【正文】 說明書 ?薪酬體系設(shè)計(jì) ?績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) ?招聘培訓(xùn)方案建議 企業(yè)文化推廣計(jì)劃 ?企業(yè)文化定義 ?企業(yè)文化推廣計(jì)劃 ?重點(diǎn)工作的時(shí)間表和資源計(jì)劃 就戰(zhàn)略表述、法人治理結(jié)構(gòu)、組織、流程和績(jī)效管理進(jìn)行成果舉例 55 戰(zhàn)略梳理的工作成果包括企業(yè)的戰(zhàn)略表述 … 緊緊依托 **集團(tuán)和電力行業(yè)市場(chǎng)，發(fā)展成為管理信息化和生產(chǎn)信息化的專家；建設(shè)成為中國(guó)一流、亞洲領(lǐng)先的專家型工業(yè) IT公司 發(fā)展定位 信息類產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新的領(lǐng)先者 信息化規(guī)劃的領(lǐng)先者 集團(tuán)信息化的推動(dòng)者 戰(zhàn)略描述 全面推動(dòng)集團(tuán)實(shí)施以信息化帶動(dòng)現(xiàn)代化， 實(shí)現(xiàn)電力主業(yè)“管理信息化，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化，生產(chǎn)自動(dòng)化，電廠智能化” 。在為主業(yè)服務(wù)的過程中站穩(wěn)腳跟，鍛煉隊(duì)伍，開拓市場(chǎng)，將**信息產(chǎn)業(yè)真正發(fā)展成為 **非電產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，成為 **集團(tuán)發(fā)展最快的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。在跨行業(yè)的發(fā)展中，建成具有一定知名度并擁有 “ **” 品牌的企業(yè)信息化整體解決方案和工業(yè)企業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)提供商，使公司最終發(fā)展成為具有核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)有實(shí)力的工業(yè) IT公司之一。 通過全面服務(wù)集團(tuán)信息化建設(shè)，把握市場(chǎng)機(jī)遇，培育創(chuàng)新機(jī)制，逐步發(fā)展成為信息類產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新的領(lǐng)先者 成為 **集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息化的有力推動(dòng)者，為集團(tuán)內(nèi)部的信息化提供全方位的服務(wù) 信息化建設(shè)整體服務(wù)領(lǐng)先者 深刻理解電力行業(yè)和其他基礎(chǔ)工業(yè)的企業(yè)（集團(tuán)）戰(zhàn)略和管理要求，結(jié)合對(duì)信息技術(shù)廣泛了解和豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，成為信息化規(guī)劃的領(lǐng)先者 通過整合各方面的咨詢和實(shí)施資源，逐步豐富項(xiàng)目管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，成為信息化建設(shè)整體服務(wù)的領(lǐng)先者 / 舉例 / 56 … 和企業(yè)的三年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃 20xx年 自動(dòng)化業(yè)務(wù) ? 銷售收入 ? 確定 3家核心供應(yīng)商 ? 銷售代理 **家 ? 銷售收入 ，其中自有產(chǎn)品占比 50％ ? 核心供應(yīng)商 2家 ? 銷售代理 **家 ? 銷售收入 26億元，其中自有產(chǎn)品占比 75％ ? 新產(chǎn)品當(dāng)年銷售收入占比510％ 行業(yè)應(yīng)用服務(wù) ? 銷售收入 ? 核心合作伙伴 12家 ? 典型成功案例 3個(gè) ? 獲得一級(jí)資質(zhì) ? 銷售收入 ? 成立合資公司 ? 項(xiàng)目實(shí)施人員占比 50% ? 行業(yè)外成功案例 3個(gè) ? 銷售收入 ,其中行業(yè)外市場(chǎng)占比 50% ? 項(xiàng)目實(shí)施人員占比 6070% 軟件 ? 銷售收入 ? 通過行業(yè)認(rèn)證 ? 典型內(nèi)部客戶 3個(gè) ? 銷售收入 ? 典型外部客戶 5個(gè) ? 12個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)入試運(yùn)行階段 ? 代理商 **家 ? 銷售收入 3億元，行業(yè)外市場(chǎng)占比 40％ ? 代理商 **家 ? 新產(chǎn)品當(dāng)年銷售收入占比510％ 20xx年 20xx年 / 舉例 / 57 法人治理結(jié)構(gòu)操作性方案的工作成果舉例：過渡期方案 ? 董事會(huì)不健全，無(wú)法正常行使職責(zé) ? 董事長(zhǎng)過多介入公司運(yùn)作，分工、責(zé)權(quán)不清 ? 經(jīng)營(yíng)層權(quán)力不明或過小，造成管理難度加大，無(wú)法有效整合資源 ? 公司各部門在缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)核心的情況下，各自為政，嚴(yán)重影響正常運(yùn)營(yíng) C E O銷售部開發(fā)部財(cái)務(wù)部工程部核心管理團(tuán)隊(duì)核心管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行層執(zhí)行層戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)略決策層董 事 會(huì)C E O股東大會(huì)董 事 會(huì)銷售總助開發(fā)總助C OO財(cái)務(wù)總監(jiān)工程總監(jiān)核心管理團(tuán)隊(duì)核心管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行層執(zhí)行層戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)略決策層董事會(huì)秘書 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 薪酬委員會(huì)C E O股東大會(huì)董 事 會(huì)銷售總監(jiān)開發(fā)總監(jiān)C OO財(cái)務(wù)總監(jiān)工程總監(jiān)核心管理團(tuán)隊(duì)核心管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行層執(zhí)行層戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)略決策層經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)薪酬委員會(huì)?董事會(huì)應(yīng)進(jìn)入正常的工作狀態(tài) ?董事會(huì)行使戰(zhàn)略決策權(quán)，決策層和執(zhí)行層劃分清晰 ?公司組織結(jié)構(gòu)清晰 – 總經(jīng)理到位 – CFO到位：向 CFO移交財(cái)務(wù)工作 ?公司日常運(yùn)營(yíng)，包括項(xiàng)目管理和流程的實(shí)施工作、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人力資源體系等將由管理層進(jìn)行 ? 董事會(huì)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策和重大事項(xiàng)決策 ? 董事會(huì)通過經(jīng)管會(huì)和薪酬委員會(huì)參與和監(jiān)督公司運(yùn)營(yíng) ? 董事會(huì)秘書協(xié)調(diào)決策和執(zhí)行層 ? 公司核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)初步確定，處于磨合階段 ? 通過團(tuán)隊(duì)合作的方式完成公司現(xiàn)階段各項(xiàng)業(yè)務(wù) 過渡期 / 示意 / 58 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的結(jié)果將包括重新設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu) … 監(jiān) 事 會(huì) 董事會(huì)秘書 智 能建筑事業(yè)部 工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部 電站自動(dòng)化事業(yè)部 戰(zhàn)略發(fā)展部 人 力 資 源 部 各地辦事處 研 發(fā) 中 心 倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化事業(yè)部 總 裁 股東大會(huì) 董 事 會(huì) 技術(shù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 經(jīng)營(yíng)管理部 財(cái) 務(wù) 部 質(zhì)量保證部 營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 地鐵 項(xiàng) 目 部 職能機(jī)構(gòu) 主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)構(gòu) 戰(zhàn)略決策機(jī)構(gòu) FA事業(yè)部 變配電事業(yè)部 總 裁 辦 天然氣 項(xiàng) 目 部 智能小區(qū) 項(xiàng) 目 部 / 舉例 / 59 … 以及各部門的職能描述 整體市場(chǎng)狀況研究：供求分析、客戶分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、政策研究等 負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)研究工作 項(xiàng)目籌備組 經(jīng)營(yíng)管理部 項(xiàng)目部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 審計(jì)監(jiān)督部 辦公室 市場(chǎng)營(yíng)銷部 工程技術(shù)部 項(xiàng)目開發(fā)工作 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期的勘察、協(xié)助項(xiàng)目籌備組做好土地征用和拆遷安置工作 協(xié)助項(xiàng)目籌備組，辦理工程項(xiàng)目立項(xiàng)審批：用地計(jì)劃的報(bào)批和報(bào)審及工程項(xiàng)目開工的各種手續(xù) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期開發(fā)階段涉及的對(duì)外公共關(guān)系管理工作 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門及外部專業(yè)公司，編寫項(xiàng)目可行性研究及項(xiàng)目策劃方案 負(fù)責(zé)尋找潛在開發(fā)項(xiàng)目機(jī)會(huì) / 舉例 / 市場(chǎng)營(yíng)銷部門職能描述（部分） 60 程序文件 開發(fā)部莊 維 房 地 產(chǎn) 公 司責(zé)任人 備注公司設(shè)計(jì)方案招標(biāo)流程經(jīng)管委員會(huì)流程 設(shè)計(jì)方案招標(biāo)流程 流程文件編號(hào)：流程協(xié)調(diào)控制部門：開發(fā)部 總責(zé)任人 ： 項(xiàng)目經(jīng)理本流程共 1 頁(yè)之第 1 頁(yè)流程制訂人 ： 審核 : 簽署 :生效日期 :項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)方案設(shè)計(jì)審議并確定方案產(chǎn)品定位方案確定制定并發(fā)布招標(biāo)文件設(shè)計(jì)方案確定設(shè)計(jì)單位3 評(píng)審意見1招標(biāo)文件開發(fā)部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理2設(shè)計(jì)方案開發(fā)部經(jīng)理設(shè)計(jì)單位外部顧問參加審議經(jīng)管會(huì)主席21報(bào)政府部門審批開發(fā)部經(jīng)理初步評(píng)審3無(wú)可用方案，重新招標(biāo)通過需設(shè)計(jì)修改收集方案 開發(fā)部經(jīng)理發(fā)布中標(biāo)通知書并簽訂合同方案修改修改后方案項(xiàng)目經(jīng)理流程圖 圖形化表示了流程程序，作為討論的對(duì)象和程序文件的附件 以程序文件方式詳細(xì)描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程、相應(yīng)責(zé)任人和和過程文檔要求 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的結(jié)果包括各個(gè)流程的流程圖和流程程序文件 / 舉例 / 61 項(xiàng)目計(jì)劃與資源管理流程 … 客戶經(jīng)理 銷售工程師 項(xiàng)目經(jīng)理 啟示 ? 在進(jìn)行客戶溝通，確定客戶需求時(shí)，具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)的銷售工程師與今后的項(xiàng)目經(jīng)理一道參加客戶需求的分析引導(dǎo)工作 ? 在簽署項(xiàng)目合同時(shí)，客戶需求說明書作為合同的要件一起需要客戶的書面簽字認(rèn)可，作為今后工作的藍(lán)本和范圍管理的依據(jù) ? 由銷售工程師根據(jù)需求說明書進(jìn)行系統(tǒng)分析，項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目小組成員的工作管理（如制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和工作內(nèi)容）和與客戶的溝通 ? 未來的項(xiàng)目小組是項(xiàng)目建議書編寫的主題，保證對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容理解的前后一致 項(xiàng)目范圍管理流程 備注 ? 負(fù)責(zé)與客戶就項(xiàng)目信息進(jìn)行溝通 ? 合同簽署后，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)具體的收帳工作 獲取客戶項(xiàng)目信息 通知銷售主管以及客戶技術(shù)人員準(zhǔn)備 與客戶多次溝通，確認(rèn)客戶需求 合同送總部審批 編寫客戶需求說明書和項(xiàng)目建議書 準(zhǔn)備項(xiàng)目合同 項(xiàng)目合同與作為附件的客戶需求說明書經(jīng)客戶簽字確認(rèn) 系統(tǒng)分析 項(xiàng)目進(jìn)度設(shè)計(jì) ? 銷售工程師（Solution Sales） 具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí) ? 銷售工程師全程參與項(xiàng)目的系統(tǒng)分析，是項(xiàng)目組的一部分 ? 公司的知識(shí)庫(kù)是項(xiàng)目范圍確定的有力支持 ? 項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作和客戶溝通，通常不參加具體的軟件開發(fā)工作 ? 項(xiàng)目建議書由項(xiàng)目組編寫，保證對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容理解的一致性 ? 項(xiàng)目經(jīng)理也是變革管理的主要載體 項(xiàng)目范圍管理流程 / 舉例 / 62 時(shí)間投入表 … ** 技術(shù)有限公司姓名 : 張三月 年 中心 X 1 至 1 5 日 16 至月底 公司成員號(hào)碼 : 0020xx外部項(xiàng)目工作1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15請(qǐng)表明客戶項(xiàng)目號(hào)16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31SC G 0 0 1 / 2 0 0 0 / 0 1 8 8 8 8 8 8 8 8 8 72N F G 0 0 2 / 2 0 0 1 / 1 2 2 2N F G 0 0 3 / 2 0 0 1 / 1 2 8 8 8 8 32內(nèi)部項(xiàng)目工作請(qǐng)標(biāo)明內(nèi)部項(xiàng)目號(hào) Z M K0 0 1 / 2 0 0 0 / 0 3 4 4Z R D 0 0 5 / 2 0 0 1 / 0 7 2 2Z T R 0 0 4 / 2 0 0 3 / 0 6 0公共假期 0缺席 休假 8 8病假 8 8其他 0總計(jì) 8 8 10 8 8 8 8 12 8 8 8 8 8 10 8 0 128工作地一 Be jin g工作地二 Shanghai工作地三 Gu an gz ho u離家在外 工作到晚九點(diǎn)后9技術(shù)研發(fā)中心/ 舉例 / 63 … 以人力資源為中心的項(xiàng)目成本核算流程 … 啟示 ? 根據(jù)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)能夠方便地計(jì)算出項(xiàng)目的報(bào)價(jià) ? 簡(jiǎn)化項(xiàng)目成本管理的工作量和明確項(xiàng)目成本管理的重點(diǎn)與主體 ? 便于進(jìn)行項(xiàng)目成本控制 ? 統(tǒng)計(jì)人員利用率，提高作為IT公司最昂貴的成本 人力資本的利用率 以人力資源為中心的項(xiàng)目成本核算體系 項(xiàng)目成果評(píng)估與獎(jiǎng)懲 確定各類管理和技術(shù)人員的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（ Billing Rate） ?普通程序員計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ?50美元 /小時(shí)（示例） 根據(jù)系統(tǒng)分析確定項(xiàng)目所需的工期和各類項(xiàng)目成員數(shù)量，進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算 ? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ? 項(xiàng)目工作計(jì)劃 ? 項(xiàng)目成員投入計(jì)劃 ? 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 項(xiàng)目經(jīng)理確定每個(gè)項(xiàng)目成員每天投入的時(shí)間（包括銷售工程師的時(shí)間） ? 階段人員費(fèi)用統(tǒng)計(jì) ? 階段項(xiàng)目成本核算 ? 階段員工利用率統(tǒng)計(jì) 項(xiàng)目成本核算 ? 人員費(fèi)用統(tǒng)計(jì) ? 項(xiàng)目成本核算 ? 員工利用率統(tǒng)計(jì) 根據(jù)客戶需求分析和人員計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定項(xiàng)目報(bào)價(jià) ? 項(xiàng)目建議書和項(xiàng)目報(bào)價(jià) / 舉例 / 64 績(jī)效管理改善的項(xiàng)目成果包括績(jī)效管理體系的診斷和框架建議 … ? 公司正處于 “ 兩型兩化 ” 的轉(zhuǎn)型變革過程當(dāng)中 ? 兩大事業(yè)部是關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門 ? “ 項(xiàng)目 ” 是中電技業(yè)務(wù)開展的基本形式 ? 工程項(xiàng)目一般周期長(zhǎng)、跨年度 ? 集團(tuán)整體信息化程度較弱 ? 通過指標(biāo)設(shè)計(jì)引導(dǎo)公司變革順利完成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo) ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同時(shí)期的要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和修正 ? 職能部門的指標(biāo)內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定，主要考核其職能工作完成的質(zhì)量；業(yè)務(wù)部門的指標(biāo)內(nèi)容可能隨項(xiàng)目進(jìn)度而變化，主要考核其實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)情況 ? 項(xiàng)目的績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)圍繞項(xiàng)目的計(jì)劃預(yù)算展開，由事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)具體考核及獎(jiǎng)金發(fā)放 ? 進(jìn)出口事業(yè)部和工程事業(yè)部是集團(tuán)績(jī)效管理的重點(diǎn) ? 績(jī)效管理體系應(yīng)當(dāng)易于實(shí)施，數(shù)據(jù)易于獲得 ? 在集團(tuán)職能部門和事業(yè)部均使用KPI考評(píng)指標(biāo)對(duì)部門業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和管理 ? 對(duì)各考核部門內(nèi)員工的績(jī)效考核，采取部門 KPI得分與個(gè)人工作表現(xiàn)得分