案例解析：某汽車制造集團(tuán)的企業(yè)流程管理(已改無錯字)
2023-05-18 04:24:07 本頁面
【正文】 流程管理的好處、規(guī)范和優(yōu)化流程管理的工具、方法等內(nèi)容。2. 從面上建立A企業(yè)的流程體系 流程體系包括流程清單、流程描述、流程的責(zé)任矩陣和流程管理制度。流程清單為A企業(yè)的所有重要的流程進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化的分類和分級，最終形成A企業(yè)的流程樹。通過流程清單，可以體系化地了解A企業(yè)所有重要的業(yè)務(wù)活動和管理活動。藍(lán)凌還為A企業(yè)了確定了流程描述的規(guī)則，統(tǒng)一了每個部門流程描述的方法。為了使得流程真正具有可執(zhí)行性，減少工作中責(zé)任推諉的現(xiàn)象，藍(lán)凌傳遞了流程責(zé)任矩陣的方法，使得流程的每個環(huán)節(jié)的工作都落實到了具體的部門和崗位。流程的建立和優(yōu)化不是一個項目就可以全部完成的，還需要在執(zhí)行中對其進(jìn)行不斷地優(yōu)化。針對A企業(yè)流程的持續(xù)優(yōu)化，藍(lán)凌設(shè)計了一套管理制度，包括流程管理組織設(shè)置、流程執(zhí)行的考核和監(jiān)督、流程的建立、修改和優(yōu)化的流程。 3. 從點(diǎn)上選擇關(guān)鍵流程，并進(jìn)行細(xì)化和優(yōu)化。 關(guān)鍵流程與A企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作緊密相關(guān)。關(guān)鍵流程功能的不規(guī)范和功能缺乏必然會對A企業(yè)的效益產(chǎn)生負(fù)面的影響。比如A企業(yè)的月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的工作，由于計劃不準(zhǔn)確，造成原材料和產(chǎn)品的大量積壓等問題。以月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃為重點(diǎn)，在與客戶相關(guān)部門反復(fù)進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)上，藍(lán)凌進(jìn)行了如下流程優(yōu)化的工作： (1) 將市場預(yù)測和訂單管理作為流程前端重要的環(huán)節(jié)，對其市場預(yù)測的準(zhǔn)確性提出了考核要求。如此一來，改變了以往靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋確定生產(chǎn)計劃，而改為以市場來引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制定。通過市場預(yù)測的準(zhǔn)確性提高生產(chǎn)計劃和配套計劃的準(zhǔn)確性。 (2) 采用了一些流程分析的工具和方法，去掉或合并了以前流程中不增值的某些環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提高流程效率，降低流程成本的目的。 (3) 對流程的每個工作環(huán)節(jié)規(guī)定了相應(yīng)的時間節(jié)點(diǎn)，保證流程進(jìn)行的有序性。 (4) 對流程的每個工作環(huán)節(jié)規(guī)定了責(zé)任部門/崗位，使得每項工作都可以落到實處。 (5) 在流程每個環(huán)節(jié)，對相應(yīng)參與部門提出了衡量工作完成質(zhì)量的考核指標(biāo)，為流程執(zhí)行的考核奠定了基礎(chǔ)。 (6) 設(shè)計了流程中
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