【正文】 權；如何領導；如何協(xié)調；如何激勵；如何控制；如何糾正偏差；過程創(chuàng)新勞資關系處理；目標管理；指導部下不脫產(chǎn)教育培訓的方法；部門間的協(xié)作；工作改善；公共關系與人際關系；溝通技能（如何說服、談判、解答咨詢、演講、公文寫作、主持會議等等）；人事考核測評等等。（2） 對業(yè)務部門中層管理者教育培訓的主要內容總體經(jīng)營計劃和分計劃；本職位的任務、責任和權限；人際關系及工作方法；會議組織與控制；合理化建議的組織；各類規(guī)章制度；本部門經(jīng)營中存在的問題；；項目管理；市場分析；客戶研究；同行情報；新技術及新產(chǎn)品開發(fā)；產(chǎn)業(yè)或同行的信息；生產(chǎn)組織；人員調配；成本管理；對部下的評價和獎懲；安全工作；如何革新；財務會計；提高管理能力和業(yè)務能力的方法；人事考核與測評等。 第十一條 培訓方式（一） 在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔更大的責任，以增長才干，培養(yǎng)領導能力。（二） “請進來、走出去”式培訓：結合山西信托自身的業(yè)務發(fā)展，外請行業(yè)專家講課或到先進公司參觀學習、交流經(jīng)驗。（三） 內部研討：公司組織內部研討活動，鼓勵中層管理人員研討山西信托的經(jīng)營管理問題。（四） 輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在公司的各管理崗位輪流任職。（五） 脫產(chǎn)培訓：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓。（六） 在職學歷教育：與高等院校聯(lián)合委托培養(yǎng)與山西信托主要業(yè)務相關專業(yè)、管理專業(yè)研究生或MBA，選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員進行深造。第四章 一般員工的培訓第十二條 一般員工指各職能部門與業(yè)務部門中除中層正、副職以外的一般員工。第十三條 培訓目的：提高一般員工的專業(yè)技術水平和業(yè)務能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術。第十四條 培訓內容：針對在崗員工崗位職責、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務流程等進行反復強化培訓,以使員工在充分掌握理論知識的基礎上,能自由地應用、發(fā)揮。根據(jù)員工的具體專業(yè)要求，培養(yǎng)具有較高能力和素質的專業(yè)人材。1． 最基本的經(jīng)營知識和技術培訓與不脫產(chǎn)教育培訓有著密切的關系。一般情況下，由于正常的定期調動，員工面臨從未接觸的專業(yè)領域，需要接受新的專業(yè)教育，以適應新的工作要求。2． 專業(yè)知識、技能和技術的培訓指通過參加研討班、進修班或其他形式，學習在山西信托內難以獲取的知識和新技術。研修結束后，承擔向山西信托傳播、介紹的任務。 3．正式資格的取得對員工依靠自身努力，取得國家或地方正式資格（如會計師、經(jīng)濟師等）的行為予以獎勵。第十五條 培訓方式(一) 專題培訓：根據(jù)不同的業(yè)務性質，選派員工參加各類專題培訓班。 (二) 脫產(chǎn)進修：選派員工去高等院校、研修班脫產(chǎn)進修，以培養(yǎng)公司緊缺的專業(yè)技術人員。(三) 其它培訓。第四部分 員工外派培訓設計方案第一章 總則第一條 本辦法適用于山西省信托投資公司（以下簡稱山西信托）全體員工。第二條 培訓目的：通過外派培訓，使山西信托員工學習先進技術、掌握專業(yè)技能、提高管理水平。第三條 外派培訓的內容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程；特殊的專業(yè)知識或技能課程；各種取證考試；海外交流考察；國內外MBA進修培訓，企業(yè)經(jīng)理人員進修培訓等。第四條 外派培訓的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓。第五條 外派培訓計劃：山西信托人力資源部及各部門應于新年度開始前提出外派培訓計劃并報批核準。臨時外派項目，申請人需按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門負責人、人力資源部經(jīng)理、公司領導主管和公司總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。第二章 外派培訓人員資格第六條 參加外派培訓人員的人事關系繼續(xù)保留在本公司。第七條 參加外派培訓人員應有為本公司長期服務的意愿。第八條 根據(jù)外派項目的具體要求，制定對外派人員關于學歷、能力等方面的資格要求，必要時通過考試進行選拔。第三章 外派培訓處理程序第九條 外派培訓人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。第十條 對于山西信托具有培訓考核資格的培訓，原則上不得到山西信托外參加培訓，凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請表（附培訓通知），由人力資源部進行資格審查及公司主管領導、公司總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加。第十一條 學歷教育須根據(jù)山西信托人才培訓計劃和工作需要，按照專業(yè)對口或相關專業(yè)的原則，由個人提出申請，并填寫外派培訓申請表（附《招生簡章》），由人力資源部進行資格審查及公司主管領導、公司總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加，并簽訂員工培訓協(xié)議書。第十二條 外派培訓人員與山西信托簽訂培訓合同后，其人事關系由人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。第十三條 外派培訓結束后，外派培訓人員應于返回山西信托七日內將外派培訓期間所填寫的學習日志或者相關記錄交人力資源部。個人參加培訓學習結束后，須持結業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源部登記備案。第十四條 外派培訓人員的費用報銷須在返山西信托七日內匯總填寫明細，由人力資源部審核登記后辦理報銷手續(xù)。第四章 外派培訓人員工資第十五條 進修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進修，期間的薪資發(fā)放標準依山西信托相關薪資管理制度執(zhí)行。第五部分 附件附件1 培訓運作流程人力資源部受訓員工部門負責人公司主管領導/總經(jīng)理辦公會匯總成部門培訓計劃提出培訓需求編制年度培訓計劃審批否是填寫申請表選派受訓人員發(fā)布培訓通知不合格審批合格接受培訓安排員工參加培訓完成培訓記錄提交培訓總結所有資料歸檔附件2 需求調查表姓名部門職務學歷工作任務:自我評價（培訓理由）：個人培訓需求:培訓項目培訓方式培訓時間注:培訓方式指在崗、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余 附件3 計劃外部門培訓申請表部門：申請人姓名培訓費用預算/來源培訓項目申請培訓理由：申請培訓內容： 培訓方式和時間：培訓目標：擬參加培訓人員名單：