溝通管理的十大溝通原則(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-05-18 22:41:01 本頁(yè)面
【正文】 步性，有利于管理溝通圓滿達(dá)到溝通目的?！ ⊥叫栽瓌t告誡和提醒我們，作為管理者或被管理者，管理溝通必須是一個(gè)互動(dòng)的雙向的同時(shí)行動(dòng)的過(guò)程，哪怕就是在等級(jí)森嚴(yán)的軍隊(duì)中也是如此。在戰(zhàn)場(chǎng)上，當(dāng)指揮官下達(dá)了沖鋒命令時(shí)，士兵必須有反應(yīng)，而指揮官更必須觀察和分析士兵們的反應(yīng)，以調(diào)整自己的指揮。哪怕當(dāng)場(chǎng)士兵們沒(méi)有說(shuō)一句話，但士兵服從的舉動(dòng)本身是一種溝通語(yǔ)言，它表明士兵是否同意、支持指揮官的工作指令。而一旦有士兵出現(xiàn)不沖鋒的局面，指揮官就必須進(jìn)行再管理溝通，迅速了解、分析士兵如何反應(yīng)的動(dòng)機(jī)原因，找出答案后，采取相應(yīng)的管理措施。這一過(guò)程可能發(fā)生在兩分鐘之內(nèi)，但一個(gè)士兵與指揮官之間可能發(fā)生多次完整的管理溝通過(guò)程?！ ∑?，管理溝通的完整性原則 同步性原則強(qiáng)調(diào)的是管理溝通的互動(dòng)性。而管理溝通的完整性原則強(qiáng)調(diào)的是管理溝通過(guò)程的完整無(wú)缺。企業(yè)在設(shè)置管理溝通模式時(shí)，必須注意使每一個(gè)管理溝通行為過(guò)程均要素齊全，環(huán)節(jié)齊全，尤其是不能缺少必要的反饋過(guò)程。只有管理溝通的過(guò)程完整無(wú)缺，管理信息的流動(dòng)才能暢通無(wú)阻，管理溝通的職能才能夠充分實(shí)現(xiàn)。管理溝通過(guò)程本身不完整，管理溝通必然受阻?！ ≡谄髽I(yè)管理實(shí)踐中，管理溝通多多少少會(huì)出現(xiàn)一些過(guò)程不完整情形：一是沒(méi)有信息發(fā)送者，或信息發(fā)送者不明，信息沒(méi)人發(fā)送，自然沒(méi)有人能接受；二是沒(méi)有傳遞的溝通渠道，信息發(fā)送者不知道有什么渠道可以向接受者發(fā)送信息；三是接受者不明，到底信息應(yīng)該發(fā)給誰(shuí)，沒(méi)有明確方向；四是有渠道，有發(fā)送者，有接受者，但沒(méi)有設(shè)定具體溝通方式，如本來(lái)應(yīng)該通過(guò)電話溝通的，他卻采用信件溝通，原因是企業(yè)沒(méi)有規(guī)定他打個(gè)電話就行了；五，其它一些情形。管理溝通過(guò)程不完整，如缺乏反饋，就會(huì)使原本設(shè)想得很好的管理溝通受阻，對(duì)企業(yè)管理和管理溝通不利?！ “?，管理溝通的連續(xù)性原則 管理溝通的連續(xù)性原則是指，大多數(shù)管理溝通行為過(guò)程，尤其是例行日常管理溝通活動(dòng)，并非一次溝通就可以一勞永逸地完成溝通工作任務(wù)，而是要通過(guò)反反復(fù)復(fù)多次的溝通，才能較好地履行和完成管理溝通的工作職責(zé)。連續(xù)性是企業(yè)管理工作本身所具有的客觀屬性，作為管理的信息化表現(xiàn)，管理溝通自然也具有這一客觀屬性?！ ∵B續(xù)性原則要求企業(yè)在進(jìn)行管理溝通時(shí)注意以下三大方面。一是管理溝通在時(shí)間上的連續(xù)性；二是管理溝通在方式、方法、渠道等，即溝通模式上的連續(xù)性；三是溝通內(nèi)容上的連續(xù)性。時(shí)間上的連續(xù)性要求企業(yè)管理溝通行為要持續(xù)地進(jìn)行。而溝通模式上的連續(xù)性則要求企業(yè)一方面要慎重選擇適合企業(yè)管理溝通的高效簡(jiǎn)捷模式，另一方面要求企業(yè)在要使用和改變企業(yè)管理溝通模式時(shí)考慮到人們的習(xí)慣，盡量使其具備操作上的連續(xù)性。內(nèi)容上的連續(xù)性與模式上的連續(xù)性均是從提高管理溝通的熟練與效率角度出發(fā)考慮問(wèn)題。
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