電力企業(yè)流程管理ppt課件(已改無錯字)
2023-03-24 20:55:16 本頁面
【正文】 浪費時間，增加成本； ? 反復加工 —— 產(chǎn)品或文件處理多遍，消耗時間； ? 過量庫存 —— 物品、文件信息的淤積； ? 缺陷、失誤 —— 注意流程結(jié)構(gòu)問題； ? 重復的活動 —— 浪費時間和資源； ? 跨部門的協(xié)調(diào) —— 溝通問題，協(xié)調(diào)不夠。 26 簡化流程 ? 表格 —— 流程中沒有作用的表格，表格設計 問題； ? 程序 —— 整合一些工作內(nèi)容，提高流程結(jié)構(gòu) 性效率； ? 溝通 —— 簡化溝通，避免溝通的復雜性； ? 物流 —— 調(diào)整任務順序。 27 對分解的流程進行整合 ? 活動 —— 授權(quán)一個人完成一系列活動，減少轉(zhuǎn)交，實現(xiàn)流程間的單點接觸； ? 團隊 —— 合并專家組成團隊，改善同一流程上工作的人與人之間的溝通； ? 顧客 —— 整合客戶與自身的關(guān)系，將自己的服務交于顧客流程； ? 供應商 —— 建立信任伙伴關(guān)系，整合雙方的流程。 28 流程自動化 ?臟活、累活與乏味工作 ?數(shù)據(jù)的采集與傳輸 ?數(shù)據(jù)的分析 部門之間的溝通： —— 凡事匯報給部門領(lǐng)導，由部門的領(lǐng)導進行溝通和解決問題，往往浪費時間； —— 部門領(lǐng)導應該利用其經(jīng)驗給出適當?shù)慕ㄗh，而不是替基層人員做出決定； —— 反復的上下溝通可能會帶來信息的失真； —— 在工作過程中盡量減少交接的次數(shù)； —— 大多數(shù)的工作交接引起扯皮的現(xiàn)象，導致時間延遲； —— 將工作結(jié)果盡可能量化，以增強員工的時間和成本觀念。 流程中的瓶頸（一） 識別不增值的工作過程： —— 對基層員工授權(quán)，以增強員工的責任感； —— 工作過程的等待時間是一種浪費； —— 不增值的工作并非不重要的工作； —— 設計有效的手段，盡可能將企業(yè)的資源從不增值的工作中解放出來； —— 在工作過程中建立績效考核機制； —— 建立工作過程的內(nèi)在激勵機制，不能單純依賴外在的激勵機制，內(nèi)在的激勵機制更有效果。 流程中的瓶頸（二） 31 流程優(yōu)化五階段 為改進 做準備 了解現(xiàn) 有流程 流程優(yōu) 化改進 控制和 評審 持續(xù) 改進 32 安全主管 部門 申領(lǐng)人 倉庫 示例 ： 勞保用品申領(lǐng)程序 簽字 提出勞保申請 填具申領(lǐng)單 結(jié)束 辦理發(fā)放 審批 33 例：勞動保護用品申領(lǐng)流程 ASME分析法（改進前） 由表可知，增值活動時間 4項，只占總消耗時間 33． 3％。而非增值時間卻達 66． 7％，用于檢查、申領(lǐng)、等待，顯然流程優(yōu)化與改進潛力很大。通過頭腦風暴法，對非增值活動時間進行壓縮，取得了改進，縮短了時間，見下表。 34 勞動保護用品申領(lǐng)流程 ASME分析法（改進后） 顯然，通過 ASME法，揭示在勞動用品申領(lǐng)過程中存在非增值 “ 過多 ” 活動時間，通過流程優(yōu)化與改進，使通流效率從原 33． 3％上升到 66． 6％，成效明顯。 流程優(yōu)化實例 低壓增容業(yè)務流程優(yōu)化分析表 流程 步驟 主體 崗位 參與 崗位 工作內(nèi)容 和要求 工作 表單 績效 指標 分析 優(yōu) 化 ASME法 ESIA法 其它優(yōu)化 優(yōu)化說明 增 值 非增值
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