【正文】 終端建設(shè)。 （4）堅決打擊竄貨亂價，維護市場秩序。 新飛家電的營銷渠道管理新飛公司要想擴大規(guī)模，實現(xiàn)快速發(fā)展，這在很大程度上依賴于建立一個既足夠縱深又足夠?qū)掗煹臓I銷渠道。新飛與其它家電企業(yè)之間的競爭主要是爭奪擁有強大分銷網(wǎng)絡(luò)和實力的大經(jīng)銷商、一級批發(fā)商，而在整個營銷渠道建設(shè)中最重要的工作就是維系和客戶的關(guān)系，因此，可以對新飛家電的營銷渠道中的問題實施如下的管理： 構(gòu)建伙伴型營銷渠道關(guān)系，實現(xiàn)營銷渠道關(guān)系互動化營銷渠道內(nèi)成員之間的關(guān)系已由商業(yè)利益關(guān)系向共贏的合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。為了保16 / 29證制造商和渠道商實現(xiàn)雙贏的局面，提高廠商渠道運行的質(zhì)量和效率，新飛公司應(yīng)從團隊的角度來理解和運作它與渠道商之間的關(guān)系，要以協(xié)作、雙贏、溝通為基點，通過建立伙伴型營銷渠道來加強新飛對渠道商的控制力，為消費者創(chuàng)造更多的增殖性價值的服務(wù)，提高客戶滿意度，并最終實現(xiàn)企業(yè)渠道管理的目標。 構(gòu)建價值鏈共享的高效率的家電營銷渠道邁克爾波特認為，企業(yè)創(chuàng)造的價值是用戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)認定的并愿意接受的價值。共享價值鏈可以帶來渠道優(yōu)勢，營銷渠道整體效率最大化、整合的有效性、渠道的增值性和分工協(xié)調(diào)性等，這些都可以增強家電企業(yè)在營銷領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢 ［11］ 。 實施信息保護型渠道沖突的處理這主要有談判、調(diào)解和退出等三種方法。談判可以停止制造商和渠道商之間的沖突；有效的調(diào)解可以成功地澄清事實，保持制造商和渠道商的接觸；當沖突不可調(diào)解時，退出也是種可取的方法 ［12］ 。 竄貨的控制與管理竄貨是渠道沖突管理中的一個典型存在的問題，而家電行業(yè)所面臨的竄貨問題尤為嚴重。新飛公司針對家電行業(yè)的特點并結(jié)合自身情況，對竄貨現(xiàn)象可以：①穩(wěn)定價格體系。②以現(xiàn)款或短期承兌結(jié)算。③有利有節(jié)地運用現(xiàn)金激勵及促銷。④制定合理的銷售目標。⑤規(guī)范經(jīng)銷商的市場行為。⑥加強市場監(jiān)管 ［12］ 。 對新興渠道與傳統(tǒng)渠道進行有效細分和合理定位以新興渠道為主渠道，以傳統(tǒng)渠道為輔渠道，通過合理的運用多渠道協(xié)同思想的動態(tài)組合市場營銷策略，充分發(fā)揮其互補性和各方面的長處，增強企業(yè)在市場競爭方面的動態(tài)領(lǐng)先優(yōu)勢。 加強渠道監(jiān)控，提高渠道控制力及時了解和反饋各營銷渠道之間的動態(tài)和信息，識別渠道沖突的可能并相應(yīng)地調(diào)整渠道管理的策略和方法，提高渠道控制力。在各分銷渠道合理分工協(xié)同的基礎(chǔ)上，區(qū)分和定位各渠道的功能角色，使各類分銷渠道僅在價值傳遞體系中的特殊范圍內(nèi)開展各自的經(jīng)營活動。 構(gòu)建與完善網(wǎng)絡(luò)營銷渠道構(gòu)建與完善網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，如利用網(wǎng)絡(luò)營銷和電視購物?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使銷售活動電子化，可以提高在供貨和配送等環(huán)節(jié)的效率和準確性，而且也可以最大限度地使供需關(guān)系得到協(xié)調(diào)，因此，如何構(gòu)建高效的營銷網(wǎng)絡(luò)是家電企業(yè)面臨的重大問題。17 / 29 4 總結(jié)營銷渠道是建立和發(fā)展企業(yè)核心能力的重要源泉，而生產(chǎn)商通過營銷渠道向消費者提供服務(wù)正是企業(yè)建立并保持長久競爭優(yōu)勢的根本。營銷渠道中的多種渠道形式應(yīng)該并存，各種觀點是互為補充的而非替代關(guān)系，任何一種渠道都無法解決所有的問題，因此，每個企業(yè)要根據(jù)具體環(huán)境，針對營銷渠道出現(xiàn)的各種變化，正確選擇基本的渠道模式。渠道的改革和發(fā)展的根本目的是通過提供優(yōu)質(zhì)的渠道服務(wù)來贏得更多的顧客，企業(yè)渠道管理的最重要任務(wù)是，運用現(xiàn)代信息技術(shù)、市場信息處理系統(tǒng)，建立健全以經(jīng)銷商為主體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上逐步建立真正意義上的客戶關(guān)系管理體系。本文主要以新飛公司為研究對象，分析了在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，新飛公司應(yīng)該如何充分發(fā)揮自身具有的優(yōu)勢并打造出適應(yīng)環(huán)境變化的營銷渠道管理模式，需要對家電的營銷渠道不時的進行監(jiān)督管理，對渠道中存在的問題更加需要實施有效的管理，以保持營銷渠道的高效穩(wěn)定和暢通。并著重分析新飛公司的渠道建設(shè)現(xiàn)狀，研究新飛公司在營銷渠道管理中存在的問題，提出制定扁平化分銷渠道、以零售終端為渠道重心、組建產(chǎn)銷聯(lián)盟、挖掘農(nóng)村市場等改進措施。面對規(guī)?；蛯I(yè)化的零售終端的不斷擠壓，我國的家電企業(yè)在渠道方面還需要更多的研究與實踐，每個家電企業(yè)都需要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立合適的營銷渠道，通過橫向聯(lián)合，渠道創(chuàng)新，才能扭轉(zhuǎn)目前的被動受壓局面，重新獲取渠道主動，實現(xiàn)自身持續(xù)、健康發(fā)展。18 / 29參考文獻 [1] 朱明．家電企業(yè)營銷渠道管理研究[碩士學(xué)位論文]．貴州大學(xué)，2022. 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Based on marketing theory and I worked in Siemens home appliances pany nearly 9 years , introducting and reviewing the characteristics and development of the channels, the home appliance industry face the channel problems, The relationship between the suppliers and marketing channels are analysised deeply, and then put forward for China39。s household electrical appliances industry to take the channel customer satisfaction strategy, with a view to China39。s home appliances manufacturers in the ing petition to win a petitive advantage for reference. Manufacturing enterprises usually have to face two types of customers, one is the person who use the product, and the other is the channel customer, the existing research on enduser satisfaction with the research more and system for channel customers are relatively less. Channel member satisfaction strategy in dealing with home appliance industry customers to quickly change channels with a certain degree of practical significance. Papers for the relationship between the home appliances industry channels, behavior, and future development trends, the satisfaction of the impact factor channel, channel satisfaction and channel relationships, such as longtermoriented analysis based on the proposed choice of channel member satisfaction marketing model and implementation strategy. Frazier papers made use of marketing channels in the exchange of crossanizational behavior model (the framework of interanizational exchange behavior in marketing channel) theory on China39。s behavior and channel members to carry out an analysis of influencing factors. Relations through the life cycle theory of channels and channel members the right to the theory of parative research, on this basis, bined with an integrated model of channel relationship management and relationship marketing theory, the household appliances industry strategy channel satisfaction research. In this paper, the relationship between the longitudinal crossanizational perspective, against the backdrop of global petition, trade channels for home appliances from the current problems facing the departure, the available choice of China39。s household electrical appliance manufacturing enterprise marketing channel satisfaction model, provide 20 / 29some helps to channel decisionmaking for household appliance manufacturers .Can be said that petition in China39。s consumer goods industry is largely centered on sales channels and expanded. In this front, the achievements of many famous enterprises in China, such as Lenovo, TCL, Midea, etc.. The channel model is the core of petitive selection of innovation and channel resources to pete. Channel model in the chaotic and rapidly changing Yetai before, enterprises are somewhat at a loss. In the fierce battle, in addition to further strengthen the technical promotion, seems to find a more effective way. Various planning and marketing consulting pany in the tactical level, panies are shot in the arm the way to the enterprise to enhance its petitive strength. Trying to find inspiration in the planning of marketing way, just makes the Chinese pa