【正文】 配件部由配件部簽字確認，配件部、車間部以及前臺服務(wù)顧問各保留一聯(lián)，同時服務(wù)顧問告知客戶預(yù)約進站時間23 / 90 24 / 9021．同時配件經(jīng)理在做配件計劃時，訂購該配件, 具體操作細節(jié)，見下一章〖配件訂貨計劃〗P30.22. 注意服務(wù)顧問在填寫缺料預(yù)約單時不要重復(fù)填寫，相同的客戶、相同的配件一天之中預(yù)約兩次。23．配件跟蹤：服務(wù)顧問和服務(wù)經(jīng)理需要每天在預(yù)約狀態(tài)查詢界面，查詢未完成的預(yù)約單，服務(wù)顧問協(xié)調(diào)配件部門了解配件情況，并及時跟客戶聯(lián)絡(luò)。24．當(dāng)缺料配件到貨后，配件經(jīng)理通知服務(wù)顧問，由服務(wù)顧問在缺料預(yù)約到貨提醒界面提醒客戶。服務(wù)顧問也可以每天在該界面查看預(yù)約單的配件庫存情況。啟動路徑：〖業(yè)務(wù)接待〗→〖預(yù)約處理〗→〖缺料預(yù)約到貨提醒〗由配件部簽字確認25 / 90，點【提醒記錄】 ，提醒客戶進廠維修。操作步驟同前面步驟的提醒。 26 / 90，修改后點【確定】按鈕。，服務(wù)顧問開工單，系統(tǒng)會自動彈出對應(yīng)的預(yù)約單，勾選預(yù)約單,會自動把預(yù)約單的信息帶到新建的工單里27 / 908 配件訂貨管理系統(tǒng)的主要功能包括配件參數(shù)查詢? 要點：? 監(jiān)控訂貨配件? 對于車身、發(fā)動機等有編號要求的配件必須在 SMC 的監(jiān)控下 才能進行訂貨，每單只能定一個配件，但次數(shù)不限? 具體配件由 SMC 直接下發(fā)至 ASC? 配件狀態(tài)為“停用”的不能訂貨1．輸入車牌號，敲回車鍵約單號定按鈕28 / 90? DD 訂貨配件? 油料等危險品配件，可上報 DD 訂單的日期見后一節(jié) “訂單上報日期” ，由上汽配件供應(yīng)商直接供貨。? 具體內(nèi)容 SMC 將定時下發(fā)至 ASC29 / 90? 訂單上報日期? 常規(guī)訂單\ DD 訂單的上報日期均由 SMC 下發(fā)至 ASC? 已上報的訂單日期與未上報的訂單日期會區(qū)別顯示? 各類訂單設(shè)置了“上報日默認截止時間” ，各類訂單的上報必須在截止時間之前30 / 90? 其他? 索賠有效天數(shù)：ASC 簽收貨運單后，可以向 SMC 提出索賠申 請的有效天數(shù)? 訂單最大項數(shù)：訂單項目數(shù)超過最大項數(shù)將被拆分后上傳給 SMC? 配件銷售價格：SMC 下發(fā)最高加價率，并在下發(fā)之日+緩沖天數(shù)后正式生效? 延期訂單保留天數(shù)：SMC 為貨源不足的訂單生成延期訂單，并自生成之日起為 ASC 保留的最大天數(shù)? 緊急訂單管理費：SMC 要向 ASC 收取的緊急訂單管理費用，每月可免費訂 4 次，超過收取管理費31 / 90配件訂貨計劃? 要點：? 包含 4 種訂單：? 常規(guī)訂單，SMC 下發(fā)每月訂單上報日期? 緊急訂單，不限次數(shù)，每月 4 次免收緊急訂單管理費，超過次數(shù)，SMC 收取緊急訂單管理費? 監(jiān)控訂單，SMC 下發(fā)每月訂單上報日期和監(jiān)控配件數(shù)據(jù)32 / 90? 可繼續(xù)編輯之前未完成的訂單，也可直接新建訂單? 必須選擇任一供應(yīng)商，常規(guī)訂單請輸入供應(yīng)商，其他訂單會自動 默認上海汽車為供應(yīng)商? 必須選擇品牌，可選擇單個或者多個 SMC 品牌? 除緊急訂貨可以選擇運輸方式外，其余運輸方式均默認為“卡車”? 常規(guī)訂單在“訂貨范圍”可選擇需訂貨的倉庫及庫存量的取值33 / 90? “建議定購量”，輸入“ 訂貨周期” ，系統(tǒng)根據(jù)公式自動計算，供參考：34 / 90建議定購量＝平均日消耗量訂貨周期客戶滿足率－當(dāng)前庫存量＋安全庫存（最小庫存）? 如自行“新增”配件必須輸入完整的配件代碼，并且是 SMC 主數(shù)據(jù)庫中存在的配件? 在“參考信息”中，雙擊某一配件，會列出有關(guān)此配件的相關(guān)信息，供訂貨參考? “訂貨范圍”，選擇倉庫及庫存數(shù)量的范圍35 / 90配件特殊訂單? 要點：? 指訂貨時 SMC 少裝或其他（質(zhì)損）的配件， ASC 可以再次做訂 單? 必須先查詢到相應(yīng)的配件索賠單? 完成后就可以進行訂單上報36 / 90配件訂單合并? 要點：? 相同類型未上報的配件訂單可以進行合并，數(shù)量不限? 合并后生成新的訂單號，但是原訂單仍保留? 可以刪除合并后的訂單，則會恢復(fù)為刪除前的幾個訂單? 備注：可以刪除已完成未上報的訂單37 / 90創(chuàng)建38 / 90配件預(yù)備金查詢? 要點：? 訂單上報前查詢實時的配件預(yù)備金狀況，保證有足夠的金額訂貨? “預(yù)備金異動明細”用來查詢預(yù)備金在一定時間內(nèi)的打扣款歷史情 況? “訂單預(yù)扣款”指上報的還未處理的訂單預(yù)計應(yīng)扣除的款項，扣除的款項可能與實際扣除的款項有差異? “刷新” 用于實時查詢最新狀態(tài)的預(yù)扣款情況? “可用預(yù)備金金額” ＝“ 預(yù)備金金額”－“預(yù)扣款金額” 配件訂貨上報? 要點：? 選擇做好的訂單，點擊“上報”? “提示信息”中上報日期，減去上報提前天數(shù)，達到當(dāng)前日期才可進行上報? 如配件預(yù)備金不足，將不能進行訂單上報39 / 90配件訂單狀態(tài)查詢? 要點：? 按查詢條件查找相關(guān)配件訂單? “處理結(jié)果”顯示 SMC 處理訂單的信息，僅供參考? 狀態(tài)為“退回”的訂單，可以重新生成新單號，再制作上報? 點擊“配件狀態(tài)”，顯示 SMC 對訂單中的配件的處理狀況“配貨中” 、 “在途”、 “已到貨”、 “延期”、 “已取消”40 / 90延期訂單取消申請? 要點：? SMC 延期處理的配件訂單， ASC 可以根據(jù)情況申請取消訂單? SMC 根據(jù)情況決定是否批準(zhǔn) ASC 取消延期訂單的申請41 / 90常規(guī)訂單案例操作步驟：啟動路徑〖配件管理〗→〖配件訂貨〗→〖配件訂貨計劃〗42 / 90，點【新建】按鈕，彈出“訂單類型選擇 ”界面，然后點擊【確定】按鈕。43 / 90注意常規(guī)訂單必須在常規(guī)訂單處理日期當(dāng)日的截止時間之前，可以在上報提前天數(shù)之內(nèi)上報。如系統(tǒng)顯示的“常規(guī)訂單處理日期”為 2022 年 5 月 20 日 13 點， “上報提前天數(shù)為 2 天，那么在 5 月 18 日 5 月 20 日 13 點之間上報。點擊供應(yīng)商后面的？號，選擇對應(yīng)的供應(yīng)商44 / 90，? 第一種方式，直接點【新增】按鈕，彈出訂單編輯界面，輸入配件代碼，或者點配件代碼后面的“？”號查詢配件代碼，再輸入“訂貨數(shù)量” ，再點【確定】按鈕?；氐接唵沃鹘缑?5 / 90? 第二種方式，直接將 excel 手工編輯的訂貨計劃導(dǎo)入到系統(tǒng)打開〖配件訂貨計劃〗后，點【導(dǎo)入】按鈕，將下列格式的配件訂單導(dǎo)入到系統(tǒng)。該格式可從配件訂貨計劃界面導(dǎo)出46 / 90? 第三種方式，利用系統(tǒng)的建議訂購量公式來生成配件的建議訂購量，再根據(jù)建議訂購量去編輯實際訂購量，下面檔目里會出現(xiàn)該配件的參考信息，當(dāng)前庫存時，借入借出，及替代配件信息和在訂數(shù)量等47 / 90，點保存按鈕，生成配件訂單號。注意相同配件代碼只需要修改數(shù)量即可，不能重復(fù)添加，同時系統(tǒng)參數(shù)對于各類訂單的最大項數(shù)有要求，常規(guī)訂單不超過 300 項，如果需要再編輯，可從 選擇出來，重新添加或者修改、刪除配件。當(dāng)訂單編輯完成后，點擊【完成】按鈕,來完成訂單。完成后48 / 90的訂單不能再編輯，并且可在此界面刪除訂單合并后產(chǎn)生一張新的訂單49 / 9010．在配件預(yù)備金查詢界面查看是否有足夠的可用預(yù)備金，可用預(yù)備金足夠時才能上報，否則不能上報11．上報訂單，打開〖訂單上報〗界面，再點查詢，選擇對應(yīng)的訂單上報，注意上報時間不能超過訂單的截止上報時間50 / 90訂單狀態(tài)查詢案例1． 配件訂貨后，可以隨時在配件訂單狀態(tài)查詢界面查看訂單的狀態(tài)：2． 啟動路徑：啟動路徑〖配件管理〗→〖配件訂貨〗→〖配件訂單狀態(tài)查詢〗51 / 903． 選擇查詢條件，如上報日期，點【查詢】按鈕，其中〖原訂單編號〗是本站的配件訂單編號，而〖訂單編號〗是上汽的訂單編號，以 ASC 的訂單類型+工廠編號開頭，點擊【配件狀態(tài)】按鈕，可查看這張訂單對應(yīng)的每個配件狀態(tài)。52 / 90，需要取消對應(yīng)的延期配件，打開配件延期訂單取消界面。啟動路徑：〖配件管理〗→〖配件訂貨〗→〖延期訂單取消申請〗，填寫詳細的〖取消原因〗，再點上報按鈕注意如果不申請取消的話，延期的配件款會凍結(jié)，直到配件發(fā)貨扣除配件儲備金，或者系統(tǒng)根據(jù)訂單保留天數(shù)(常規(guī)訂單 14 天后，緊急訂單 7 天后)自動取消延期配件釋放配件53 / 90款配件緊急訂單的操作方式如常規(guī)訂單練習(xí)二 新建并完成一張常規(guī)訂單 新建并完成一張緊急訂單9 配件入庫管理系統(tǒng)的主要功能包括簽收貨運單（針對從 SMC 倉庫訂貨）? 要點：? SMC 發(fā)貨后，會將貨運單、裝箱單、電子發(fā)票下發(fā)至 ASC? ASC 必須對貨運單進行簽收? 簽收完貨運單后，ASC 才能對照電子發(fā)票進行采購入庫54 / 9055 / 90采購入庫? 要點：? 對于 SMC 倉庫采購的配件，可以調(diào)出相應(yīng)的電子發(fā)票，直接進行入庫配件登記? 保存過的入庫單，可繼續(xù)進行編輯，也可作廢? 對新配件可直接進行新增入庫? 非 SMC 采購的配件，可以直接輸入配件號進行采購入庫? 入庫單入帳以后就不能再進行修改? 如輸入錯誤，可進行反采購入庫沖帳業(yè)務(wù)往來客戶? 要點：? 建立有配件業(yè)務(wù)往來的客戶? 按照往來類型分類建立? 針對不同的供應(yīng)商，可以建立不同的加價率56 / 90應(yīng)付帳款管理? 要點：? 針對不同的配件供應(yīng)商，ASC 是否已付清帳款的狀態(tài)標(biāo)志? 通過點擊“明細”可查看到每張單據(jù)的詳細內(nèi)容? 點擊“付訖”，輸入憑證號（可以是發(fā)票號之類的單據(jù)號）57 / 90練習(xí)三簽收一張貨運單根據(jù)貨運單的配件采購入庫58 / 9010 配件索賠管理系統(tǒng)的主要功能包括配件索賠申請? 要點：? 有相應(yīng)的要索賠的貨運單（已簽收，且在索賠有效期內(nèi)）以供選擇? 索賠申請應(yīng)在有效天數(shù)內(nèi)? 索賠金額必須大于 100 元? 對于需要當(dāng)場全檢的配件，必須現(xiàn)場檢查后，如有問題需立即上報? “少裝” 、 “多裝”、 “其他