一般導購流程及注意事項(已改無錯字)
2023-05-08 22:36:57 本頁面
【正文】 ：當季主推、熱銷、新到書籍） 附加推銷―――在推薦過程中適時進行附加推銷（如同類書籍、相關書籍、相關影像）附加推銷的最佳時機――――①當顧客注意力停留在某本書籍上時 ②當顧客拿起一本書觸摸時 ③當顧客決定購買某本書籍時 主動提供幫助―――①幫顧客找到合適書籍的存放位置 ②幫助顧客把沒歸位的圖書放回原處③主動詢問顧客需求，引領顧客到相應的書架④主動給顧客介紹、推薦 ⑤當顧客表示購買后，及時提供跟進服務 銷售價格須知―――①，帶動感地帶卡打9折 ②，帶動感地帶卡不打折③④四六級輔導書、沒帶卡打8折⑤公務員考試類書籍統(tǒng)一打8折， ⑥，文具不打折八、 團隊精神 及時給予幫助―――如其它店員有需要
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