【正文】 管簽字 基本目標(biāo)： 承擔(dān)公司相關(guān)重要文件的起草，公司發(fā)文核稿，以及其他文案相關(guān)工作， 協(xié)助組織相關(guān)會議， 確保公司相關(guān)文件 及會議 的質(zhì)量。 序號 職 責(zé) 頻 次 目標(biāo)項(xiàng) 權(quán) 限 使用文件 經(jīng)辦 審核 批準(zhǔn) 1 協(xié)助部門主任 起草公司及部門相關(guān)文件 ， 確保文字順暢，表達(dá)準(zhǔn)確 。 隨時 準(zhǔn)確 及時 √ 公文處理、檔案管理等規(guī)程及文書檔案管理規(guī)定等 2 協(xié)助部門主任組織公司內(nèi)部相關(guān)會議，制作公司相關(guān)會議記錄，起草會議紀(jì)要，確保及時準(zhǔn)確。 隨時 準(zhǔn)確 及時 √ 上述及會議管理規(guī)程、保密工作規(guī)定等 3 承擔(dān) 公司發(fā)文核稿，確保發(fā)文文字通順、合規(guī)。 隨時 準(zhǔn)確 及時 √ √ 上述相關(guān)文件 4 承擔(dān) 相關(guān)專題研究，起草研究報告或提出建議，為 公司 決策提供依據(jù)。 每年1 次以上 完成率 √ 上述相關(guān)文件 5 參與做好部門建設(shè)及相關(guān)辦公制度和辦公流程的制定工作。 隨時 確保工作落實(shí)到位 √ 上述相關(guān)文件 6 完成部門 主任 交辦的其他各項(xiàng)工作。 隨時 確保工作落實(shí)到位 √ 上述相關(guān)文件 總經(jīng)理辦公室工作手冊 編號： ATZ01000300 版號： A 第 26 頁 共 50 頁 任 職 要 求 學(xué) 歷 大學(xué)本科 及以上 資格證書 工作 經(jīng)驗(yàn) 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或工作經(jīng)驗(yàn)不足 3 年但綜合素質(zhì)較高。 工 作 技 能 要 求 基本技能 具備 良好 的文字和表達(dá)能力。 業(yè)務(wù)技能 掌握行政辦公工作流程，相關(guān)業(yè)務(wù)技能強(qiáng)。 管理技能 具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通和執(zhí)行能力。 外語技能 具備一定 的聽說讀 寫能力。 計算機(jī)技能 熟練掌握常用辦公軟件。 其他技能 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力 較 強(qiáng)，保密意識強(qiáng)。 工 作 聯(lián) 系 部 門 聯(lián)系內(nèi)容 總公司相關(guān)部門 溝通聯(lián)系，并按要求完成布置的工作。 公司各部門 行政辦公相關(guān)工作。 所屬公司 行政辦公相關(guān)工作。 總經(jīng)理辦公室工作手冊 編號： ATZ01000300 版號： A 第 27 頁 共 50 頁 文印崗 崗位名稱 文印崗 編制日期 所屬部門 總經(jīng)理辦公室 直接主管 主任 直接主管簽字 基本目標(biāo)： 承擔(dān)公司文件的 排版和印發(fā)，印制公司辦公 及宣傳 用品，確保公司公文 制發(fā)及時準(zhǔn)確 。 序號 職 責(zé) 頻 次 目標(biāo)項(xiàng) 權(quán) 限 使用文件 經(jīng)辦 審核 批準(zhǔn) 1 承擔(dān) 排版、制作和印發(fā)公司文件，確保文件質(zhì)量。 隨時 準(zhǔn)確 及時 √ 簽字用印等規(guī)程及文書檔案管理規(guī)定等 2 承擔(dān)公司文件與總公司的交換工作，確保文件流轉(zhuǎn)順暢。 隨時 及時 安全 √ 文件處理規(guī)程及 保密工作 規(guī)定 等 3 承擔(dān)部門 周安、文件運(yùn)轉(zhuǎn)等部內(nèi)事務(wù) ，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 隨時 準(zhǔn)確 及時 √ 上述及公文處理規(guī)程等 4 承擔(dān) 印制公司相關(guān)辦公 及宣傳用品，確保質(zhì)量。 隨時 準(zhǔn)確 及時 √ 辦公用品采購與管理規(guī)程等 5 聯(lián)系國家保密局，組織安排公司文件的統(tǒng)一銷毀。 1次 /年 保密 及時 √ √ 公文處理、保密工作管理規(guī)定等 6 配合 部門相關(guān)崗位 完成 綜合事務(wù) 及服務(wù)工作 ， 并 為 公司 會議服務(wù)提供支持。 隨時 確保工作落實(shí)到位 √ √ 上述相關(guān)文件 7 參與做好部門建設(shè)及相關(guān)辦公制度和辦公流程的制定工作。 隨時 確保工作落實(shí)到位 √ 上述相關(guān)文件 8 完成部門 主任 交辦的其他各項(xiàng)工作。 隨時 確保工作落實(shí)到位 √ 上述相關(guān)文件 總經(jīng)理辦公室工作手冊 編號： ATZ01000300 版號： A 第 28 頁 共 50 頁 任 職 要 求 學(xué) 歷 大學(xué) 專 科及以上 資格證書 工作經(jīng)驗(yàn) 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或工作經(jīng)驗(yàn)不足 1 年但綜合素質(zhì)較高。 工 作 技 能 要 求 基本技能 具備一定的文字處理、語言表達(dá)能力。 業(yè)務(wù)技能 熟悉公司公文制作等。 管理技能 具備一 定的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。 外語技能 一般閱讀和交流。 計算機(jī)技能 熟練掌握常用辦公軟件。 其他技能 具備財會、法律、金融等基礎(chǔ)知識。 工 作 聯(lián) 系 部 門 聯(lián)系內(nèi)容 總公司相關(guān)部門 聯(lián)系溝通相關(guān)工作 ，聯(lián)系文件交換等。 公司各部門 文件制作過程的溝通及發(fā)放、員工名片制作 、宣傳品制作 。 所屬公司 文件 、宣傳品 發(fā)放。 其他單位 聯(lián)系國家保密局，廣告印刷機(jī)構(gòu)及關(guān)系維護(hù)。 總經(jīng)理辦公室工作手冊 編號： ATZ01000300 版號： A 第 29 頁 共 50 頁 檔案管理崗 崗位名稱 檔 案管理崗 編制日期 所屬部門 總經(jīng)理辦公室 直接主管 主任 直接主管簽字 基本目標(biāo)： 辦理工商年檢、商標(biāo)、專利手續(xù)等管理工作， 承擔(dān)公司印章 刻制 及證照的保管與使用登記 ， 確保符合公司規(guī)定； 承擔(dān)公司檔案 （ 室 ） 管理及部門檔案管理，監(jiān)督檢查和指導(dǎo)各部門檔案 工作 ，確保公司檔案的安全和完整 ， 確保 公司檔案保持國家二級、北京市先進(jìn)檔案管理水平，確保 公司檔案在接受內(nèi)審、外審檢查時，不符合項(xiàng)不超過 3項(xiàng) 。 序號 職 責(zé) 頻 次 目標(biāo)項(xiàng) 權(quán) 限 使用文件 經(jīng)辦 審核 批準(zhǔn) 1 承擔(dān)公司檔案 （ 室 ） 管理及 相關(guān)檔案的接收和保管工作，確保管理安全有序。 隨時 合規(guī) 安全 √ √ 檔案管理規(guī)程及文書檔案管理規(guī)定等 2 負(fù)責(zé) 對各部門檔案管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查，為檔案管理工作提供指導(dǎo) 和 支持。 隨時 合規(guī) 及時 √ 上述相關(guān)文件 3 負(fù)責(zé) 提供公司各類檔案的借閱、和使用服務(wù)，確保檔案使用安全有序。 隨時 合規(guī) 及時 安全 √ 上述相關(guān)文件 4 負(fù)責(zé) 管理公司印章，確保 印章 刻制合規(guī)， 保管安全 ， 使用 規(guī)范 。 隨時 合規(guī) 安全 √ 上述及印章管理規(guī)程等 5 負(fù)責(zé) 辦理公司工商年檢及變更手續(xù)，確保及時準(zhǔn)確。 隨時 準(zhǔn)確 及時 √ 上述相關(guān)文件 6 協(xié)同公司 法律工作小組開展公司系統(tǒng)商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)管理。 隨時 確保工作落實(shí)到位 √ 商標(biāo)管理規(guī)定 7 參與做好部門建設(shè)及相關(guān)辦公制度和辦公流程的制定工作。 隨時 確保工作落實(shí)到位 √ 上述相關(guān)文件 8 完成部門 主任 交辦的其他各項(xiàng)工作。 隨時 確保工作落實(shí)到位 √ 上述相關(guān)文件 總經(jīng)理辦公室工作手冊 編號： ATZ01000300 版號： A 第 30 頁 共 50 頁 任 職 要 求 學(xué) 歷 大學(xué)本科及以上 資格證書 檔案管理 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或工作經(jīng)驗(yàn)不足 3 年但綜合素質(zhì)較高。 工 作 技 能 要 求 基本技能 具有一定的文字處理和語言表達(dá)能力。 業(yè)務(wù)技能 熟悉國家和公司有關(guān)檔案管理制度、掌握檔案收集、整理、利用的相關(guān)辦法 ，以及工商年檢工作。 管理技能 具有一定的組織管理、協(xié)調(diào)和溝通能力。 外語技能 一般閱讀和交流。 計算機(jī)技能 熟練掌握常用辦公軟件。 其他技能 經(jīng)濟(jì)、法律、金融基礎(chǔ)知識，熟悉公司文件運(yùn)轉(zhuǎn)流程。 工 作 聯(lián) 系 部 門 聯(lián)系內(nèi)容 公司各部門 指導(dǎo)、檢查各部門檔案工作并向其提供檔案的相關(guān)服務(wù)。 北京市檔案局 西城區(qū)檔案局 作為會員單 位，接受檔案學(xué)會的監(jiān)督、檢查、定期派員參加檔案上崗證書培訓(xùn)。 北京市公安局 聯(lián)系辦理公章刻制手續(xù)及關(guān)系維護(hù)。 國家工商總局 工商年檢、變更、檔案查詢。 國家商標(biāo)局 國家專利局 協(xié)同公司法律工作小組開展公司系統(tǒng)商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)管理。 全國組織機(jī)構(gòu)代碼管理中心 溝通協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)，機(jī)構(gòu)代碼證書管理。 總經(jīng)理辦公室工作手冊 編號： ATZ01000300 版號： A 第 31 頁 共 50 頁 質(zhì)量管理崗 崗位名稱 質(zhì)量管理崗 編制日期 所屬部門 總經(jīng)理辦公室 直接主管 主任 直接主管簽字 基本目標(biāo)： 承擔(dān) 部門 ISO9001質(zhì)量管 理體系 的 各項(xiàng) 相關(guān)工作 ，確保 質(zhì)量管理 工作合規(guī)有序 。 序號 職 責(zé) 頻 次 目標(biāo)項(xiàng) 權(quán) 限 使用文件 經(jīng)辦 審核 批準(zhǔn) 1 協(xié)助部門主任承擔(dān) 協(xié)調(diào)體系文件的日常管理與控制工作。 隨時 確保工作落實(shí)到位 √ 文件管理、編寫、 檔案管理等規(guī)程 2 協(xié)助部門主任承擔(dān) 質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、管理評審和外部年度認(rèn)證的協(xié)調(diào) 與落實(shí) 。 隨時 合規(guī) 及時 √ 上述及內(nèi)部審核、管理評審等規(guī)程 3 協(xié)助部門主任承擔(dān) 質(zhì)量管理體系改進(jìn)的組織 與落實(shí) 工作。 隨時 及時 √ 上述及不合格及糾正預(yù)防措施等 4 完成 部門 主任 及 公司質(zhì)量管理小組交辦的其他 工作。 隨時 確保工作落實(shí)到位 √ 上述相關(guān)文件 任 職 要 求 學(xué) 歷 大學(xué)本科以上學(xué)歷 資格證書 內(nèi)審員 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或工作經(jīng)驗(yàn)不足 3 年但綜合素質(zhì)較高。 工 作 技 能 要 求 基本技能 良好 的文字處理能力和語言表達(dá)能力 。 業(yè)務(wù)技能 熟練掌握 ISO9001 基礎(chǔ)知識，基本了解部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作情況 。 管理技能 較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和溝通能力 。 外語技能 一般閱讀和交流。 計算機(jī)技能 熟練掌握常用 辦公軟件。 其他技能 經(jīng)濟(jì)、法律、金融基礎(chǔ)知識，熟悉公司文件運(yùn)轉(zhuǎn)流程。 工 作 聯(lián) 系 部 門 聯(lián)系內(nèi)容 公司 質(zhì)量管 理小組 部門質(zhì)量管理工作的相關(guān)事宜。 總經(jīng)理辦公室工作手冊 編號： ATZ01000300 版號： A 第 32 頁 共 50 頁 序號 目標(biāo)及數(shù)值 定 義 公 式 統(tǒng)計頻次 1 法人特別授權(quán)書差錯率 為 0 辦理 的 法人特別授權(quán)書 差錯率 =法人特別授權(quán)書發(fā)生差錯 的 份數(shù) /法人特別授權(quán)書 的 總份數(shù) 100% 1 次 /半年 2 參加 客戶滿意度評價的 部門平均得分在 7個 職能部門 排名 中不低于 前3 名 所屬公司對公司 總經(jīng)理辦公室、計劃財務(wù)部、人力資源部、審計部 、企業(yè)管理部、信息 技術(shù)部、 紀(jì)檢監(jiān)察 室等 七個職能部門客戶滿意度評價 的平均 得分 的排名 部門 平均得分 =有效 的滿意度 評價表 中 部門得分 合計 /收回有效 滿意度 評價表 的 份數(shù) 1 次 /年 3 對 公司檔案 的管理 ，在接受內(nèi)審、 外審 檢查 時 ， 不符合項(xiàng) 和觀察項(xiàng) 不超過 3 項(xiàng) 包含 對 公司檔案 、部門檔案 的 具體 管理， 以及對 其他部門 已 移交檔案的保管 認(rèn)定的 不符合項(xiàng) 數(shù) 和觀察項(xiàng)數(shù) 的總和 ≤ 3 1 次 /年 總經(jīng)理辦公室工作手冊 編號： ATZ01000300 版號： A 第 33 頁 共 50 頁 發(fā)文核稿工作規(guī)定 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)以公司名義制發(fā)文件（包括 但不限于 通知、批復(fù)、函、報告、請示等）的核稿工作。 總經(jīng)理 辦公室文書崗按照《公文處理規(guī)程》要求進(jìn)行 初 核并簽字。 部門主任 （主任不在時 由 副主任代行復(fù)核，下同）按照《公文處理規(guī)程》要求進(jìn)行復(fù)核并簽字。 發(fā)文核稿的主要內(nèi)容包括：標(biāo)引公文主題詞，核查發(fā)送范圍是否恰當(dāng)，公文用語是否規(guī)范、準(zhǔn)確。 《法人授權(quán)書》辦理規(guī)定 辦理部門經(jīng)辦人按要求填寫《法人授權(quán)書》，公司制式《法人授權(quán)書》應(yīng)保證左右兩聯(lián)的一致性，機(jī)要秘書崗、檔案管理崗應(yīng)在用印前應(yīng)進(jìn)行 初核。 部門主任 （主任不在時由副主任代行復(fù)核，下