酒店內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷ppt課件(已改無錯(cuò)字)
2023-06-07 03:03:40 本頁面
【正文】 的經(jīng)費(fèi)投入。它不象廣告、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，而是在完成本職工作的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地、恰到好處地向客人推銷，只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低，見效最快的促銷手段。另外，內(nèi)部促銷不受任何限制，在服務(wù)過程中隨時(shí)隨地都可以展開促銷，非常便捷。所以，內(nèi)部促銷是一種非常有效的營(yíng)銷。它是外部促銷的一種延伸。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿意，才能讓客人樂于接受內(nèi)部促銷的誘導(dǎo)，愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi) 三 總經(jīng)理與酒店內(nèi)部銷售 ? 總經(jīng)理的態(tài)度和制定決策的方向會(huì)極大地影響著酒店內(nèi)部銷售的成功與否。如果總經(jīng)理不太關(guān)注銷售手段，酒店業(yè)就不去主動(dòng)促銷。 ? （ 1）雇用具有銷售意識(shí)的員工 ? （ 2）向員工傳授銷售技巧 ? （ 3）鼓勵(lì)員工去銷售自己酒店的產(chǎn)品和服務(wù) 四 員工與酒店內(nèi)部銷售 ? 要想在酒店內(nèi)部銷售的過程中提高收益率，員工必須接受一下四個(gè)模塊的訓(xùn)練： ? （ 1）了解本店的運(yùn)營(yíng) ? （ 2）了解本部分的運(yùn)營(yíng) ? （ 3）與客戶的互動(dòng) ? （ 4）使用銷售技巧 ? 有效的三種技巧是升級(jí)服務(wù)、建議性銷售和交叉銷售。 五 員工鼓勵(lì)計(jì)劃 ? 員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是鼓勵(lì)員工的有效措施之一，也是提高銷售額的手段。在制定任何一項(xiàng)計(jì)劃時(shí)，管理人員應(yīng)該意識(shí)到雖然金錢、實(shí)物或旅行經(jīng)常被用來激勵(lì)員工，但對(duì)員工的認(rèn)可對(duì)大多數(shù)的人員來說也是一種鼓勵(lì)。展示先進(jìn)員工的照片或頒布獎(jiǎng)?wù)?，在酒店的刊物中刊登相關(guān)成功事例，甚至舉
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