【正文】 關(guān)心，來(lái)對(duì)待共事的女職員是必要的。除了前面提過(guò)的生日卡之外，在她們加班工作十分疲累之際，你可以適時(shí)地予以嘉勉慰問(wèn)，或是與她們談?wù)勊饺说臒溃o予一點(diǎn)建議與幫助。　　平日就這樣對(duì)待女職員，在意想不到的時(shí)刻就會(huì)得到對(duì)方大力相助，比如說(shuō)臨時(shí)有急事，對(duì)方主動(dòng)承擔(dān)下來(lái)，很快就完成工作。無(wú)論如何，只要獲得女性職員的支持，萬(wàn)事都會(huì)有所依靠。　　34.交待工作時(shí)，先說(shuō)明做法與意圖　　譬如，在交待秘書(shū)訂車(chē)票時(shí)，你不能說(shuō)：“幫我訂購(gòu)某月某日某號(hào)的訂位車(chē)票?！蹦阕詈眠@么說(shuō)：“我要在某月某日幾點(diǎn)之前到達(dá)，請(qǐng)為我訂購(gòu)訂位車(chē)票?！豹ァ　∪粢郧罢叩恼f(shuō)法，一旦客滿，秘書(shū)會(huì)說(shuō)：“已經(jīng)沒(méi)座位了?！币痪湓捑土私Y(jié)了，可是若以后者的說(shuō)法傳達(dá)自己的意圖，她就會(huì)問(wèn)：“您需要的訂位已沒(méi)有，其它車(chē)廂的座位可以嗎?”　　得以靈活的應(yīng)變處理。在交待工作時(shí)，若將意圖與做法說(shuō)明清楚，就能迅速無(wú)誤地完成工作。　　35.想知道交待工作的結(jié)果，必須先聲明　　交待屬下辦件事，等了好久都不見(jiàn)回復(fù)，一問(wèn)起來(lái)，才回答說(shuō)：“我打算待會(huì)兒去向你報(bào)告?！边@種情況經(jīng)?？梢?jiàn)。為了避免這種“失誤”，如果想盡快知道交辦工作的結(jié)果，你可事先說(shuō)明。這么一來(lái)，即使還有其他事情要辦，受托者也會(huì)立刻報(bào)告工作結(jié)果，省得心煩氣噪苦苦等候。這樣多叮嚀一句，不但可以防止浪費(fèi)時(shí)間，且能提高工作效率。 36.午休是交換信息的黃金時(shí)段〖HT5”，5SS〗如果你利用午休時(shí)間，積極與不同行業(yè)的朋友會(huì)面，和他們邊吃飯，邊聊天，其樂(lè)融融。　　這樣借機(jī)與不同行業(yè)的人碰面，可以獲得各種信息與知識(shí)，非常新鮮有趣。與很久不見(jiàn)的朋友在一起聊天，有時(shí)會(huì)自其中獲得意想不到的靈感。這是種寶貴的人際關(guān)系，也是十分重要的信息網(wǎng)。　　想鄭重其事地與朋友見(jiàn)個(gè)面，彼此時(shí)間往往很難配合，不過(guò)，如果選擇午餐時(shí)間，彼此都比較容易排出時(shí)間來(lái)。　　37.中午與人會(huì)餐時(shí)，必須先向餐廳訂位　　午餐時(shí)間是與不同行業(yè)的朋友，邊吃飯邊交換信息的絕好機(jī)會(huì)。不過(guò)，由于一般公司的午休時(shí)間頂多只有一小時(shí)，如果在等人與選擇餐廳上浪費(fèi)太多時(shí)間，不用說(shuō)吃飯就連說(shuō)話也沒(méi)有多少時(shí)間。　　因此，如果你與朋友準(zhǔn)備午餐約會(huì)，最好先定位。而且，雙方都稍早離開(kāi)辦公室，就得以充分利用午餐時(shí)間，從容不迫地享受會(huì)餐的樂(lè)趣。這樣，彼此都可以徹底地活用人際關(guān)系網(wǎng)?！　—?38.午餐時(shí)間錯(cuò)開(kāi)一小時(shí)，就有充裕的時(shí)間　　一般公司的午休時(shí)間，都是十二點(diǎn)到一點(diǎn)。大家都知道，這段時(shí)間內(nèi)每一家餐廳都擠得滿滿的，晚一點(diǎn)到就得站著等，好不容易有位置坐了，又得等東西送上桌。所以，要想有充裕的時(shí)間，最好是把午休時(shí)間錯(cuò)開(kāi)來(lái)，改成一點(diǎn)到兩點(diǎn)。　　錯(cuò)開(kāi)時(shí)間之后，人潮已退，空位增多，不必久候就可以舒舒服服地享用午餐，而且，吃過(guò)飯還有時(shí)間辦點(diǎn)其他事，這個(gè)做法好處多多。39會(huì)談時(shí)要坐在會(huì)議桌椅上　　一般的辦公室或事務(wù)所中，都會(huì)在會(huì)客室中安置接待訪客的沙發(fā)，可是，若是公事上的會(huì)議，最好不要利用沙發(fā)。　　沙發(fā)坐起來(lái)是比較舒服，因而思考力會(huì)隨之減弱，判斷反應(yīng)就不如平日那般敏捷、正確。　　此外沙發(fā)通常都附有小茶幾，但太小、太低了，除了放茶杯外，根本派不上用場(chǎng)。要提高會(huì)議的效率，最好是使用會(huì)議桌椅。　　40.不會(huì)面而布下信息網(wǎng)的要訣　　在工作上遇到疑難問(wèn)題時(shí)，最好是通過(guò)電話，請(qǐng)教精于此道的行家，如此，比自己去調(diào)查還能更迅速地解決問(wèn)題，而且又容易獲得新信息。　　當(dāng)然，想一通電話就得到珍貴信息，平日就必須先布好信息網(wǎng)。而且，一定要與信息網(wǎng)保持密切的關(guān)系。所以，對(duì)自己來(lái)說(shuō)可能成為信息來(lái)源的人，平日就得寄發(fā)賀年卡、問(wèn)候卡等等，以告知自己的近況，這是一項(xiàng)不可疏忽的工作。要保持信息網(wǎng)的活動(dòng)力，與其時(shí)時(shí)和對(duì)方會(huì)面，倒不如采用這種書(shū)信往返的方式，大多能收到很好的效果。　　41.確認(rèn)會(huì)面場(chǎng)所的電話號(hào)碼　　與人會(huì)面，但是無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，先打電話告知對(duì)方，這是理所當(dāng)然的事。其實(shí)倒不如說(shuō)，約會(huì)遲到等于是浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間，是非常失禮的事。　　不過(guò)，如果不知道會(huì)面場(chǎng)所的電話號(hào)碼，就是想聯(lián)絡(luò)也沒(méi)辦法。需要時(shí)，再特地去查電話號(hào)碼，又得增加不少麻煩，所以，在與別人會(huì)面時(shí)，一定先確認(rèn)會(huì)面場(chǎng)所的電話號(hào)碼。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，像車(chē)站剪票口之類(lèi)無(wú)法聯(lián)絡(luò)的場(chǎng)所，是不適合做為會(huì)面的地點(diǎn)的。　　42.夜晚應(yīng)酬先定下結(jié)束時(shí)間〖HT5”，5SS〗經(jīng)常有人說(shuō)：“夜晚的交際應(yīng)酬也是業(yè)務(wù)人員重要的工作之一?！钡拇_，舉杯談笑，縮短彼此的距離，加深交情，自有其業(yè)務(wù)上的意義。而且，與對(duì)方做私人接觸，可以了解對(duì)方不為人知的另一方面，也可以擴(kuò)展人際關(guān)系的層面。　　夜晚的交際應(yīng)酬，確實(shí)有其正面的意義，可是，喝了一家再換一家，這種狂歌無(wú)度的方式，可真令人不敢恭維。大概有很多人都是以“酒要奉陪到底”為原則，不過(guò)，無(wú)謂的交際應(yīng)酬，只是浪費(fèi)時(shí)間而已。這也就是說(shuō)，事先定下結(jié)束時(shí)間，是非常重要的。　　43.單獨(dú)赴宴更容易擴(kuò)展人際關(guān)系　　一般都認(rèn)為，人多的宴會(huì)是最容易擴(kuò)展人際關(guān)系的場(chǎng)所。不過(guò)，也有不少人白白放過(guò)這種機(jī)會(huì)，原因之一是，他們都是三五成群去參加宴會(huì)，同去的熟人大眾聚在一起，只和同伴說(shuō)話，當(dāng)然是無(wú)法擴(kuò)展人際關(guān)系。　　有人則盡可能的單獨(dú)赴宴，在會(huì)場(chǎng)中不僅和熟人在一起，至少也和十五個(gè)以上的陌生人談話?！　『臀濉⒘畟€(gè)人談話也是可能的事，不過(guò)，如果認(rèn)為擴(kuò)展人際關(guān)系若只限于瑣碎、表面的談話，那就不具任何意義了。　　44.“只說(shuō)話而不喝酒的酒會(huì)”應(yīng)對(duì)法　　交際應(yīng)酬中，酒是不可缺少的助興飲料。如果不參加，又恐怕錯(cuò)失珍貴信息；可是，一喝了酒，往往會(huì)影響到當(dāng)晚甚至第二天的工作。對(duì)想看書(shū)、不想浪費(fèi)太多個(gè)人時(shí)間的人來(lái)說(shuō)，經(jīng)常得面對(duì)這種狀況。　　這里有一個(gè)秘訣是，與其喝酒不如說(shuō)話，喝酒只要表示意思就可以了。宴會(huì)之后回到家，依然可以有效利用自己的時(shí)間。　　45.以“音樂(lè)”避免噪音干擾　　想專(zhuān)心工作或讀書(shū)時(shí)，四周噪音不絕于耳，弄得人心神散亂，根本無(wú)法集中精神。在這種情況下，為使自己能集中精神，最好的方法是，戴耳機(jī)聽(tīng)“樂(lè)意”，將四周噪音逐出意識(shí)之外。　　然而，究竟聽(tīng)哪一種“音樂(lè)”最有助于集中精神呢?聽(tīng)古典名曲往往會(huì)使心情高亢，而收到相反效果，但小溪的潺潺流水聲、小鳥(niǎo)的歌唱聲等大自然聲音，則能安定身心，使人專(zhuān)心工作。　　46.把想看的電視節(jié)目錄下來(lái)〖HT5”，5SS〗對(duì)于經(jīng)常工作很忙，沒(méi)有時(shí)間看電視的人，最妙的方法是，先把想著的節(jié)目錄下來(lái)，以后再看。　　舉例來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)電影放映時(shí)間如果是兩小時(shí)的話，扣掉插播廣告的時(shí)間，實(shí)際上只有九十五分鐘左右，把時(shí)間花在這些廣告上，實(shí)在是太可惜了。如果是看錄像帶的話，不想看的部分就跳過(guò)去，而且可選擇自己方便的時(shí)間來(lái)觀賞。　　□ 信息促效法 　　1.以自己喜愛(ài)的音樂(lè)做鬧鐘　　一早愉快舒暢的醒來(lái)，將會(huì)大大地提高當(dāng)天的工作效率，所以，如果不用鬧鐘，而把自己喜愛(ài)的音樂(lè)卡帶放在錄音機(jī)中，并設(shè)定在起床時(shí)間，這也是一種很妙的方法?！　—ミ@么一來(lái)，美妙音樂(lè)傳出時(shí)，就會(huì)懷著美夢(mèng)自然地醒過(guò)來(lái)。最近，市面上也有出售定時(shí)的錄音機(jī)?；c(diǎn)錢(qián)就能使“一日之計(jì)在于晨”。有個(gè)好的開(kāi)始，讓自己一整天心情愉快，事事順利。　　2.以英語(yǔ)雙聲播送的節(jié)目學(xué)習(xí)英語(yǔ)　　在收看英語(yǔ)雙聲播放的電視節(jié)目時(shí)，你可以一只耳朵用耳機(jī)聽(tīng)英語(yǔ)，另一只耳朵直接聽(tīng)本國(guó)語(yǔ)。因?yàn)?，這樣可以一邊收聽(tīng)本國(guó)語(yǔ)播放的信息，一邊學(xué)習(xí)英語(yǔ)，就像觀賞外國(guó)電影時(shí)，既能夠享有看電影的樂(lè)趣，又能夠了解本國(guó)文化與外國(guó)文化之間的差異。　　對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)力有自信的人，在本國(guó)語(yǔ)的夾雜下，應(yīng)當(dāng)也能專(zhuān)心聽(tīng)懂英語(yǔ)才是。若是沒(méi)有這種自信的人則可先以同樣音量來(lái)聽(tīng)，慢慢的再把英語(yǔ)的音量調(diào)高。學(xué)習(xí)語(yǔ)言只要稍稍花點(diǎn)心思，就可以快樂(lè)、有效地學(xué)習(xí)。　　3.一卷卡帶一個(gè)主題，便于檢索　　當(dāng)你家里收藏很多很多的卡帶，如此之多的卡帶該如何去保管收藏呢?一般來(lái)說(shuō)，最好的保管原則是，一個(gè)主題一卷卡帶。　　如果在一卷卡帶上，雜七雜八地收錄種種不同資料，不但無(wú)法分類(lèi)整理收藏，事后也很難做檢索工作。假使以卡帶做為信息檔案，即使還有多余的帶子，還是以一個(gè)主題一卷卡帶為原則，才能發(fā)揮其功效。　　4.在擠滿人的公車(chē)上看書(shū)倒不如聽(tīng)錄音帶　　很多人都在上下班的車(chē)上看書(shū)或看報(bào)，當(dāng)然，這也能夠有效地利用時(shí)間，不過(guò)，在擠得像沙丁魚(yú)似的車(chē)上，實(shí)在是難以看書(shū)或看報(bào)。在這種情況下，用耳朵學(xué)習(xí)的效率最佳，不管車(chē)上再怎么擠，一點(diǎn)也不會(huì)受到影響。在上下班的公車(chē)上，用耳機(jī)學(xué)習(xí)語(yǔ)言或聽(tīng)自己感興趣的錄音帶，就能夠充分利用上下班的時(shí)間。　　5.用過(guò)的錄音帶不要重復(fù)使用　　有人認(rèn)為，卡式錄音帶的最大優(yōu)點(diǎn)在于能夠洗掉重錄，多次的反復(fù)使用。但是最好不要二次錄音，其理由之一是，因?yàn)橐唁浵碌馁Y料就等于是自己的財(cái)產(chǎn)。　　平日養(yǎng)成不二次錄音的習(xí)慣，就不會(huì)發(fā)生把重要資料洗掉的失誤。如果采用這種做法，絕對(duì)不必?fù)?dān)心會(huì)發(fā)生種種意外。　　6.用十卷裝的卡帶盒來(lái)收藏錄音帶　　在收藏標(biāo)準(zhǔn)大小的錄音帶時(shí)，最好用十卷裝的塑膠卡帶盒，把卡帶裝在里面，再放到書(shū)架上，當(dāng)然，要按類(lèi)分別整理，有條不紊的排列在書(shū)架上，舉例來(lái)說(shuō)，如果是有關(guān)語(yǔ)言的，要按英語(yǔ)、法語(yǔ)等等來(lái)分別歸類(lèi)，需要時(shí)，就不必在檢索上浪費(fèi)時(shí)間。　　此外，在卡帶上附上標(biāo)示內(nèi)容的卡片。在這卡片上，就不只是寫(xiě)上標(biāo)題，把你認(rèn)為必要的事也一并寫(xiě)上去。舉例來(lái)說(shuō)，如果在一卷錄音帶上，錄兩周的節(jié)目，也清清楚楚地標(biāo)示在卡片上。　　7.看錄像時(shí)，可以使用快速回轉(zhuǎn)〖HT5”，5SS〗若談起前面提過(guò)的，以快速回轉(zhuǎn)看錄下來(lái)的電視節(jié)目，大概會(huì)有很多人以為，那些跳過(guò)不看的部分都是插播廣告，不過(guò)，不插播廣告的NHP節(jié)目你也可以“跳看”?！　∨e例說(shuō)，當(dāng)你觀賞“NHK專(zhuān)輯”，即使是水準(zhǔn)很高的節(jié)目，重要的部分也不會(huì)太多，拖泥帶水的場(chǎng)景經(jīng)常可見(jiàn)，所以，這些部分你可以很快地跳過(guò)去。如此一來(lái)，一小時(shí)的節(jié)目也能縮短到二十分鐘左右，其效率實(shí)在是一級(jí)棒。　　8.袖珍卡帶最適合錄語(yǔ)言節(jié)目　　卡式錄音帶由于體積小，外形統(tǒng)一，比起書(shū)籍來(lái)，較不占空間，在收藏上比較方便。其中，有一種袖珍型卡帶，只有標(biāo)準(zhǔn)帶的四分之一大，一個(gè)大抽屜收藏幾百卷，是綽綽有余的。在連續(xù)收錄語(yǔ)言節(jié)目時(shí)，要想成立屬于自己的卡帶圖書(shū)館，再?zèng)]有比使用袖珍型卡帶更理想的了。　　不過(guò)，如果不在卡帶上標(biāo)明內(nèi)容，充分做好分類(lèi)整理的工作，在檢索上就很費(fèi)工夫，所以，這一點(diǎn)必須特別注意。　　9.不斷看電視，只是浪費(fèi)時(shí)間而已　　業(yè)務(wù)人員打發(fā)假日的方式，大多是“睡覺(jué)”和“看電視”。的確，在電視機(jī)前睡覺(jué)，很容易無(wú)所事事地度過(guò)一天。　　只要打開(kāi)電視，往往都會(huì)接連不斷地看下去，因此電視常被視為影響孩子功課的最大敵人。對(duì)大人來(lái)說(shuō)，不斷的看電視，也會(huì)造成一樣的后果。前面提過(guò)，你可以把電視節(jié)目錄下來(lái)看，即使做不到這個(gè)程度，只要控制電視機(jī)的收視，也能避免浪費(fèi)時(shí)間。　　10.利用睡眠學(xué)習(xí)機(jī)　　有一種睡眠學(xué)習(xí)機(jī)，是在枕頭下放置一個(gè)錄音機(jī)，使人可以一邊睡覺(jué)一邊聽(tīng)音樂(lè)或語(yǔ)言錄音帶。在聽(tīng)力學(xué)習(xí)工具上，這是非常有力的“秘密武器”。當(dāng)你一邊工作一邊學(xué)習(xí)語(yǔ)言的時(shí)候，可使用睡眠學(xué)習(xí)機(jī)來(lái)聽(tīng)錄音帶，從而有效利用時(shí)間。　　11.早上只要在床上思考五分鐘　　早上你可以在床上看書(shū)，尤其是學(xué)習(xí)語(yǔ)言之際，雖然早上已經(jīng)醒來(lái)了，仍會(huì)躺在床上收聽(tīng)英語(yǔ)廣播講座。即使頭腦依然睡意朦朧，耳朵只要不斷地接受廣播的刺激，在提高語(yǔ)言能力上，也有很大的幫助。這樣一邊睡覺(jué)，也能夠一邊思考許多事情。　　即使不學(xué)語(yǔ)言或讀書(shū)，也可以每天早上在床上思考五分鐘，想想要用什么方式來(lái)進(jìn)行今天的工作。只要想一下，即可提高當(dāng)天的工作效率，床上的五分鐘可以相當(dāng)于一、兩小時(shí)的效用。　　12.與轉(zhuǎn)接電話的人先定下“暗號(hào)”　　在轉(zhuǎn)接電話時(shí)，如果對(duì)方指名要找的人正在接電話或會(huì)客，以至于無(wú)法接聽(tīng)電話的情況非常多，像一些重要人物或是難以聯(lián)絡(luò)得上的對(duì)象，恐怕會(huì)因此錯(cuò)失接觸的機(jī)會(huì)。　　所以，如果你和秘書(shū)之間定有“暗號(hào)”，盡量培養(yǎng)彼此的默契。舉例來(lái)說(shuō)，如果你在秘書(shū)送來(lái)的紙條上寫(xiě)“W7”，即表示“七分鐘之后，立即回電話?！苯璐?，即使是接聽(tīng)別的電話，也不會(huì)令任何一方久候，且能夠迅速應(yīng)對(duì)處理。　　13.與對(duì)方約好回電的時(shí)間　　電話中事情談到一半時(shí)，對(duì)方說(shuō)：“一會(huì)兒再給你回電。”這種情況常常會(huì)發(fā)生。可是，這個(gè)“一會(huì)兒”可是很難預(yù)料!有時(shí)以為對(duì)方會(huì)馬上打來(lái)，而苦苦等候著，不料竟拖到第二天才打過(guò)來(lái)。　　因此，特別是在想盡快得知情況時(shí)，你最好先與對(duì)方約好回電時(shí)間。這樣，對(duì)方就不會(huì)七拖八拖，而你也不必苦苦等候，既浪費(fèi)時(shí)間，又不敢隨便外出離開(kāi)。這似乎是理所當(dāng)然的做法，不過(guò)，很意外的，好像很少有人能徹底奉行。　　14.采用有監(jiān)聽(tīng)功能的電話　　打電話找人時(shí)，通常對(duì)方都不會(huì)馬上來(lái)聽(tīng)，而要“稍等一下!”　　在這種情況下，大部分的人都是拿著話筒，一直到對(duì)方來(lái)接聽(tīng)，這里有一個(gè)最好的方法是利用電話的監(jiān)聽(tīng)功能，在電話揚(yáng)聲器傳來(lái)對(duì)方的聲音之前，你可以專(zhuān)心做別的工作。因?yàn)槟弥捦泊舸舻牡戎鴮?duì)方，不知道什么時(shí)候才會(huì)再打過(guò)來(lái)，這完全是浪費(fèi)時(shí)間。商業(yè)電話具有許多優(yōu)良的功能，要積極加以利用才是。　　15.使用無(wú)線電話　　有點(diǎn)小事打電話找人，在轉(zhuǎn)接的空檔或者對(duì)方去找資料的時(shí)候，拿著話筒等待的情況很多。如果是普通的電話，在等候時(shí)即使想做其他事，由于電話線的緣故，行動(dòng)范圍總限于半徑一米之內(nèi)，再怎么也無(wú)法有效利用等待的空檔。　　所以，要有效地利用等電話的時(shí)間，最方便的莫過(guò)于使用無(wú)線電話。這樣，可以拿著電話，在房間里走來(lái)走去，當(dāng)然也能夠到書(shū)架找資料，或是記下備忘錄。　　16.使用計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)的電話　　各企業(yè)公司在裁減經(jīng)費(fèi)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)整頓的就是電話。的確，長(zhǎng)時(shí)間通話不但浪費(fèi)時(shí)間，電話費(fèi)也相當(dāng)驚人。但是，節(jié)制電話若只是嘴上說(shuō)說(shuō)，根本收不到效果?！　∫虼?，采用計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)的電話，是一種很好的方法。這樣，在打長(zhǎng)途電話之際，眼看計(jì)費(fèi)表不斷往上跳，即使不愿意也不得不警覺(jué)到通話時(shí)間太長(zhǎng)，自然而然就會(huì)少說(shuō)廢話，而達(dá)到同時(shí)節(jié)省時(shí)間與金錢(qián)的目的。　　17留話請(qǐng)接電話的人代為轉(zhuǎn)達(dá)　　為了順利處理電話，你可以編制一本應(yīng)對(duì)電話的手冊(cè)。其中有一條原則是，打電話找人，即使對(duì)方不在，也要