電力企業(yè)流程管理ppt課件-文庫吧在線文庫
【正文】 表的內(nèi)容是什么？ 這些活動(dòng)是手工還是 IT支撐的。 ● 流程編號(hào) 流程編號(hào)是用來標(biāo)識(shí)流程在整個(gè)流程體系中的位置。 14 例： 備品備件管理流程圖 備 品 備 件 管 理 流 程 圖各 生 產(chǎn) 部 門物 資 公 司生 技 處公 司 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 過 程 描 述華 北 網(wǎng) 公 司實(shí)施階段D1 、 生 技 處 是 備 品 備 件 的 歸 口 管 理 部 門 ， 流程 開 始2 、 生 技 處 制 訂 備 品 備 件 定 額 標(biāo) 準(zhǔn)3 、 生 技 處 形 成 備 品 備 件 表 單4 、 生 技 處 將 備 品 備 件 表 單 報(bào) 公 司 主 管 領(lǐng) 導(dǎo)人 審 批5 、 表 單 審 批 后 下 發(fā) 到 各 相 關(guān) 生 產(chǎn) 部 門6 、 各 生 產(chǎn) 部 門 根 據(jù) 定 額 標(biāo) 準(zhǔn) 編 制 備 品 備 件需 求 計(jì) 劃7 、 各 部 門 形 成 備 品 備 件 需 求 計(jì) 劃 表8 、 生 技 處 匯 總 各 部 門 的 需 求 計(jì) 劃 表9 、 形 成 公 司 的 備 品 備 件 采 購(gòu) 計(jì) 劃1 0 、 報(bào) 公 司 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 審 批1 1 、 公 司 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 審 批 通 過 ， 由 生 技 處 確定 需 網(wǎng) 公 司 統(tǒng) 一 招 標(biāo) 采 購(gòu) 還 是 由 本 局 物 資公 司 采 購(gòu)1 2 、 華 北 網(wǎng) 公 司 統(tǒng) 一 招 標(biāo)1 3 、 本 局 物 資 公 司 負(fù) 責(zé) 采 購(gòu) ， 執(zhí) 行 物 資 采購(gòu) 管 理 流 程 。 ★ 根據(jù)已有的實(shí)踐，修改或重新設(shè)計(jì)增值的業(yè)務(wù)流程。而非增值時(shí)間卻達(dá) 66． 7％，用于檢查、申領(lǐng)、等待，顯然流程優(yōu)化與改進(jìn)潛力很大。同時(shí)，它是 一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。 1現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定供電方案 業(yè)務(wù)班 配電班 對(duì)客戶供電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，確定供電方案 客戶供電方案 √ 1 4 √ 現(xiàn)場(chǎng)勘察方案由業(yè)務(wù)班確定并對(duì)供電方案的合理性負(fù)責(zé)，配電班不再參加現(xiàn)場(chǎng)勘察工作。 27 對(duì)分解的流程進(jìn)行整合 ? 活動(dòng) —— 授權(quán)一個(gè)人完成一系列活動(dòng)，減少轉(zhuǎn)交，實(shí)現(xiàn)流程間的單點(diǎn)接觸； ? 團(tuán)隊(duì) —— 合并專家組成團(tuán)隊(duì)，改善同一流程上工作的人與人之間的溝通； ? 顧客 —— 整合客戶與自身的關(guān)系，將自己的服務(wù)交于顧客流程； ? 供應(yīng)商 —— 建立信任伙伴關(guān)系，整合雙方的流程。 ● 流程重組（再造）【 BPR】 ： —— 從根本上重新設(shè)計(jì)新的流程，使流程增值 最大化，從而獲得最優(yōu)績(jī)效。高層次的流程通常是跨職能的流程，有分管領(lǐng)導(dǎo)、主辦部門、協(xié)辦部門，以及其他相關(guān)部門。 ▲ 提高工作的認(rèn)識(shí)深度，便于理解整體情況。 對(duì)這些流程，有沒有相關(guān)計(jì)劃，誰制定審批 。 ? 美國(guó) AT＆ T公司推行流程管理后一年，銷售額增加 10﹪ ，收益增加 42 ﹪ 。 ● 企業(yè)內(nèi)部壁壘嚴(yán)重，往往部門之見。 輸 入 輸出 活 動(dòng) 增值活動(dòng) 非增值活動(dòng) 人員、信息、資 金、設(shè)施、物資 產(chǎn)品和服務(wù) 信息資金物資 什么是流程 企業(yè)中某些現(xiàn)象 邁克爾 .哈默博士發(fā)現(xiàn)： 在一般的企業(yè)正常工作中，有 85%的人沒有為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值?；蛘哒f是一系列活動(dòng)的有序集合。 ? 結(jié)果 — 流程結(jié)點(diǎn)清晰，職責(zé)分明，周轉(zhuǎn)暢通， 運(yùn)行高效。 12 流程圖優(yōu)點(diǎn) ▲ 流程梳理最好的方法是流程圖。如： “ Q／ SGD— LC一 00l”， Q表示企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
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