【正文】 、車輛在外違規(guī)拖離現(xiàn)場處理停放在車場的車輛在外有違規(guī)現(xiàn)象，相關(guān)執(zhí)法部門需拖離現(xiàn)場接受處理時(shí)，現(xiàn)場值班人員第一時(shí)間通知當(dāng)班主管。主管到達(dá)現(xiàn)場后，并對現(xiàn)場執(zhí)法人員的工作證件進(jìn)行核實(shí)，并簡單地了解相關(guān)情況。（車主不在現(xiàn)場需通知物業(yè)部緊急聯(lián)系車主）如車無法到達(dá)現(xiàn)場，當(dāng)班主管要與現(xiàn)場執(zhí)法人員做好相關(guān)手續(xù)的對接工作，并通知當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法人員介入作為第三方證明，（車輛拖離現(xiàn)場合法手續(xù)回執(zhí)、并在《車場停放車輛非正常離場登記表》簽名、記錄）并第一時(shí)間將現(xiàn)場情況知會物業(yè)部值班人員。整個(gè)事件過程當(dāng)班主管要做好錄像記錄。九、車場發(fā)生打架斗毆事件處理流程保持冷靜，以最快方式報(bào)告當(dāng)班主管，簡要說明現(xiàn)場情況（如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無使用武器等） 如能控制現(xiàn)場，即使處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場和監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上級的指令和增援人員到達(dá)。處理過程中應(yīng)保持克制態(tài)度。除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭吵或武力沖突。 事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救。（維護(hù)好現(xiàn)場秩序，以免多人圍觀、拍照等，必要時(shí)可將打架人員帶離其它區(qū)域）盡可能將爭執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥路浇孬@，等待執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)一步處理。十、車場發(fā)現(xiàn)偷盜事件的處理流程應(yīng)以最快方式報(bào)告當(dāng)班主管，簡要說明現(xiàn)場情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量情況等）。如能控制現(xiàn)場，即使處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場和監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上級的指令和增援人員到達(dá)。當(dāng)班主管接到通知后立即通知各個(gè)崗位封鎖作案現(xiàn)場周邊的各個(gè)出入口。并安排人員快速到達(dá)作案現(xiàn)場。（在與作案分子對質(zhì)中要注意自身的安全）消防中心第一時(shí)進(jìn)行報(bào)警，并立即現(xiàn)場畫面進(jìn)監(jiān)控，隨時(shí)向各個(gè)崗位通報(bào)作案分子的動向。如作案人員已逃離現(xiàn)場，需保護(hù)現(xiàn)場不受破壞，等待有關(guān)單位調(diào)查取證。（抓獲作案人員嚴(yán)禁私自審問，毆打，在執(zhí)法人員未到達(dá)現(xiàn)場時(shí)為防止圍觀人員較多，可將人員帶有監(jiān)控的區(qū)域內(nèi)，待執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行移交處理）十一、車場消防噴淋系統(tǒng)出現(xiàn)故障的處理流程當(dāng)班人員立即通知監(jiān)控中心值班人員及當(dāng)班主管，詳細(xì)說明故障情況。耐心向在場客人作出解釋。主管應(yīng)急第一時(shí)間安排人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)助，并采取相關(guān)措施進(jìn)行處理。（1）通知工程部或消防維保單位關(guān)閉水閘，開啟現(xiàn)場未端排水（如現(xiàn)場有滲水會造成損壞的設(shè)備物資，盡可能地將其用沙袋隔離或搬離現(xiàn)場）。（2）在水管故障位置盡可能地用水帶進(jìn)行連接，將水往安全區(qū)域分流。（3）后期由消防組人員跟進(jìn)故障原因調(diào)查及協(xié)同維保人員對故障修復(fù)。十二、車場停電的處理流程立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值主管及物業(yè)部經(jīng)理。 當(dāng)班及時(shí)知會工程部并了解停電的原因，以及使用緊急照明。安排人員手提照明燈具在車場各個(gè)車道的轉(zhuǎn)角出入口進(jìn)行車輛指揮。如停電導(dǎo)致車場系統(tǒng)無法啟用以及綜合現(xiàn)場安全考慮，可暫時(shí)停止各車輛的正常進(jìn)出場?，F(xiàn)場恢復(fù)后立即組織人員對停電期間停留在場內(nèi)的車輛進(jìn)行疏導(dǎo)。第九章：裝卸貨物管理規(guī)定裝卸區(qū)域的位置及貨車行車路線： （附圖）各商鋪裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；所有裝卸的進(jìn)出車輛必須服從商場的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；不得在商場的入口處，樓梯、平臺或任何通道或電梯內(nèi)留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。一切貨物、物品只能按商場的指定的區(qū)域，及在特設(shè)的貨物裝卸平臺，通道及電梯裝卸和運(yùn)送。商鋪內(nèi)各物品的撤離，須事先取得物業(yè)部開啟的貨物放行并按規(guī)定的時(shí)間段，憑物業(yè)放行條從指定的出口搬出。使用電梯運(yùn)送貨物時(shí)：①不得超載超長或運(yùn)送危險(xiǎn)物品。②運(yùn)送液體貨物需用容器裝好以防泄漏。③粉狀貨物需用密封袋裝好以防外泄。④貨物若為尖銳物品應(yīng)墊好，避免刮花電梯。當(dāng)裝卸貨物高峰期，貨物和車輛較多時(shí)，必須遵守商場貨物裝卸區(qū)管理人的現(xiàn)場指揮，進(jìn)出車輛必須按次序排隊(duì)第十章：停車場清潔服務(wù)安排一、每天工作安排清掃地面及車道垃圾/塵土——每日一次清倒垃圾桶——每日四次清抹各指示牌廣角鏡——每日一次清潔手到位照明——每日一次周邊地面——視情況而定二、每周工作安排清潔天花、墻身、照明——每周一次消防設(shè)施——每周一次清潔排水溝，集水井——每周三次三、每月工作安排用水槍清洗車場地面油漬、污漬——每月一次洗車臺全面徹底大清潔——每月二次第十一章、停車場進(jìn)出車自動操作系統(tǒng)保養(yǎng)要求車場自動管理系統(tǒng)由維護(hù)保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)，并制定停車場系統(tǒng)月度、季度、年度維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃。每日營業(yè)結(jié)束后對車場系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行匯總。每周定期到停車場檢查欄桿及期計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及現(xiàn)場自動繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)情況運(yùn)作是否正常。每月需出具一份車場系統(tǒng)月度運(yùn)行情況總報(bào)告。第十二章、車場日常安全巡查及表格(一) 巡查路線（附圖） 負(fù)四層車場巡邏路線圖（附圖） 負(fù)三層車場巡邏路線圖（附圖）（二）巡查頻率及要求各班組每兩小時(shí)巡查一次巡崗人員要采取多看、多聽、多嗅的方法發(fā)現(xiàn)問題，確保完成車輛管理的工作任務(wù)。按要求做好崗位巡查工作記錄，及時(shí)將有關(guān)情況反應(yīng)給當(dāng)班主管。（三）巡查主要事項(xiàng)對車輛的外觀、車況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)當(dāng)班主管，并定點(diǎn)守候。檢查車場的治安、防火、水浸、等設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，并上報(bào)當(dāng)班主管。檢查車場區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施是否完好。防火卷簾下是否長期站人或堆放雜物，防火門是否損壞。對場內(nèi)是否有違規(guī)施工、動火作業(yè)、現(xiàn)場吸煙等隱患情況要及時(shí)制止。停車場各項(xiàng)標(biāo)識等設(shè)施及應(yīng)急器材是否完好。停車場發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)前往盤問，確認(rèn)身份，如屬于三無人員、推銷人員等，應(yīng)及時(shí)勸離現(xiàn)場。巡邏結(jié)束后認(rèn)真填寫巡邏記錄（四）日常工作各項(xiàng)記錄表格車場非正常離場記錄表日期姓名單位車牌號碼原因離場時(shí)間負(fù)責(zé)人值班人主管確認(rèn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　交接班記錄本交接人接班人交班時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分檢