【正文】 D．人員配備6．在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映了計(jì)劃工作的（ ）A．改變航道原理 B．許諾原理C．靈活性原理 D．限定因素原理7．采用背對(duì)背征詢意見、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納、多次反饋的預(yù)測方法是（ ）A．指數(shù)滑動(dòng)平均法 B．移動(dòng)平均法C．德爾菲法 D．聯(lián)立方程模型法 8．集權(quán)管理的特點(diǎn)是（ ）A．彈性弱、適應(yīng)性弱 B．彈性弱、適應(yīng)性強(qiáng)C．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng) D．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱9．組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是（ ）A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．矩陣結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) D．多維立體組織結(jié)構(gòu)10．某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于（ ）A．直線職權(quán) B．參謀職權(quán)C．職能職權(quán) D．輔助職權(quán)11．最早實(shí)行著名的“六西格瑪管理”活動(dòng)的公司是（ ）A．德國西門子公司 B．日本松下公司C．法國阿爾卡特公司 D．美國摩托羅拉公司12．下列預(yù)測方法中，屬計(jì)量模型預(yù)測法的是（ ）A．關(guān)連樹法 B．回歸分析法C．單純外推法 D．先行指標(biāo)法13．美國管理學(xué)家卡茨（RobertKatz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是（ ）A．學(xué)習(xí)技能、人事技能和概念技能 B．學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能C．技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人事技能 D．技術(shù)技能、人事技能和概念技能14．能增強(qiáng)彼此間的接觸，促進(jìn)深入了解，做出較客觀評(píng)價(jià)的管理者考評(píng)方式是（ ）A．自我考評(píng) B．上級(jí)考評(píng)C．群眾考評(píng) D．成績紀(jì)錄考評(píng)15．對(duì)某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)是（ ）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)16．一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（ ）A．鏈?zhǔn)綔贤? B．環(huán)式溝通C．Y式溝通 D．輪式溝通 17．現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的首要目的是（ ）A．研究現(xiàn)狀 B．維持現(xiàn)狀C．扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 D．打破現(xiàn)狀18．下述計(jì)算盈虧平穩(wěn)點(diǎn)銷售量正確的公式是（ ）A． B． C． D． 19．管理信息系統(tǒng)構(gòu)成中中央處理系統(tǒng)包括（ ）A．輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、輸出系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫、方法庫、輸出系統(tǒng)C．?dāng)?shù)據(jù)庫、方法庫、模型庫 D．輸入系統(tǒng)、模型庫、輸出系統(tǒng)20．系統(tǒng)的開發(fā)過程是（ ）A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)分析C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)設(shè)計(jì) D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．為實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)，管理者應(yīng)承擔(dān)的基本職能有（ ）A．計(jì)劃 B．組織C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制22．20世紀(jì)90年代后，出現(xiàn)了以學(xué)習(xí)型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。這些理論和方法共同的特點(diǎn)有（ ）A．創(chuàng)新 B．突破式改進(jìn)C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．制度化E．全面系統(tǒng)23．按計(jì)劃所涉及的范圍分，計(jì)劃可包括（ ）A．上層管理計(jì)劃 B．人員培訓(xùn)計(jì)劃C．中層管理計(jì)劃 D．基層管理計(jì)劃E．生產(chǎn)計(jì)劃24．目前國外常用的明確職務(wù)的方法有（ ）A．比較法 B．考核法C．職務(wù)系數(shù)法 D．工效系數(shù)法E．時(shí)距判定法25．一般控制與控制工作的共同點(diǎn)有（ ）A．同是一個(gè)信息反饋過程 B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同C．均有兩個(gè)控制標(biāo)準(zhǔn) D．均有兩個(gè)前提條件E．兩者的基本活動(dòng)過程相同三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．深層的企業(yè)文化27．直線型組織結(jié)構(gòu)28．組織變革29．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)30．投資預(yù)算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述預(yù)測的基本步驟。32．簡述組織工作的特點(diǎn)。33．簡述實(shí)現(xiàn)員工活性化的基本途徑。34．簡述有效溝通的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試分析目標(biāo)在管理中的作用。36．舉例闡述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵(lì)員工。六、案例分析題（本題15分）37．某市建筑工程公司是一個(gè)大型施工企業(yè)，下設(shè)一個(gè)工程設(shè)計(jì)研究所，三個(gè)建筑施工隊(duì)。研究所由50名高中級(jí)職稱的專業(yè)人員組成；施工隊(duì)有400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒受過專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。唐副總經(jīng)理是一位高級(jí)工程師，知識(shí)淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認(rèn)真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達(dá)的施工設(shè)計(jì)任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策、取得共識(shí)基礎(chǔ)上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個(gè)人的專長，尊重個(gè)人興趣、愛好，鼓勵(lì)大家取長補(bǔ)短，相互協(xié)作，克服困難。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績。公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。張總經(jīng)理作風(fēng)強(qiáng)硬，對(duì)工作要求嚴(yán)格認(rèn)真，工作計(jì)劃嚴(yán)密，有部署，有檢查，要求下級(jí)必須絕對(duì)服從，不允許自作主張，走樣變形。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅(jiān)決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎(jiǎng)金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費(fèi)工料、出工不出力等破壞勞動(dòng)紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評(píng)、處罰。一些人對(duì)張總的這種不講情面、近似獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。在張總的嚴(yán)格管理下，這支自由散漫的施工隊(duì)逐步走上了正軌，勞動(dòng)效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎(jiǎng)。張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中引起人們的討論。請(qǐng)回答下列問題：（1）張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？兩種方式相比誰優(yōu)誰劣？（6分）（2）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績？（9分） 全國2006年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．管理的核心是（　　　）A．管理者 B．被管理者C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（　　?。〢．直線型 B．職能型C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（　　　）A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境4．按照計(jì)劃所涉及的范圍，計(jì)劃可分為（　　?。〢．生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃B．上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃C．專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃D．長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（　　　）A．前向一體化 B．后向一體化C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營6．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是（　　?。〢．回歸分析法 B．德爾菲法C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程是（　　　）A．計(jì)劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作C．組織工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（　　?。〢．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu)C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（　　?。〢．行為管理理論 B．古典管理理論C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論10．人員的配備工作，屬于（　　?。〢．現(xiàn)場控制 B．前饋控制C．反饋控制 D．直接控制11．下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（　　?。〢．中下層可以有日常的決策權(quán)限B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營C．中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)D．上級(jí)的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限12．六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（　　?。〢．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況13．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（　　?。〢．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評(píng)法的考評(píng)量度項(xiàng)數(shù)是（　　?。〢．6項(xiàng) B．8項(xiàng)C．10項(xiàng) D．12項(xiàng)15．“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（　　?。〢．布萊克 B．穆登C．菲德勒 D．利克特16．“對(duì)某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)屬于（　　?。〢．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)17．一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（　　　）A．鏈?zhǔn)綔贤? B．Y式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其（　　?。〢．安全的需求 B．社交的需求C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實(shí)現(xiàn)的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是（　　?。〢．糾正超過計(jì)劃允許范圍的偏差B．解決組織在長期活動(dòng)中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì)C．解決直接影響組織日?；顒?dòng)的“急性問題”D．對(duì)生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（　　?。〢．14臺(tái)