。受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托而提供的專項(xiàng)服務(wù)或特約服務(wù)，需要收費(fèi)的，由物業(yè)管理公司與委托人協(xié)商確定?？罩梅繑M由物業(yè)管理公司管理，由開發(fā)建設(shè)單位按一定的物業(yè)管理費(fèi)比例繳納空置房的管理費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收入的對(duì)照表收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)情況年最低收入年最高收入備注多層管理費(fèi)小高層管理費(fèi)車位管理費(fèi)按70%的使用率算泊車費(fèi)：120元/月其它收入指有償服務(wù)合計(jì)第一年全年收入管理費(fèi)僅包括小區(qū)一期全額的80%+空置房的50%第二年全年收入管理費(fèi)包括小區(qū)一、二期全額的80%+空置房的50%第三年全年收入管理費(fèi)包括小區(qū)三期住宅樓全額（四）預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)成本人工費(fèi)：309285元/年員工工資：共36人。主任：1200元/月1名12月=14400元/年會(huì)計(jì)：800元/月