一般導(dǎo)購流程及注意事項(xiàng)(已修改)
2025-04-19 22:36 本頁面
【正文】 一般導(dǎo)購工作及注意事項(xiàng)一、 打招呼（三次打招呼：顧客進(jìn)入店鋪時(shí)、走到身邊時(shí)、走出店鋪時(shí)）顧客進(jìn)店時(shí)統(tǒng)一的招呼語――――“歡迎光臨***” 當(dāng)顧客走到身邊時(shí)的招呼語――― ①“你好，請(qǐng)問需要點(diǎn)什么？” ②“早上好/中午好/下午好/晚上好，請(qǐng)問需要點(diǎn)什么？”當(dāng)顧客出店時(shí)的招呼語 ――――“謝謝您，歡迎下次光臨！”二、 打招呼注意事項(xiàng) 與顧客的眼神交流――－1秒鐘時(shí)間的眼神交流 微笑―――微笑應(yīng) “自然、和藹、親切．愉快” 站立姿勢(shì)―――①抬頭、挺胸、收腹 ②雙手自然垂直于身體兩側(cè)或體前交叉 ③雙腳與肩膀同寬，不交叉。 三、 員工儀容儀表 工作牌的佩戴―――
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